La movilidad terrestre corporativa en España atraviesa una transformación profunda, marcada por nuevas exigencias regulatorias, cambios culturales dentro de las organizaciones y una adopción tecnológica sin precedentes. Así lo confirma el Estudio de Movilidad Corporativa en España 2025, elaborado por IBTA y Uber para Empresas, que radiografía con detalle cómo se están moviendo hoy las compañías españolas y hacia qué modelo evolucionarán en los próximos años.
Con la participación de cien empresas de distintos tamaños y sectores, el estudio permite tener una visión transversal del mercado e identificar tendencias claras en el comportamiento de los viajeros de negocio y en la gestión que realizan los Travel Managers.

Un ecosistema de movilidad más amplio, digital y flexible

Durante los últimos años, las organizaciones han diversificado sus medios de transporte, abandonando progresivamente los modelos tradicionales basados exclusivamente en taxis o flotas corporativas. Eso sí, todavía siguen teniendo una presencia muy importante.
Según el estudio, el 70,7% de las empresas continúa utilizando taxi, pero esta opción convive ya con una amplia gama de alternativas: coches de alquiler (52,4%), soluciones tipo Uber (50%), VTC (39%) y transporte público (41,5%).

Este equilibrio entre opciones refleja un cambio cultural: la movilidad bajo demanda se ha normalizado en el entorno laboral al mismo nivel que el rent-a-car o el transporte público. Las empresas buscan rapidez, disponibilidad y sencillez de uso, y los empleados adoptan con naturalidad herramientas digitales que ya forman parte de su día a día personal.

Modelos de gestión: entre la madurez y la flexibilidad

La gestión de la movilidad también se encuentra en plena transformación. El 52% de las empresas cuenta con acuerdos específicos con proveedores, mientras que el 46% permite libertad total al empleado para elegir cómo desplazarse. Además, casi la mitad (48%) sigue utilizando coches de empresa, aunque con modelos más flexibles que en el pasado.

Las grandes compañías tienden a estructurar sus políticas con mayor formalidad, mientras que las pymes mantienen enfoques más descentralizados. Aun así, las organizaciones de todos los tamaños convergen en una misma dirección: avanzar hacia plataformas integradas, capaces de unificar gestión, pagos y reportes.

Costes, tecnología y sostenibilidad: el nuevo triángulo estratégico

Preguntadas por la evolución de sus prioridades en el ámbito de la movilidad, las empresas señalan tres grandes vectores de transformación: la optimización de costes (51%), la incorporación de nuevas tecnologías (49%) y la sostenibilidad y reducción del impacto ambiental (35%)

La sostenibilidad, que hace solo unos años era un elemento deseable, ha pasado a ocupar un lugar central en la toma de decisiones. El 57% considera que es un factor importante o muy importante, y un 36% detecta una creciente preferencia por vehículos eléctricos entre sus empleados. Además, el 52% valora especialmente las plataformas “todo en uno”, que combinan eficiencia, trazabilidad y opciones sostenibles.

Las Zonas de Bajas Emisiones, la directiva CSRD y la presión de las políticas de ESG sitúan a la movilidad en el mismo nivel que otras áreas críticas de la estrategia corporativa. De ahí que la elección del proveedor de movilidad ya no es una cuestión operativa; tiene impacto reputacional y forma parte del propósito de la empresa.

La adopción de plataformas tipo Uber crece de forma sostenida

Uno de los datos más relevantes del estudio es la consolidación del uso de plataformas digitales de movilidad. El 50% de las empresas ya utiliza soluciones tipo Uber, y el 38% emplea Uber for Business de forma regular. Además, el 68% prevé seguir aumentando su uso en los próximos años.
Las áreas de mejora señaladas por las empresas usuarias se centran en cuatro ámbitos: tarifas más competitivas (46%), integración con plataformas de gestión (35%), opciones más sostenibles (23%) y un soporte técnico reforzado (26%). Unas demandas alineadas con la evolución del propio mercado.

Preferencia creciente por operadores multimodales

A medida que las empresas diversifican sus desplazamientos, crece también su interés por proveedores que integren varias modalidades en una única interfaz. El 52% de los encuestados prefiere operadores multimodales, frente a un 22% que prefiere servicios individuales. Esta tendencia confirma la necesidad de herramientas unificadas que simplifiquen la experiencia de viajero y gestor.

