Aena mejora los accesos para viajeros con discapacidades invisibles
Aena ha puesto en marcha una iniciativa para mejorar la atención de los pasajeros con discapacidades invisibles en los aeropuertos.
Para ello, ha creado un distintivo que se puede solicitar a través de la web de Aena y que permite al personal del aeropuerto identificar a las personas que lo portan con el objetivo facilitar y mejorar su experiencia aeroportuaria.
Las personas con discapacidades invisibles pueden tener dificultades en entornos estresantes o con mucha estimulación sensorial, pudiendo necesitar apoyo, ayuda o simplemente comprensión y un poco más de tiempo ante cualquier proceso aeroportuario.
Por ello, el nuevo distintivo permite el acceso al filtro de seguridad de “familias y PMR” tanto para el pasajero que porte el distintivo como para sus acompañantes. En caso de que el aeropuerto no disponga de un control de seguridad específico, se le facilitará el paso, en la medida de lo posible, al control de seguridad general.
Este nuevo distintivo sólo será válido el día del vuelo y no será necesario que el viajero lo lleve de manera visible durante todo su paso por el aeropuerto.
La iniciativa está disponible para los once aeropuertos españoles con más tráfico de la red de AENA: Madrid, Barcelona, Alicante-Elche, Lanzarote, Gran Canaria, Ibiza, Málaga, Palma de Mallorca, Sevilla, Tenerife Sur y Valencia.
