Amadeus adquiere SkyLink para reforzar el despliegue de IA en viajes de negocios
La tecnológica incorpora la arquitectura de IA de la firma estadounidense para impulsar reservas más rápidas y automatizadas en el entorno de las TMC y el viaje corporativo.
Amadeus ha anunciado la adquisición de SkyLink, compañía tecnológica con sede en Nueva York especializada en orquestación y automatización conversacional basada en inteligencia artificial, en un movimiento estratégico orientado a acelerar la adopción de casos de uso de IA a escala en la industria de los viajes.
Fundada con el objetivo de mejorar la experiencia del viaje corporativo, SkyLink ha desarrollado una arquitectura propia de IA y un motor de orquestación multicapa diseñado para integrarse de forma sencilla en plataformas de mensajería y chat. Esta tecnología permite a los viajeros reservar y gestionar vuelos y hoteles de forma conversacional en cuestión de segundos.
IA conversacional en el ecosistema Amadeus
La operación se produce en un contexto en el que el sector turístico avanza desde los proyectos piloto hacia la adopción efectiva de soluciones de inteligencia artificial en entornos reales. Con esta adquisición, Amadeus refuerza su estrategia de desplegar casos de uso de IA que aporten valor operativo y sean escalables.
SkyLink complementará la infraestructura tecnológica de Amadeus, que opera en más de 190 mercados y procesa miles de millones de búsquedas y millones de transacciones de viaje cada día. La integración permitirá incorporar capas conversacionales impulsadas por IA a su cartera de productos, facilitando a empleados y viajeros el acceso a información y funcionalidades dentro de los sistemas existentes.
Impacto en las TMC y el mercado norteamericano
Uno de los beneficios inmediatos de la operación será el refuerzo de las soluciones dirigidas al entorno de las Travel Management Companies (TMC). La tecnología de SkyLink ampliará las capacidades de Amadeus en el segmento del viaje corporativo, especialmente en Norteamérica, donde la compañía cuenta con una base relevante de clientes.
La automatización conversacional permitirá a las empresas obtener eficiencias operativas y optimizar costes, al tiempo que libera tiempo de los empleados para tareas de mayor valor añadido. SkyLink ya ha completado decenas de miles de reservas a través de su plataforma, lo que evidencia el nivel de adopción alcanzado.
Extensión futura
A medio plazo, Amadeus prevé extender estas capacidades conversacionales basadas en IA más allá del ámbito corporativo, incorporándolas progresivamente a aerolíneas, aeropuertos, hoteles y otros actores del ecosistema turístico. El objetivo es facilitar interacciones más ágiles antes, durante y después del viaje.
Atyab Bhatti, CEO y cofundador de SkyLink, ha señalado que la integración con Amadeus permitirá acelerar el despliegue de su tecnología y ampliar su alcance en el sector. Por su parte, Luis Maroto, presidente y CEO de Amadeus, ha subrayado que la combinación de escala global, integración tecnológica y condición de sistema de referencia del sector permite aplicar capacidades de IA en entornos productivos a nivel mundial.