Utilización y destinos más frecuentes

El estudio detalla los principales usos corporativos de estas plataformas “tipo Uber”. Destacan tres grandes tipologías desplazamientos: traslados a aeropuertos (79,7%), reuniones y eventos (56%) y desplazamientos urbanos (46%).

Además, un 30,4% valora especialmente la internacionalización del servicio, es decir, poder utilizar la misma plataforma en diferentes países bajo las mismas reglas corporativas. Esta característica es especialmente relevante para las empresas que gestionan viajeros frecuentes en distintas regiones del mundo.

Seguridad y rapidez, prioridades del viajero de negocios

En términos de experiencia del empleado, las conclusiones son claras. Para el viajero de negocios el vector más importante en el capítulo de la movilidad es la seguridad (76,8%), junto a la disponibilidad y rapidez de respuesta (72,5%) y la facilidad de pago (65,2%).

Otros elementos como la categoría del vehículo o su sostenibilidad se valoran, pero no son determinantes en la decisión final del viajero. Este enfoque refuerza la importancia del duty of care: saber quién viaja, cómo y con qué proveedor se convierte en una necesidad clave para cualquier organización.

Un cambio estructural

Las conclusiones del estudio de IBTA y Uber for Business muestran una movilidad en plena reconfiguración, impulsada por factores regulatorios, económicos, tecnológicos y culturales. Ya no se trata solo de elegir un proveedor de transporte, sino de construir un ecosistema completo que integre sostenibilidad, seguridad, flexibilidad y eficiencia administrativa. Sin olvidar la satisfacción del propio usuario.

Entre los grandes vectores de cambio destacan:

• La presión regulatoria, que obliga a adoptar soluciones más limpias y trazables.
• La búsqueda de eficiencia, no solo en costes sino también en la necesidad y el retorno de cada desplazamiento.
• Las expectativas de las nuevas generaciones, que demandan experiencias digitales y sin fricciones.
• La movilidad flexible, que empieza a sustituir a la lógica tradicional de propiedad y coche asignado.
• El duty of care, que sitúa la seguridad y trazabilidad como prioridades absolutas.
• La integración tecnológica, que permite automatizar pagos, centralizar reportes y mejorar la visibilidad del gasto.

Como apunta Adriana Guzmán, Directora de Uber para Empresas para el Sur de Europa, “la movilidad corporativa está avanzando hacia modelos mucho más flexibles y adaptados a las nuevas realidades de las empresas y de las personas. La capacidad de adaptación a las circunstancias, la transformación digital y un enfoque cada vez más centrado en el bienestar y la salud mental de los empleados están ampliando el marco de trabajo y las posibilidades de desarrollo personal. El futuro de la movilidad corporativa será flexible, digital y sostenible, con un claro protagonismo de la movilidad bajo demanda, la integración tecnológica con las plataformas de gestión y la electrificación, que dejará de ser una opción para convertirse en un requisito tanto normativo como reputacional”.

En este contexto, plataformas como Uber for Business adquieren un papel protagonista al ofrecer cobertura internacional, opciones sostenibles, control de costes y un alto nivel de adopción por parte de los empleados. La movilidad corporativa entra así en una etapa donde se impone una visión más estratégica, humana y sostenible, en la que los Travel Managers se convierten en los arquitectos que articularán un nuevo modelo de desplazamiento corporativo.

Cada clic, cada conexión a una red pública o cada documento enviado desde un aeropuerto puede convertirse en una puerta de entrada para ataques dirigidos. Y los datos robados pueden tener consecuencias mucho más allá del dispositivo comprometido: desde la exposición de información confidencial hasta el secuestro de sistemas completos mediante ransomware.

Lo que está en juego

El coste de un ciberincidente durante un viaje corporativo puede ser elevadísimo. No se trata solo del valor económico directo (pérdidas financieras, costes de recuperación, sanciones regulatorias), sino también del impacto reputacional y del daño a la confianza del cliente. Además, la normativa de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo, impone obligaciones claras respecto a las transferencias internacionales y la salvaguarda de la información.

Por ejemplo, si un dispositivo con datos personales se pierde en un país fuera del Espacio Económico Europeo, podría considerarse una transferencia internacional de datos. Y, en ese caso, la empresa debe asegurarse de que el país de destino tiene una protección equivalente, o aplicar medidas como cláusulas contractuales tipo, códigos de conducta certificados o instrumentos jurídicamente vinculantes.

“El coste de un ciberincidente durante un viaje corporativo puede ser elevadísimo. No se trata solo del valor económico directo, sino también del impacto reputacional y del daño a la confianza del cliente.”

