Air Europa y Accor conectan sus programas de fidelización
Air Europa y Accor han firmado un acuerdo para ampliar las ventajas de sus respectivos programas de fidelización. La alianza permite que los clientes de Air Europa SUMA y ALL Accor puedan convertir de forma bidireccional las millas y puntos acumulados, con el objetivo de ofrecer mayor flexibilidad en la planificación de viajes que combinan vuelo y alojamiento.
A partir de ahora, los miembros de Air Europa SUMA podrán transformar sus Millas SUMA en puntos ALL Accor Reward. En sentido inverso, los usuarios del programa de fidelización de Accor también podrán convertir sus puntos Reward en Millas SUMA, lo que amplía las posibilidades de uso de los beneficios acumulados en ambos ecosistemas.
Las tasas de conversión ya en vigor establecen que 2.000 Millas SUMA equivalen a 500 puntos ALL Accor Reward, mientras que 2.000 puntos ALL Accor Reward equivalen a 2.000 Millas SUMA. Con esta fórmula, ambas compañías buscan reforzar el valor de sus programas y facilitar una experiencia más integrada entre transporte aéreo y alojamiento hotelero.
El acuerdo se enmarca en la estrategia de Air Europa para seguir ampliando el alcance de su programa de fidelización, que cuenta con más de diez años de trayectoria y cerca de 3,5 millones de usuarios. Air Europa SUMA reúne actualmente acuerdos con más de medio centenar de empresas y organizaciones, entre ellas Accor, para incrementar las opciones de acumulación y redención de beneficios.
Por su parte, ALL Accor suma más de 100 millones de miembros en todo el mundo y se presenta como un programa de fidelidad lifestyle que conecta alojamiento, experiencias y servicios vinculados al viaje. La integración con Air Europa permite al grupo hotelero reforzar su presencia en mercados estratégicos como España y Latinoamérica.
“Esta colaboración con Air Europa es un ejemplo muy concreto de la ambición que hay detrás de ALL Accor: convertir la fidelidad en valor y emoción”, ha señalado Yasmina Seailles, VP Loyalty and Partnerships para Europa y norte de África de Accor. Según Seailles, el programa acompaña a sus miembros “en cada etapa de su viaje, desde el desplazamiento hasta el alojamiento, y mucho más allá”, y la alianza contribuye a reforzar “un ecosistema en el que los puntos se convierten en experiencias”.
Desde Air Europa, Sandra Lenis, directora de Producto & Clientes, ha destacado que el acuerdo representa un hito en la evolución de Air Europa SUMA. Lenis ha explicado que la alianza con ALL Accor refuerza la propuesta de valor de la aerolínea y permite ampliar “significativamente el abanico de ventajas, beneficios y opciones” para sus clientes.
La directiva ha añadido que, en un contexto en el que los viajeros demandan “más libertad, personalización y coherencia entre todos los aspectos de su viaje”, la colaboración con Accor sitúa a Air Europa en una posición más sólida para responder a esas expectativas.
