Grupo Piñero digitaliza la experiencia de los clientes
Como la mayor parte de las empresas del sector, Grupo Piñero ha apostado por la transformación digital. Entre otras acciones, acaba de lanzar una nueva aplicación móvil para mejorar la experiencia de sus clientes durante la estancia en sus hoteles.
Gracias a la nueva App de Grupo Piñero, los clientes tienen información en tiempo real sobre los diferentes servicios que ofrece cada hotel, pudiendo empezar a planificar su estancia hasta cinco días antes y realizando el pre-checkin.
Entre las diferentes funcionalidades se pueden consultar y reservar diferentes propuestas de ocio tanto para adultos como para niños, comidas en restaurantes, sesiones de spa, golf y excursiones, además de informarse de las promociones destacadas del día.
En la sección “My Room” también es posible gestionar la habitación, ya sea solicitando servicios o realizando el check out express.
Por otro lado, disponen también de una sección de ‘Hotel info’ con un mapa con las diferentes áreas del establecimiento e información de los protocolos Covid-19 que se están aplicando en el momento. Por último, cuenta con un apartado ‘My Account’ donde se pueden registrar en el programa ‘My bahía’ y disfrutar de los beneficios de ser miembros, así como consultar su reserva.
La nueva aplicación ha tenido una muy buena acogida. Así lo demuestran las más de 26.000 descargas desde el mes de marzo, con un promedio de 400 descargas diarias en los market place de IOS y Android.
