La IA, la seguridad y la sostenibilidad marcan el futuro de los viajes de negocios en Españ
La inteligencia artificial, la seguridad, la sostenibilidad y la flexibilidad son los principales desafíos para los viajeros de negocios en España, según la encuesta anual «SAP Concur Global Business Travel Survey 2024».
El estudio, que ha contado con la participación de cerca de 4.000 viajeros corporativos en 24 mercados y 600 Travel Managers, revela una creciente preocupación por estos aspectos en la planificación de los viajes corporativos.
La inteligencia artificial gana protagonismo
Uno de cada diez viajeros de negocios en España ya confía en la inteligencia artificial para realizar reservas, buscando así mayor rapidez y facilidad en el proceso. Sin embargo, la seguridad informática sigue siendo una prioridad: el 93% de los viajeros esperan que sus empresas garanticen la protección de sus datos personales y mitiguen posibles riesgos asociados al uso de la IA en la gestión de viajes.
Seguridad y factores imprevistos
El 62% de los empleados españoles rechazaría un viaje de negocios si existieran preocupaciones de seguridad, una cifra 18 puntos superior a la media global. Además, el 37% considera que la situación política o social del destino influye en su decisión de viajar. Otro reto importante es la gestión de imprevistos, ya que el 90% de los encuestados ha tenido que modificar sus planes debido a retrasos o cancelaciones inesperadas.
Sostenibilidad: un factor clave en la toma de decisiones
El impacto medioambiental sigue siendo un criterio importante para los viajeros corporativos en España. El 21% de los empleados rechazaría un viaje si no contribuye a la reducción de su huella ecológica. No obstante, el 31% de las empresas ha reducido el gasto en opciones de viaje sostenibles y otro 31% ya no permite que los empleados asuman costos adicionales para optar por alternativas más ecológicas.
Flexibilidad y equilibrio entre trabajo y vida personal
El concepto de «bleisure» (viajes que combinan negocios y ocio) sigue ganando aceptación, pero las restricciones corporativas están aumentando. Más del 30% de las empresas han limitado la posibilidad de teletrabajar durante un viaje personal. Además, el 95% de los encuestados ha notado recortes en los presupuestos destinados a opciones de viaje más flexibles.
El papel estratégico de los Travel Managers
Los responsables de la gestión de viajes corporativos enfrentan un panorama desafiante. Satisfacer la demanda de opciones flexibles (35%), ofrecer alternativas sostenibles (33%) y reducir costes (32%) son sus principales preocupaciones. A esto se suma el hecho de que un tercio de los Travel Managers afirman asumir un rol cada vez más estratégico sin haber recibido la formación adecuada. Además, muchas empresas les exigen soluciones sostenibles sin proporcionarles el presupuesto necesario para implementarlas.
En un contexto donde la tecnología, la seguridad y la sostenibilidad están redefiniendo los viajes de negocios, las empresas deben encontrar un equilibrio entre la optimización de costes y las necesidades de sus empleados para garantizar viajes productivos y seguros.
