Revista Travel Manager

Seguridad en la movilidad corporativa: las ventajas de usar Apps

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La tecnología ha permitido que los viajeros de negocios internacionales puedan disfrutar de las diferentes ventajas ofrecidas por los operadores de movilidad terrestre en materia de practicidad, pero especialmente de seguridad. 

Las principales aplicaciones de movilidad terrestre siguen creciendo y ampliando su cartera de clientes corporativos. Así lo demuestran las cifras de viajes y reservas, el número de descargas y uso de sus aplicaciones… Y es que este tipo de soluciones, no solo se han impuesto entre los ciudadanos privados para realizar desplazamientos particulares. También lo están haciendo especialmente entre las empresas por las múltiples ventajas que aportan en materia de comodidad, eficiencia y seguridad, sobre todo en viajes internacionales.

Más seguro y confortable

• Vehículos seguros y al día. Cualquier conductor que quiera formar parte de los servicios de una app móvil sabe que no será aceptado si su vehículo no se encuentra en buen estado. Los estándares de mantenimiento, equipamiento de seguridad, confort y estado del vehículo son elevados y estrictos para poder formar parte de estas aplicaciones. Ello garantiza que, a priori, viajaremos en un vehículo que garantiza seguridad y confort. De hecho, diferentes estadísticas confirman que la principal causa de muerte no natural de turistas en el extranjero son los accidentes de tráfico. De ahí la importancia de viajar en vehículos seguros.

• Seguimiento. Todos los vehículos incluidos en este tipo de aplicaciones disponen de seguimiento GPS en tiempo real. Esta es la mejor forma de saber que nuestros viajeros están bien y se encuentran viajando allí donde deben estar. Además, si un viajero no ha sido recogido, el conductor puede informar a las personas pertinentes.

• Conductores comprobados y evaluados. Coger un taxi “al vuelo” no tiene por qué ser un problema. Pero si queremos asegurarnos que quien conduce cuenta con toda la documentación y permisos en regla, mejor reservar un viaje con una aplicación móvil. Además, su trabajo ha sido valorado con anterioridad por otros pasajeros. Y su estilo de conducción y comportamiento al volante también será evaluado por nosotros mismos una vez termine el viaje. Una simple práctica que, por sí sola, previene ciertas malas prácticas.
Por otro lado, el conocimiento sobre el comportamiento del conductor es todavía más importante cuando el riesgo de “conductores aprovechados” se incrementa en algunos países con menos control sobre el transporte.

“Las estadísticas confirman que la principal causa de muerte no natural de turistas en el extranjero son los accidentes de tráfico. De ahí la importancia de viajar en vehículos seguros”

Beneficios para el viajero y la empresa

• Tranquilidad al llegar. El hecho de haber reservado con antelación un servicio de movilidad terrestre le proporciona al viajero una gran tranquilidad. Sabe que le recogerán en un sitio concreto, sin colas, sin tener que sufrir  por un precio desconocido y sabiendo que el conductor sabe dónde tiene que llevarnos. Toda una serie de problemas que nos evitaremos y que empeoran cuando existe una barrera idiomática. Además, las empresas de movilidad se pondrán en contacto con quien sea necesario en caso de que no lleguemos o tengamos algún problema.

• Mayor sostenibilidad. Contabilizar la huella medioambiental de nuestros desplazamientos corporativos no solo es importante. A día de hoy es incluso obligatorio para las empresas de mayor tamaño a raíz de la normativa sobre emisiones CSRD. De ahí que también debamos contabilizar las emisiones de cualquier movimiento.
En este sentido, este tipo de aplicaciones realizan informes concretos y detallados sobre el uso de los servicios que hemos hecho como empresa y las emisiones contaminantes generadas. En esta misma línea, hay que destacar que este tipo de empresas cuentan con una flota cada vez más electrificada y más limpia.

• Gastos y tickets. Al coger un taxi o un vehículo con conductor sin reserva, no siempre podremos pagar con tarjeta, o los recibos pueden ser poco concretos o inválidos. Con las apps de movilidad, todo queda registrado y validado en las aplicaciones y el viajero no necesitará llevar dinero encima para abonar el trayecto. De esta forma, gestionar los gastos de viaje es más sencillo, transparente y eficaz, tanto para el viajero como para el departamento de administración o financiero.

Uber para empresas: Máximo compromiso con la seguridad de los viajeros de negocios

Las corporaciones deben velar por la seguridad y tranquilidad de sus viajeros de negocios. Y Uber para Empresas dispone de todas las herramientas necesarias para ofrecer esta tranquilidad, tanto a los viajeros como a las empresas, especialmente cuando el desplazamiento se produce fuera de nuestras fronteras.
Cuando hablamos del concepto “Duty of Care” en el Business Travel, nuestra mente lo asocia a problemas de viajeros en destinos lejanos; o a eventos excepcionales sucedidos de forma inesperada como terremotos, fenómenos meteorológicos extremos, epidemias…
Pero el compromiso de una empresa con la seguridad de sus empleados también afecta a desplazamientos de corto recorrido, ya sean trayectos más rutinarios en la propia ciudad del viajero, o bien movilidad terrestre en viajes de negocios.
En este sentido, Uber para Empresas dispone de una completa batería de sistemas y medidas de seguridad que ayudan a las empresas a cumplir con el deber de cuidar de la seguridad de los viajeros.

Antes del viaje

Uber verifica en tiempo real la identidad de los conductores. Además, todos los vehículos asociados a Uber cumplen con unos estrictos estándares de equipamiento, edad y estado.
Por otro lado, los pasajeros siempre pueden consultar fácilmente la calificación y el perfil del conductor, incluidos los comentarios y elogios que hayan recibido por parte de otros viajeros.
Al igual que ocurre con algunas aplicaciones, podemos verificar que nos subimos con el conductor y vehículo correcto mediante una función que nos envía un PIN distinto antes de iniciar cada viaje y que también deberá verificar el conductor.
Con el objetivo de aumentar la seguridad, Uber no permite que los conductores sigan conduciendo cuando alcanzan un límite de horas de conducción consecutivas. Deberán tomarse un descanso antes de que la app les deje volver a conducir.

Durante y después del viaje

Uber para Empresas cuenta con la función RideCheck. Mediante GPS, esta tecnología detecta posibles incidencias en el recorrido hacia el destino: retenciones, detenciones largas e inesperadas, cortes de carretera… En caso de detectarla, envía una alerta al conductor y al pasajero, ofreciendo opciones de soporte o ayuda si fuera necesario.
Por otro lado, los pasajeros cuentan en la aplicación con un botón de emergencia, con el que pueden comunicarse directamente con los servicios de emergencia locales.
A través de la app, también pueden compartir su ubicación en directo con sus contactos de confianza, para que sepan en todo momento en qué lugar se encuentran. Tras el viaje, el proceso de calificación bidireccional monitoreado garantiza que tanto usuarios como conductores realicen sus viajes con tranquilidad.
Además, Uber para Empresas ofrece un panel de control específico para las empresas. En este panel, los responsables pueden ver, de forma clara y sencilla, la hora, la fecha y los lugares de recogida y destino de todos los viajes realizados en nombre de la corporación.

Soporte empresarial

Cuando usas Uber para Empresas, los administradores pueden acceder a su equipo especializado de soporte empresarial para obtener ayuda rápidamente si la necesitas. A todo ello hay que sumar el soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, con un equipo dedicado y especializado para situaciones críticas. En cualquier caso, Uber para Empresas es una solución perfecta para los viajeros de negocios, tanto por su presencia internacional como por su elevado nivel de seguridad. 

 

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