El viaje como vector de ataque

Cuando un profesional se desplaza por motivos laborales, suele llevar consigo una buena parte de los activos digitales de su empresa: dispositivos móviles, contraseñas, archivos sensibles, acceso a servicios en la nube… Todo esto, en escenarios poco controlados: hoteles, aeropuertos, cafeterías, salas de reuniones improvisadas o incluso vehículos compartidos. Se trata de entornos de seguridad que, en muchas ocasiones, tienen estándares de seguridad mejorables.

En estos contextos, existen diferentes amenazas de las que debemos advertir a nuestros viajeros:

• Conexiones a redes Wi-Fi públicas sin cifrado, que permiten a terceros interceptar comunicaciones.
• Phishing y ataques de ingeniería social, que aprovechan la falta de atención o el estrés del viaje para engañar a los empleados y obtener credenciales.
• Robo o pérdida de dispositivos, lo que puede comprometer seriamente datos críticos si no están cifrados o protegidos adecuadamente.
• Malware en aplicaciones maliciosas o vulnerabilidades no parcheadas, especialmente en móviles y tablets.
• Accesos no autorizados a cuentas corporativas debido a la ausencia de autenticación multifactor.

Consejos para antes, durante y después del viaje

La buena noticia es que, con una estrategia clara y medidas preventivas eficaces, es posible reducir drásticamente el riesgo. La ciberseguridad en los viajes de empresa debe abordarse en tres fases: antes, durante y después del desplazamiento.

ANTES DEL VIAJE

La preparación es clave. Antes de salir, es muy recomendable actualizar todos los dispositivos con las últimas versiones del sistema operativo y antivirus. También es necesario cifrar los datos almacenados en los equipos y realizar una copia de seguridad previa.

Aunque parezca una recomendación lógica, optaremos por el uso de contraseñas robustas, combinando letras, números y símbolos, idealmente almacenadas en un gestor de contraseñas. En este capítulo, tampoco deben reutilizarse contraseñas entre cuentas personales y profesionales.

Todo ello sin olvidar configurar la ya recurrente autenticación multifactor (MFA) en el uso de los accesos corporativos.

DURANTE EL VIAJE

Aquí es donde se concentran los mayores peligros, debiendo extremar la vigilancia. Entre los consejos más importantes, hay que tener en cuenta:

• Evitar redes Wi-Fi públicas, o en su defecto, usarlas únicamente mediante una VPN corporativa.
• No conectar los dispositivos a puertos USB desconocidos (especialmente en aeropuertos o lugares públicos). Llevar siempre adaptadores propios.
• Deshabilitar el Bluetooth cuando no sea necesario.
• Bloquear la pantalla automáticamente y usar métodos de desbloqueo seguros (PIN, huella, reconocimiento facial).
• Proteger la pantalla del shoulder surfing, es decir, de miradas indiscretas.
• No escanear códigos QR de origen dudoso.
• No compartir ubicación en redes sociales durante el viaje.
• Activar herramientas como “Buscar mi dispositivo” para poder localizar, bloquear o borrar información remotamente.
• No hablar de temas sensibles en espacios públicos ni dejar documentos visibles o accesibles.

DESPUÉS DEL VIAJE

Una vez el viajero ha regresado, es importante realizar algunas comprobaciones. Para empezar, se recomienda cambiar las contraseñas utilizadas durante el viaje. No está de más analizar los dispositivos para detectar posibles infecciones o software malicioso que, de no detectarse, podrían perjudicar a otros equipos de la compañía. También eliminaremos correos electrónicos sospechosos y revisaremos accesos no autorizados en cuentas corporativas.

“Una vez el viajero ha regresado, se recomienda cambiar las contraseñas utilizadas durante el viaje y analizar los dispositivos en busca de alguna infección.”

 ¿Y si ocurre un incidente?

La seguridad absoluta no existe. Y siempre podemos ser víctimas de un ciberataque. Si es el caso, lo primero que hay que hacer es informar inmediatamente al equipo de seguridad y tecnología de la empresa. A partir de aquí, habrá que evaluar la gravedad del incidente y analizar qué información se ha visto comprometida, cuáles son las posibles consecuencias e informar a los afectados si es necesario.
En función de la gravedad, es importante valorar si debemos acudir y denunciar el evento a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Si el incidente es muy grave y se produce en el extranjero, siempre podemos consultar en la embajada española del país de destino.
Contar con un protocolo de actuación en caso de ciberataque es la mejor forma de evitar males mayores.

