Air Europa, primera aerolínea en integrar la verificación digital sanitaria del pasajero de Amadeus
La plataforma Traveler ID de Amadeus cuenta con una nueva función que permite al pasajero certificar su documentación sanitaria en el momento de realizar el check-in sin tener que salir de la web o la app de la aerolínea. Y Air Europa se ha convertido en la primera compañía aérea que dispone de esta nueva funcionalidad, integrándola en el sistema de facturación.
De esta forma, se refuerza la confianza del pasajero, mejora su experiencia y reduce su exposición o posibles contactos con el personal de la compañía aérea al hacer posible el “self-service check-in.”
Esta misma semana ya se ha iniciado una fase piloto para los pasajeros con destino España. Al realizar el check-in con Air Europa podrán confirmar que tienen la documentación sanitaria necesaria rellenando, de forma segura y automatizada, un formulario. De esta manera, la información queda registrada en el sistema informático de la propia aerolínea, lo que permitirá que sea referenciada durante todo el viaje de forma segura. Air Europa extenderá pronto esta solución a toda la red de vuelos de la compañía.
Mejoras en breve
Están previstas nuevas evoluciones de la solución que permitirán escanear o subir documentos y verificarlos automáticamente a través de códigos QR compartidos con laboratorios y plataformas de salud global, además de integrarse con varias aplicaciones de información de salud, como CommonPass.
Dicha integración proporcionará una mayor flexibilidad a los pasajeros, ofreciéndoles la oportunidad de recuperar sus registros digitales directamente de estas fuentes si lo desean, sin salir del proceso de facturación de la aerolínea. Al estar registrada en los sistemas de la aerolínea su idoneidad para viajar, el cliente ya no tendrá que presentar su documentación, ni en facturación ni en el embarque. Así se evitan las comprobaciones manuales de pruebas y certificaciones, acelerando el tránsito del pasajero por el aeropuerto.
“Ofrecer a nuestro cliente una solución conectada y digital para facilitarle su viaje e infundirle la tranquilidad y confianza necesaria a la hora de subirse al avión es para nosotros una prioridad. Gracias a Amadeus, los clientes de Air Europa pueden ya cumplir digitalmente con las regulaciones de salud y pueden demostrarlo en todo el momento del viaje”, apunta Oscar Riolobos, Web Business Manager de Air Europa.
