Radisson igualará en tiempo real las tarifas más bajas de terceros con IA
La nueva funcionalidad detecta automáticamente las tarifas más bajas disponibles en plataformas de terceros y las iguala al instante en RadissonHotels.com, eliminando reclamaciones manuales, capturas de pantalla y procesos de aprobación.
Radisson Hotel Group ha lanzado una nueva tecnología impulsada por inteligencia artificial que permite igualar en tiempo real los precios de sus hoteles cuando se detectan tarifas más bajas en plataformas de terceros. La compañía asegura que se trata de la primera solución de este tipo en la industria hotelera y que supone un cambio en el modelo tradicional de “Mejor Tarifa Online Garantizada”.
La nueva funcionalidad identifica automáticamente las tarifas más bajas disponibles públicamente para establecimientos de Radisson Hotel Group en agencias de viajes online y metabuscadores, y las equipara de forma instantánea en RadissonHotels.com. De este modo, los viajeros pueden reservar directamente con la cadena sin tener que presentar reclamaciones, adjuntar capturas de pantalla o esperar validaciones manuales.
El lanzamiento se enmarca en la estrategia de transformación digital del grupo hotelero, orientada a reforzar la transparencia tarifaria, simplificar la reserva directa y mejorar la experiencia online del huésped.
Garantía de mejor precio automatizada
Hasta ahora, los programas tradicionales de garantía de mejor tarifa online exigían al usuario localizar una tarifa inferior, demostrarla y completar un proceso de reclamación. Con esta nueva herramienta, Radisson Hotel Group automatiza todo el procedimiento mediante inteligencia artificial.
Cuando un huésped encuentra una tarifa más baja para un hotel de la compañía en una OTA o en un motor de búsqueda como Google Hotels, el sistema verifica la discrepancia y aplica automáticamente la igualación del precio en tiempo real, redirigiendo al usuario a la web oficial del hotel.
La funcionalidad ya está activa en todas las propiedades de Radisson Hotel Group a nivel mundial y cubre tarifas de algunas de las principales plataformas de reserva, como Booking.com, Expedia, Hotels.com, Agoda, Priceline, Trip.com o Makemytrip, entre otras.
Confianza en la reserva directa
“Los viajeros actuales esperan rapidez, simplicidad y confianza al reservar”, afirma Gianni Di Fede, director Comercial Global de Radisson Hotel Group. Según el directivo, la igualación automática de precios forma parte del compromiso de la compañía para garantizar que los huéspedes que reservan directamente no tengan que preguntarse si podrían haber encontrado una mejor oferta en otro canal.
Con esta iniciativa, Radisson Hotel Group busca reforzar la relación directa con sus clientes y aumentar la competitividad de su canal propio frente a las agencias online y metabuscadores.
Beneficios para huéspedes y hoteles
Para los viajeros, la nueva tecnología ofrece la seguridad de acceder al mejor precio disponible al reservar directamente en RadissonHotels.com, reduciendo el tiempo de búsqueda y eliminando trámites adicionales.
Para los hoteles, el sistema automatizado reduce la carga administrativa asociada a la gestión manual de reclamaciones de igualación de precios. Esto permite a los equipos dedicar más tiempo a la atención al huésped y a la mejora de la experiencia durante la estancia.
Además, el modelo aporta mayor visibilidad sobre el comportamiento de precios y clientes, lo que puede ayudar a medir el impacto de la estrategia de reserva directa y optimizar las decisiones comerciales.