“Las empresas deben formar a sus empleados en este capítulo, ofrecer guías específicas para viajes y fomentar una cultura de la ciberseguridad, especialmente entre los viajeros frecuentes.”

Más allá de la tecnología: concienciación y cultura corporativa

Las herramientas técnicas (antivirus, VPN, sistemas de cifrado, bloqueos biométricos) son fundamentales, pero no suficientes. La concienciación es la primera línea de defensa. Por ello, las empresas deben formar a sus empleados en este capítulo, ofrecer guías específicas para viajes y fomentar una cultura de la ciberseguridad.

Además de esta formación, también es importante cerciorarse que nuestros proveedores disponen de herramientas y plataformas seguras.

Desde Uber para Empresas tenemos un compromiso firme con la seguridad de nuestros usuarios, tanto física como digital. En este sentido, nuestras soluciones no solo optimizan la eficiencia de los viajes de negocios, sino que también funcionan como un escudo eficaz contra las crecientes amenazas cibernéticas. Al centralizar la gestión de dispositivos, accesos y comunicaciones dentro de plataformas seguras, las empresas pueden minimizar los riesgos asociados al uso de redes públicas, dispositivos no protegidos y ataques de phishing dirigidos a empleados en tránsito. Por ello, implementar políticas de movilidad corporativa con autenticación multifactor, VPNs empresariales y monitoreo en tiempo real es una estrategia recomendable para blindar la información sensible y evitar brechas de seguridad que puedan comprometer activos críticos.

En definitiva, en el contexto actual, viajar sin pensar en ciberseguridad es un riesgo inasumible. En cada trayecto, ya sea un vuelo intercontinental o una visita local a un cliente, la seguridad de la organización viaja también en la maleta del empleado. Proteger los datos, los dispositivos y las comunicaciones debe ser una prioridad estratégica para cualquier programa de gestión de viajes. Porque en la era digital, la ciberseguridad no puede quedarse en la oficina. Debe acompañarnos en cada paso.

Adriana Guzmán
Directora Uber para Empresas para el Sur de Europa

El ecosistema de la movilidad ha cambiado de forma importante en los últimos años a medida que lo hacían los hábitos de movilidad y preferencias de los viajeros. No solo en el ámbito particular, sino especialmente en el capítulo de los viajes de empresa.
Sin embargo, todo apunta a que todavía nos quedan por ver muchos cambios. Y a no mucho tardar. Factores como la sostenibilidad o el control del gasto; o el uso de herramientas como la inteligencia artificial (IA) y el análisis del big data ya están modificando la forma en la que los proveedores de movilidad proporcionan sus servicios a las empresas.

Adriana Guzmán, directora de Uber para Empresas en el Sur de Europa, comparte cómo la compañía está redefiniendo el viaje corporativo gracias, precisamente, a la integración de estas tecnologías. «En Uber para Empresas apostamos por la inteligencia artificial en distintas áreas», explica Guzmán. «Una de las más visibles es en la optimización de rutas sostenibles, el análisis de patrones y la mejora de las operaciones.»

IA para una movilidad más eficiente y sostenible

La inteligencia artificial no solo mejora el rendimiento de la plataforma, sino que también permite ofrecer a los clientes corporativos información más detallada sobre costes y sostenibilidad. Uber emplea algoritmos para analizar grandes volúmenes de datos, optimizar trayectos y prever la demanda, lo que se traduce en un servicio más eficiente y alineado con los objetivos ESG de muchas empresas.

Adriana Guzmán, directora de Uber para Empresas en el Sur de Europa

Además, Guzmán destaca la incursión de la compañía en el ámbito de los coches autónomos, actualmente en fase de implementación en Estados Unidos. “Este servicio mejora mucho los aspectos relacionados con la puntualidad, seguridad y disponibilidad, clave para viajeros corporativos”, señala. Aunque no hay fecha, Guzmán espera que los vehículos autónomos de Uber también lleguen a España.

Control de gastos y automatización para el viajero y la empresa

La tecnología no solo impacta en la experiencia del usuario, sino también en la gestión administrativa. «La implementación de la tecnología nos ha permitido mayor visibilidad y control de gastos», asegura Guzmán. Gracias a la integración de Uber con plataformas de gestión de gastos corporativos, las empresas pueden automatizar la conciliación de viajes y comidas, evitando errores y reduciendo la carga administrativa.
Al disponer de más datos y una mejor accesibilidad, los responsables de control de gastos pueden visualizar qué equipos gastan más y cuáles menos, conseguir ahorros, mejorar los presupuestos y configurar de forma óptima la política de viajes.

