La IA predictiva, la auditoría automática y las tarjetas virtuales, tendencias para 2026 según SAP Concur
En un contexto de creciente complejidad, la gestión de los viajes corporativos y los gastos asociados (T&E) se consolida como un área estratégica, donde la tecnología jugará un papel decisivo de cara a 2026.
Los cambios tecnológicos, económicos y sociopolíticos están redefiniendo la forma en que operan las empresas y gestionan sus recursos. La necesidad de anticiparse a riesgos, ganar eficiencia y mantener el control presupuestario está llevando a las organizaciones a adoptar modelos más ágiles, apoyados en inteligencia artificial, automatización y una integración cada vez más profunda de los datos. Con este escenario como telón de fondo, SAP Concur identifica cinco tendencias clave que marcarán el futuro de la gestión de viajes y gastos y ofrece recomendaciones para que las empresas se mantengan a la vanguardia.
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La IA, presente en cada etapa del viaje corporativo
La Inteligencia Artificial se ha consolidado como una de las tecnologías más transformadoras del ecosistema de viajes corporativos. En 2026, su impacto abarcará todas las fases del viaje: desde los procesos de reserva y aprobación hasta los controles biométricos en aeropuertos o el mantenimiento predictivo de infraestructuras críticas.
Las organizaciones están descubriendo el valor de la IA en múltiples áreas —finanzas, compras, recursos humanos o compliance— y los equipos de viajes y gastos pueden adelantarse integrando soluciones inteligentes directamente en los flujos habituales de reserva. Los viajeros ya confían en la IA no solo para planificar itinerarios, sino para gestionar de forma integral sus desplazamientos, adaptándose en tiempo real a cancelaciones, cambios operativos o incidencias imprevistas.
Más allá de la eficiencia, la IA se perfila como una herramienta clave para mejorar la seguridad del viajero y garantizar la continuidad del negocio, incluso en entornos de alta incertidumbre.
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Construir la IA sobre una base sólida de confianza
Aunque el sector de los viajes corporativos fue históricamente prudente en la adopción de nuevas tecnologías, la inteligencia artificial ya está transformando la experiencia del empleado con soluciones más personalizadas, intuitivas y predictivas. Sin embargo, su éxito depende de un factor clave: la confianza.
La IA plantea desafíos relevantes en materia de privacidad, sesgos y fraude. Según datos de SAP Concur, uno de cada 100 recibos analizados puede ser una posible falsificación generada mediante herramientas de IA. Para mitigar estos riesgos, las empresas deben reforzar los estándares de calidad del dato, aplicar controles de seguridad avanzados y mantener siempre la supervisión humana. El objetivo no es sustituir a las personas, sino potenciar su capacidad de decisión, utilizando la IA como un aliado que aporte precisión, rapidez y fiabilidad.
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Integración total de datos y aplicaciones
Las principales plataformas de colaboración del entorno laboral —como Microsoft Teams, Slack o Google Workspace— ya integran capacidades de inteligencia artificial en sus flujos de trabajo. Cada vez más, tareas como la gestión de gastos, la aprobación de informes o la reserva de viajes se realizan directamente desde estas herramientas.
Para aprovechar todo su potencial, las organizaciones deben priorizar la integración de sus fuentes de datos: itinerarios, informes de gastos, facturas, nóminas y sistemas financieros. Esta conectividad es clave para que la IA pueda validar información procedente de múltiples orígenes y ofrecer una visión unificada, coherente y fiable de cada transacción.
El resultado es una gestión más inteligente, con menos errores, mayor trazabilidad y mejor capacidad de análisis.
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Innovar sin perder el control de los costes
La volatilidad económica y geopolítica seguirá marcando el contexto empresarial en 2026. En este entorno, uno de los grandes retos —especialmente para las pymes— será invertir en viajes corporativos con un retorno claro para el negocio, sin comprometer la liquidez.
La tecnología será un aliado fundamental para lograr este equilibrio. La automatización de procesos manuales de T&E, el cumplimiento normativo integrado en las reservas y el uso de analítica avanzada permitirán identificar oportunidades de ahorro y optimizar el gasto.
Herramientas como las tarjetas virtuales, los controles dinámicos de presupuesto y la auditoría automática de gastos aportarán transparencia, seguridad y control en tiempo real, reduciendo riesgos de fraude y mejorando la planificación financiera.
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Una mentalidad que convierta los errores en impulso
La adopción de la Inteligencia Artificial no es solo una cuestión tecnológica, sino también cultural. Las organizaciones que lideran esta transformación están adoptando un enfoque “failure-forward”, que fomenta la experimentación, el aprendizaje rápido y la mejora continua.
La automatización de tareas administrativas libera tiempo y recursos de los equipos financieros, que pueden centrarse en funciones de mayor valor añadido: optimizar presupuestos, anticipar necesidades y tomar decisiones basadas en datos. Para ello, será clave crear entornos ágiles que favorezcan la innovación y el desarrollo de nuevas competencias.
2026, un punto de inflexión para los viajes corporativos
De cara a 2026, la clave para las empresas será mantenerse ágiles y abiertas a la innovación. Aquellas que adopten estas tendencias estarán mejor preparadas para liderar en un entorno cada vez más dinámico y competitivo.
Así lo resume João Carvalho, director de SAP Finance & Spend Management en el Sur de Europa: “2026 marcará un verdadero punto de inflexión: la IA, la automatización y la integración inteligente de datos no solo redefinirán la gestión de viajes y gastos, sino también la forma en que las organizaciones abordan el cambio. En SAP Concur trabajamos para que esta transformación se traduzca en decisiones más inteligentes, operaciones más ágiles y un mayor control para las empresas”.
