El uso de apartamentos crece entre los viajeros de negocio
Respecto al ejercicio 2017, un 10% más de travel buyers han incrementado el uso de reservas de apartamentos con servicios.
Estos nuevos datos surgen de una encuesta a 134 compradores de viajes corporativos realizada por Business Travel Show a principios de este mes en colaboración con la Asociación de Proveedores de Apartamentos con Servicio (ASAP) antes de la Convención de ASAP que tendrá lugar del 5 al 6 de diciembre. La 25ª edición de Business Travel Show tendrá lugar los días 20 y 21 de febrero de 2019 en el Olympia de Londres.
¿Cómo ha evolucionado la contratación de servicios de alojamiento?
Solo el 9% de los compradores utilizaron más proveedores de economía compartida (ejemplo Airbnb) en este año en comparación con el 18% en 2017. El número de compradores que no usan apartamentos con servicios disminuyó del 42% al 32%, mientras que el número de compradores los proveedores de economía compartida aumentaron del 38% al 45% y los que no utilizaron hoteles de cinco estrellas también aumentaron ligeramente del 28% al 31%.
Tabla completa comparativa por años y % de uso
| Más % | Igual % | Menos % | No lo usan % | |||||||||||
| Año | 18 | 17 | 16 | 15 | 14 | 18 | 17 | 16 | 18 | 17 | 16 | 18 | 17 | 16 |
| Hoteles 5* | 5 | 13 | 47 | 31 | 41 | 16 | 28 | 31 | 28 | |||||
| Economía compartida | 9 | 18 | 39 | 36 | 8 | 8 | 45 | 38 | 91 | |||||
| Servicio apartamentos | 29 | 20 | 39 | 19 | 13 | 35 | 25 | 75 | 4 | 12 | 4 | 32 | 42 | 4 |
| Hoteles de medio rango | 29 | 37 | 87 | 64 | 47 | 3 | 9 | 3 | 7 | |||||
| Presupuesto hoteles | 20 | 22 | 17 | 60 | 44 | 37 | 77 | 13 | 8 | 1 | 23 | 32 | 0 | |
¿Por qué se reservan cada vez más «apartamentos con servicio»?
Cuando se les pidió que diesen sus razones por las cuales se reservan los «apartamentos con servicio», la primera fue la relación calidad-precio, seguida de «autoservicio», el «espacio», la «flexibilidad» y por último la «idoneidad a largo plazo».
Esto ha cambiado ligeramente desde el año pasado, «el espacio» ha subido al tercer lugar en detenimiento de la flexibilidad que ha quedado en cuarto lugar.
Varios encuestados también declararon que la proximidad del apartamento a su lugar de reunión también fue un factor clave.
Tabla comparativa 2018 – 2017
| 2018 | 2017 | 2016 | |
| 1 | Mejor valor por el dinero | Mejor valor por el dinero | Conveniencia a la opción de auto-servicio |
| 2 | Conveniencia de la opción del auto-servicio | Conveniencia de la opción del auto-servicio | Mejor valor por el dinero |
| 3 | Más espacio |
Flexibilidad para experimentar la ubicación como un residente local | Más espacio |
| 4 | Flexibilidad para experimentar la ubicación como un residente local | Más espacio |
La flexibilidad de los apartamentos permite experimentar la ubicación como un residente local. |
| 5 | Idoneidad a largo plazo | Idoneidad a largo plazo | Idoneidad a largo plazo |
¿Qué porcentaje del presupuesto total en alojamientos se invierte en apartamentos con servicios?
Por primera vez, han aparecido empresas que asigna más del 50 % de su presupuesto total de alojamiento en «apartamento con servicio».
Sin embargo, dado que un tercio de los compradores no utilizan proveedores de alojamiento con servicio, y el 45% ahora veta a los proveedores de la economía compartida, la encuesta muestra que todavía hay mucho camino por recorrer para que los proveedores de alojamiento alternativo sean una opción automática para los compradores de viajes.
Tabla comparativa 2016 -2017 -2018
| % | 2018 | 2017 | 2016 |
| Menos de 10 | 77 | 84 | 90 |
| 11-25 | 17 | 13 | 7 |
| 26-50 | 3 | 3 | 3 |
| 51-100 | 3 | 0 | 0 |
Declaraciones de los autores del estudio
«Estas son estadísticas bastante extraordinarias que demuestran que la industria está logrando avances considerables en la concienciación de los apartamentos con servicios como un alojamiento alternativo válido y valioso para los viajeros de negocios. Los compradores no solo son conscientes de los apartamentos de servicio como una opción, sino que también aprecian los beneficios que ofrecen a sus viajeros y están mucho más abiertos a incluirlos en sus programas de viaje.
«Creo que estos resultados también reflejan la presión constante sobre los compradores para reducir costes y mostrar un ROI mejorado en el gasto en viajes, así como el deseo de los viajeros más jóvenes de disfrutar de la flexibilidad proporcionada por los proveedores de alojamiento alternativo».
David Chapple, director de eventos de Business Travel Show, David Chapple
«Estoy encantado de ver un aumento del 29% en los compradores corporativos que reservan apartamentos con servicio este año, en comparación con 2017. El panorama está evolucionando rápidamente para el sector de apartamentos con servicio y estamos viendo un aumento significativo en la oferta año con año. Incluso hemos visto una disminución en los compradores que no utilizan apartamentos con servicio este año, de un 42 a un 32%, lo que es fantástico.
«Nuestro Programa de Acreditación de Calidad ASAP, bajo el cual los operadores son evaluados por el Servicio de Acreditación de la Asociación, ISAAP, para garantizar que cumplan con todos sus requisitos de deber de cuidado, cumplimiento y salud y seguridad, también está demostrando ser un beneficio muy importante para las empresas en todo el tablero.»
James Foice, Director Ejecutivo de la Asociación de Proveedores de Apartamentos con Servicio (ASAP),
