José Padilla, Director General de Empresas IAG7 VIAJES

“Somos una agencia con vocación de reinventar la gestión de los viajes de negocio”

Tras su llegada a IAG7 hace algo más de 6 meses, hemos querido hablar con José Padilla sobre los retos de futuro de la compañía y del sector, sin olvidar hacer balance de los buenos resultados obtenidos en 2019 por IAG7.

¿Cómo ve la situación del Business Travel en España para el próximo año?

La situación del business travel en España es buena según los últimos indicadores y está evolucionando hacia las últimas tendencias internacionales. La entrada de actores tecnológicos globales nos obliga a repensar el modelo de negocio actual hacia un híbrido entre tecnología- que nos permita inmediatez, aplicación y control de políticas de viaje-; el mejor precio multicanal de cualquier producto; y, por otro lado, una excelente calidad en el servicio prestado, cosa que en IAG7 viajes ya habíamos comenzado a hacer hace algunos años, con varios proyectos que finalmente implementamos en 2019.

El sector ha acogido de manera muy positiva nuestra tecnología y excelencia en el servicio, algo que ha quedado reflejado en nuestros buenos resultados de 2019

¿Qué opinión le merecen los informes de información no financiera que deben presentar las empresas en 2020?

Es necesario que el mundo empresarial asuma más responsabilidades en este sentido. Al igual que la inmensa mayoría de ciudadanos, las empresas debemos ser sensibles y solidarios con la sociedad de la que formamos parte, apostando por el respeto a los derechos humanos, la igualdad entre hombres y mujeres, la lucha contra la corrupción o el cambio climático.

IAG7 Viajes es una empresa muy comprometida desde hace muchos años con estos valores. Y con detalles muy pequeños se pueden conseguir grandes cosas, como la eliminación de botellas de plástico en nuestras oficinas, que ya es una realidad desde hace tiempo, o la implantación de normas internas que evitan prácticas deshonestas o corrupción; o nuestras acciones solidarias con ONG´s en ciudades como Madrid, Barcelona, La Coruña, Orense y Sevilla.  

También queremos destacar nuestro compromiso con los clientes. Un compromiso reflejado en nuestra triple certificación ISO: la certificación 9001 en materia de calidad; la 14001 en medio ambiente; y por último, la ISO 27001, que garantiza tanto a clientes como a proveedores la confidencialidad, integridad, disponibilidad y legalidad de la gestión de la información.

Es importante resaltar que una de las sociedades que forma parte de IAG7 Viajes, IntegraIAV, es un Centro Especial de Empleo, donde estamos totalmente comprometidos con la integración al mundo laboral de aquellas personas con cualquier tipo de discapacidad. Trabajamos cada día con el principal objetivo de apoyar, facilitar y formar a estas personas para su inserción en el mercado laboral a través de diferentes puestos de trabajo en nuestro Business Travel Center, como consultores de viaje y administrativos.

Las empresas que contratan sus viajes a través de nuestro Centro Especial de Empleo favorecen la inserción laboral de personas con discapacidad. Además, ello también aporta ventajas fiscales para las empresas.

Somos una de las dos agencias de viajes españolas que son Centro Especial de Empleo. Ello nos permite convertirnos en una medida alternativa para aquellas empresas con más de 50 trabajadores que no cumplan con la normativa de contar con un 2% de trabajadores discapacitados. Contratando sus viajes a través de nuestro Centro Especial de Empleo pueden desgravarse el importe correspondiente por este concepto. Además del ahorro que esto produce en las empresas, también están favoreciendo la inserción laboral de este colectivo de personas; y más concretamente en el Business Travel.
Nuestra herramienta IAG7@ viajes es personalizable para cualquier cliente tanto del sector público como privado. Con ella damos una solución 360º a cualquier necesidad

¿Qué balance hace de este año y qué previsiones tiene para 2020?

Hacemos un balance muy positivo de 2019. Hemos conseguido ser un referente en el segmento pymes y también en el sector público, con varias cuentas de más de 10 millones de euros anuales. Además, nos estamos consolidando en el segmento de grandes cuentas con varios clientes de más de 5 millones de euros de gasto anual en viajes.
Las previsiones para el próximo año son bastante buenas, con crecimientos por encima de dos dígitos, muy por encima de la media del sector.
Parte de estos crecimientos también se deben a la apertura de otras unidades de Empresa en Madrid, Barcelona, Sevilla o Puerto Santa María. Pero también, y fundamentalmente, a que el sector ha acogido de manera muy positiva nuestra tecnología y excelencia en el servicio, tanto ordinario como de emergencias.

¿Cuál es el nivel tecnológico de IAG7 Viajes?

Hemos realizado una importante inversión en tecnología en los últimos años para la incorporación de soluciones end to end. Es el caso de nuestra plataforma IAG7@, donde integramos todos nuestras herramientas de petición Online, herramientas de auto-reserva,  perfiles de viajeros, duty of care,  reporting, incidencias y calidad de los servicios, app móvil, etc. Y que están disponibles para cualquier cliente de IAG7 viajes.
Nuestra herramienta IAG7@ viajes es personalizable para cualquier cliente tanto del sector público como privado. Con ella damos una solución 360º a cualquier necesidad actual que puedan tener nuestros clientes.

Consideramos que somos una agencia con vocación de reinventar la gestión de los viajes de negocio y de excelencia en el servicio.