Iberia estrena una tarjeta de embarque inteligente que se actualiza en tiempo real
Esta solución digital de Iberia mejora la experiencia del viajero y optimiza la operativa aeroportuaria.
Iberia ha dado un nuevo paso en la digitalización de sus servicios con el lanzamiento de la tarjeta de embarque dinámica, una innovadora funcionalidad que permite a los pasajeros recibir actualizaciones automáticas en su tarjeta de embarque ante cualquier cambio de última hora, como una modificación del asiento, la puerta de embarque o incluso un upgrade de cabina.
Esta nueva solución está disponible tanto para los usuarios de la app de Iberia (en sistemas iOS y Android) como para quienes descarguen su tarjeta de embarque a través de Apple Wallet o Google Wallet desde la web de la aerolínea.
A diferencia de las tarjetas de embarque tradicionales —que son estáticas y no reflejan modificaciones una vez emitidas—, la nueva versión dinámica se actualiza automáticamente y envía una notificación push con la información actualizada directamente al móvil del cliente.
Este avance no solo mejora la experiencia del viajero, evitando desplazamientos innecesarios por cambios de última hora, sino que también contribuye a optimizar los procesos operativos en el aeropuerto, agilizando el embarque y reduciendo el margen de error.
Además de las notificaciones móviles, Iberia mantendrá el envío complementario por correo electrónico, asegurando que la información clave llegue al pasajero por múltiples canales.
Esta iniciativa se enmarca en la estrategia de innovación tecnológica de la aerolínea, que en los últimos meses ha lanzado otros proyectos destacados como Iberia GPT, un asistente conversacional basado en inteligencia artificial que ayuda a los clientes a planificar sus viajes de forma personalizada; y Háblalo x Iberia, una app diseñada para mejorar la experiencia de personas con dificultades de comunicación.
Asimismo, Iberia ha sido una de las primeras compañías aéreas en integrar la información de los dispositivos Apple AirTag en su operativa, permitiendo a los pasajeros compartir la localización de su equipaje en tiempo real.
