Qatar Airways mejora la experiencia a bordo gracias a la digitalización
La aerolínea qatarí ha introducido una aplicación interna de desarrollo propio para que la tripulación de cabina pueda ofrecer experiencias personalizadas a los pasajeros.
En su primera fase inicial, la aplicación proporciona información en tiempo real sobre vuelos, clientes y servicios.
De este modo, los auxiliares de vuelo pueden ver los perfiles de los pasajeros, incluyendo aquellos miembros del Privilege Club y oneworld, así como la gestión de todas las solicitudes de servicios especiales y preferencias con el fin de proporcionar un viaje personalizado e integrado en todo momento. La aplicación también les suministrará material actualizado de formación digital.
En los próximos meses, Qatar Airways habrá alcanzado el primer objetivo de esta fase de transformación digital al dotar a la tripulación de vuelo de más de 15.000 dispositivos móviles.
La aerolínea completará la ejecución del nuevo proyecto en diferentes fases, con vistas a aumentar su acción en el Aeropuerto Internacional de Hamad, así como a otros aeropuertos y salas VIP internacionales, integrando de esta manera el itinerario y las necesidades particulares de los pasajeros en cada punto de contacto.
Qatar Airways ha dado grandes pasos en su transformación digital durante el 2023, incluida su colaboración con Google Cloud para explorar soluciones de análisis de datos e inteligencia artificial que mejoren la experiencia a bordo y la sostenibilidad.
