El primer vuelo operado con este nuevo sistema despegó desde el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas con destino a São Paulo. La aeronave, con matrícula EC-MAA, cubrió el vuelo IB3267 y permitió a los pasajeros conectarse a internet de alta velocidad durante el trayecto.

El nuevo servicio estará disponible de forma gratuita para los clientes de todas las cabinas —Turista, Turista Premium y Business— y ofrecerá conectividad desde la puerta de embarque hasta la llegada, en modalidad gate-to-gate. Según Iberia, el sistema permitirá una experiencia similar a la del hogar, con velocidades de hasta 500 Mbps y capacidad para soportar varios dispositivos conectados simultáneamente.

La conectividad de Starlink está diseñada para facilitar actividades de alto consumo de ancho de banda, como videollamadas, trabajo remoto, retransmisión de eventos en directo, videojuegos en línea o navegación simultánea. La compañía destaca que la conexión será más rápida y estable que los sistemas tradicionales gracias a la red de satélites de órbita baja terrestre de Starlink.

“Estamos encantados de convertirnos en la primera aerolínea española que ofrece la conexión a internet más rápida a bordo del mercado. Sabemos que para nuestros clientes es muy importante poder seguir conectados durante el vuelo, tanto si viajan por trabajo como por ocio, y gracias a este nuevo servicio vamos a mejorar de forma significativa su experiencia a bordo. Además, este proyecto refleja nuestro compromiso con la innovación y la digitalización, dos ejes clave del Plan de Vuelo 2030”, ha señalado Beatriz Guillén, directora de Clientes de Iberia.

La introducción de Starlink permitirá a los pasajeros disfrutar de una conexión más rápida, estable y fluida durante el vuelo, desde el despegue hasta el aterrizaje. El servicio está pensado para facilitar actividades como la reproducción de vídeo en streaming, el uso de redes sociales, los juegos online o el envío de archivos de gran tamaño.
Según la aerolínea, los clientes seguirán disfrutando de la experiencia de Wi-Fi gratuito e ilimitado a bordo de las aeronaves equipadas con Starlink. Esta ventaja estará disponible para los pasajeros de Suites, Primera Clase y Clase Business, los miembros del Club PPS, así como para los socios de KrisFlyer que viajen en las cabinas Turista Premium y Turista.

Wi-Fi de alta velocidad en los Airbus A350-900 y A380

Starlink, el servicio de conectividad por satélite de SpaceX, cuenta con más de 10.000 satélites lanzados a la órbita terrestre baja. A través de su terminal Aero, la compañía puede ofrecer conectividad multi-gigabit a las aeronaves, con capacidad de hasta 1 Gbps por antena.

Para Singapore Airlines, esta incorporación supone un nuevo paso en la mejora de la experiencia del cliente a bordo. La aerolínea destaca que una conectividad rápida y sin interrupciones se ha convertido en una parte esencial del viaje, especialmente en rutas de largo radio y ultra largo radio.

Despliegue progresivo entre 2027 y 2029

La instalación del nuevo servicio comenzará en el primer trimestre de 2027 y se llevará a cabo de forma progresiva hasta finales de 2029. Una vez completado el despliegue, todos los clientes que viajen en los Airbus A350-900 de largo radio y ultra largo radio, así como en los A380 de Singapore Airlines, podrán acceder a la conectividad de alta velocidad de Starlink.

Con esta alianza, Singapore Airlines refuerza su apuesta por la digitalización de la experiencia a bordo y por ofrecer un servicio de conectividad más avanzado, gratuito e ilimitado en sus principales rutas internacionales.