Investigación a 7 aerolíneas low-cost por las políticas de equipaje de mano y asignación de asientos
El Ministerio de Consumo del gobierno español ha informado que está investigando a siete aerolíneas de bajo coste por supuestas irregularidades en su política de equipajes de mano y asignación de asientos.
La investigación, llevada a cabo por la Subdirección General de Inspección y Procedimiento Sancionador del Ministerio de Consumo, está relacionada con prácticas como el cobro de “extras” de servicios que, generalmente, son necesarios e imprescindibles para los pasajeros a la hora de viajar.
Es el caso, por ejemplo, del cobro de un importe adicional o suplemento por llevar una maleta en cabina sin facturar o por seleccionar un asiento, incluso en el caso de menores de edad o personas dependientes.
Así, y al amparo de sus nuevas competencias sancionadoras ante fraudes masivos, el Ministerio de Consumo estudiará si estas prácticas comerciales resultan abusivas o desleales y si contravienen, de forma generalizada, la normativa de consumo.
Además, también se investiga si, mediante prácticas como la segmentación de precios, los operadores podrían estar obteniendo posiciones privilegiadas en los motores de búsqueda y comparadores de vuelos online con precios muy inferiores a los que realmente termina pagando el consumidor en la transacción final.
Según informa el ministerio de Alberto Garzón, las líneas aéreas investigadas operan en España y cuentan, en su conjunto, con una cuota de mercado por encima del 30% tanto dentro como fuera de Europa, por lo que tienen incidencia en la contratación de millones de pasajeros.
Las conductas investigadas constituirían presuntas infracciones graves que pueden sancionarse con multas de entre 10.000 y 100.000 euros, pudiendo sobrepasar estas cantidades hasta alcanzar entre cuatro y seis veces el beneficio ilícito obtenido o hasta el 4% de la facturación si se confirmasen como prácticas generalizadas en el seno de la UE.
