Travel-19: el chatbot de Amadeus para atender las preguntas de viajes relacionadas con el COVID-19
El equipo de Innovación de Amadeus ha diseñado Travel-19: un chatbot básico que atenderá de manera gratuita las preguntas sobre viajes relacionadas con el COVID-19.
La herramienta, un intento de responder las necesidades urgentes dada la situación actual, ofrece un repositorio de información actualizada de forma frecuente de fuentes oficiales dentro de una sola plataforma para ayudar a los viajeros a planear y gestionar viajes futuros a pesar de la crisis actual del COVID-19.
La interfaz del chatbot es intuitiva y sencilla – los viajeros pueden realizar preguntas como, “no sé si mi país me permitirá viajar” o “me gustaría saber si hay alguna restricción al destino que planeo visitar”.
El chatbot intenta responder a las preguntas básicas de los viajeros y ayudarles a disminuir la incertidumbre y el estrés de viajar conforme comiencen a planear y viajar de nuevo.
La construcción de este concepto contó con el apoyo de casi 100 voluntarios de Amadeus que recopilaron información pública en cuestión de semanas. Actualmente ofrece enlaces de información de más de 350 aerolíneas y alrededor de 30 países.
Descubre el chatbot Travel-19 aquí.
