José Bravo, Sales Manager FREE NOW for Business

“Nuestro objetivo final es hacer la vida más fácil a Travel Managers y viajeros de negocios”

José Bravo, Sales Manager de FREE NOW for Business

¿Qué es FREE NOW? ¿Cuál es su historia y su misión?
FREE NOW es el resultado de la unión entre BMW Group y Daimler AG para ofrecer diferentes opciones de movilidad urbana al usuario final, desde patinetes eléctricos o car sharing hasta taxi. Y todo desde una misma app que opera a nivel europeo.
Por eso, a día de hoy los usuarios de FREE NOW ya pueden disfrutar de varias opciones de movilidad en ciudades como Lisboa o Hamburgo. Entre nuestros planes a medio plazo, queremos incorporar estas opciones adicionales de movilidad más allá del taxi en el resto de ciudades en las que estamos presentes.

Asimismo, contamos con FREE NOW for Business, nuestro servicio para empresas con el que nos encargamos de simplificar la gestión diaria de los viajes de negocios de los empleados con diferentes métodos de pago y facturación. A día de hoy trabajamos con 30.000 empresas a nivel europeo y nuestra solución está disponible en más de 100 ciudades repartidas en los 10 países donde operamos.

¿Cuáles son las ventajas de FREE NOW for Business para el Travel Manager y su empresa? ¿Y para el viajero de negocios?
Las ventajas son muchas, pero depende en gran medida del tipo o tamaño de la organización. Trabajamos con todo tipo de compañías, desde PYMEs hasta grandes corporaciones, y una de nuestras principales virtudes es que nos adaptamos a las necesidades de cada una de las empresas con las que trabajamos. Sin embargo, nuestro objetivo en común para todos nuestros clientes es hacer su vida más fácil, tanto a Travel Managers como al viajero de negocios.
Por un lado, ayudamos al gestor de viajes a tener un mayor control y visibilidad en tiempo real y de forma totalmente digital sobre la movilidad urbana del viajero de negocios a través de una herramienta específica para empresas, el Panel de Administración. Desde este panel, los gestores de viajes tienen acceso a facturas, viajes realizados o empleados activos. Además, tienen la posibilidad de establecer sus propias políticas de viajes y reservar taxis para terceros.

Por otro lado, para el viajero de negocios es muy importante disponer de opciones seguras, rápidas y confiables. Teniendo esto en cuenta, el viajero de negocios se puede beneficiar de solicitar taxis sobre la marcha a través de la app, que posiblemente ya use a nivel personal, disfrutar de tiempos de espera muy reducidos o de no tener que pagar sus trayectos en taxi de su propio bolsillo y meterlos en la hoja de gastos. Con FREE NOW for Business, el hecho de guardar el ticket desaparece, ya que queda registrado en el Panel de Administración.
Además, estamos integrados con varias plataformas de gestión de gastos como SAP Concur o Cytric. Gracias a este tipo de integraciones, las empresas mejoran su visibilidad de los gastos de transporte y eliminan las notas de gastos gracias a la sincronización y digitalización total del proceso. 

A día de hoy trabajamos con 30.000 empresas a nivel europeo y nuestra solución está disponible en más de 100 ciudades repartidas en los 10 países donde operamos.

¿De qué forma se ha adaptado FREE NOW for Business al COVID-19?¿Qué medidas se han tomado?
En un contexto en el que la mayoría de las empresas han modificado su política de viajes centrándose en la seguridad y la salud de los viajeros, desde FREE NOW hemos trabajado en este sentido para ofrecer las mayores medidas de sanidad e higiene para la seguridad de nuestros usuarios.

Estamos integrados con varias plataformas de gestión de gastos como SAP Concur o Cytric.

Desde que se inició la pandemia, siempre hemos estado al lado de nuestros conductores, ofreciéndoles continuamente información actualizada en referencia a las diferentes regulaciones que se iban aprobando, como son el uso de mascarilla obligatoria o las limitaciones de ocupación dentro del taxi. Para nosotros era y es crucial que la comunicación con nuestros conductores sea cien por cien fluida para que las medidas regulatorias se sigan correctamente, tanto para proteger la salud de nuestros usuarios como la de nuestros conductores. 

Por otra parte, además de  las medidas y restricciones fijadas por las entidades locales, hemos estado trabajando desde el principio en la instalación de mamparas separadoras entre los asientos traseros y delanteros, así como en definir un protocolo de actuación claro para nuestros conductores: desinfección del vehículo, uso de gel desinfectante o uso de guantes. A día de hoy, el 95% de nuestros taxis tienen una mampara instalada.

Además, el simple uso de una app evita el intercambio de dinero en metálico y permite hacer un seguimiento de cada trayecto, algo imprescindible para conocer la ubicación del viajero de negocios en caso de infección.

¿Crees que las empresas siguen preocupándose por la huella medioambiental de su movilidad a pesar de sus nuevas necesidades surgidas del COVID-19?
Afortunadamente, a pesar de que existen nuevas prioridades como la seguridad del viajero o el ahorro de costes, según nuestras conversaciones con diferentes empresas y organizaciones, la reducción del impacto medioambiental sigue estando presente en los planes de las empresas. Además, la reducción de la huella medioambiental es un pilar fundamental de las políticas de RSC (Responsabilidad Social Corporativa) de la mayoría de compañías y organizaciones.

Para nosotros también es un aspecto clave tanto como compañía, como en la relación con nuestros partners. Actualmente, el 58% de nuestros taxis a nivel nacional son ECO y estamos trabajando para aumentar este porcentaje con la mayor agilidad. Además, podemos ayudar a realizar informes de las emisiones de CO₂ de cada compañía para ayudarles a medir su impacto. Por último, me gustaría destacar que en este aspecto podemos ser bastante creativos y estamos abiertos a colaborar con nuestros partners en proyectos que beneficien al medio ambiente y compensar la huella de carbono existente.

El simple uso de una app evita el intercambio de dinero en metálico y permite hacer un seguimiento de cada trayecto, algo imprescindible para conocer la ubicación del viajero de negocios en caso de infección.

¿Cuál es la visión de FREE NOW for Business sobre la movilidad urbana?
El lema que define la visión de FREE NOW es “Make mobility available for everyone”, o tener la capacidad de ofrecer una movilidad urbana flexible, eficiente y sostenible para todo tipo de usuarios. Queremos que nuestro usuario final disponga de varias opciones para moverse por las diferentes ciudades europeas y que él mismo elija la mejor opción en cada momento. Apostamos por hacer la vida más fácil tanto al Travel Manager como al viajero de negocios, sin importar el tamaño o la tipología de cada compañía.

En este contexto, durante el próximo año seguiremos realizando mejoras importantes en el producto, mejorando nuestro módulo de Políticas de Viajes, integrándonos con más plataformas de gestión de gastos, ayudando a las empresas en el cumplimiento de sus RSC y en seguir ofreciendo una solución segura para el viajero de negocios. En resumen, vamos a seguir persiguiendo nuestra visión de hacer que los viajes de empresa sean más simples, flexibles y responsables.

Por último, me gustaría destacar que desde FREE NOW for Business, el factor humano representa una parte importante de nuestra visión. A pesar de ser una compañía que opera a nivel europeo, disponemos de equipos humanos, con nombres y apellidos, a nivel local y en cada uno de los países donde operamos. Cuando comenzamos una relación comercial con una compañía, los acompañamos durante todo el proceso. Y cuando empiezan a trabajar con nosotros, siempre existe una persona de contacto, así como un equipo de Customer Care especializado en empresas. Esto es algo que valoran muy positivamente nuestros clientes en España y en el resto de los países.