Para el viajero, esto se traduce en una experiencia más fluida: ya no es necesario guardar tickets ni enviar facturas manualmente. La app se conecta directamente con las herramientas corporativas, facilitando los procesos y ahorrando tiempo.

Atención inmediata y soporte inteligente

La atención al cliente es otra de las áreas que se ha beneficiado de la inteligencia artificial. Los usuarios cuentan con soporte 24/7 a través de asistentes virtuales capaces de resolver incidencias de forma ágil. En el entorno corporativo, Uber para Empresas ha desarrollado un chatbot específico para los administradores de cuentas que ofrece respuestas inmediatas sobre configuración, políticas de viaje o gestión de flotas. «Este asistente resuelve todas las dudas sobre la plataforma, configuración de políticas de viaje, el dashboard, gestión de coches y mucho más», añade Guzmán.

Datos para anticipar la demanda

La analítica avanzada es uno de los pilares de la estrategia de Uber para Empresas. La compañía recopila y estudia los datos de uso para identificar patrones de comportamiento y diseñar soluciones personalizadas. “Gracias a esta técnica, hemos podido trazar diferentes hojas de ruta destinadas a cada rama del sector”, comenta Guzmán.
Además, sus servicios de movilidad corporativa se adaptan a los sectores más activos. Es el caso de las tecnológicas (27%), consultoras (14%) y financieras (12%). Incluso son conocedores que son los departamentos de ventas, marketing y eventos los que realizan un mayor uso de Uber para Empresas. “De esta forma, podemos poner el foco en mejorar la experiencia del viajero corporativo que usa con mayor frecuencia nuestros servicios”, apunta la responsable de la compañía.

Transformando el Delivery

La división de Delivery de Uber, Uber Eats, también está aprovechándose de la innovación desarrollada y aplicada por la compañía.
Uber Eats ha registrado un crecimiento del 38% en los pedidos corporativos en los últimos dos años, con una clara preferencia por la comida mediterránea, americana y japonesa. “Estos datos son el reflejo de los gustos más populares de los usuarios que nos ayudan a facilitarles lo que más desean en cada momento”, concluye Guzmán.
Además, también en Uber Eats han empezado a testear tecnologías de futuro. Por ejemplo, ya se han empezado a probar drones para el reparto, una iniciativa que, aunque aún está en fase experimental, podría transformar el Delivery corporativo en el futuro.

El estudio pretende aportar una visión detallada sobre cómo las empresas gestionan los desplazamientos de sus empleados, qué factores influyen en la elección de los diferentes modos de transporte y cómo aspectos clave como la sostenibilidad, la privacidad y la seguridad impactan en las decisiones de movilidad de las compañías.

En un contexto donde la eficiencia y la optimización de costes son cruciales, la movilidad terrestre juega un papel fundamental en la estrategia de gestión de viajes corporativos. Además, el creciente compromiso de las empresas con la sostenibilidad hace que alternativas como los vehículos eléctricos o los servicios de movilidad compartida cobren cada vez más relevancia en las políticas de viaje.

El estudio, promovido por IBTA y Uber for Business, recopilará datos a través de encuestas dirigidas a travel managers, responsables de movilidad y otros perfiles clave en la toma de decisiones dentro de las empresas.
Los resultados permitirán conocer en profundidad cómo están evolucionando las preferencias y necesidades de movilidad en el ámbito corporativo y ofrecerán una hoja de ruta para la optimización de los viajes de negocio.

«En Uber para Empresas, creemos que la movilidad debe ser un motor de eficiencia y sostenibilidad para las compañías. Con este estudio, buscamos no solo entender las tendencias actuales, sino también proporcionar información valiosa que ayude a las empresas a optimizar sus estrategias de viaje y adoptar soluciones más flexibles, seguras y sostenibles», señaló Adriana Guzmán, Directora de Uber para Empresas en el Sur de Europa. 

«Este estudio representa una oportunidad única para obtener una visión completa del estado actual de la movilidad terrestre corporativa y de sus desafíos futuros», afirma Begoña Blanco, presidenta de IBTA.

Se espera que los resultados del estudio se publiquen en las próximas semanas, y que sirvan como base para la toma de decisiones estratégicas en el sector de la movilidad terrestre corporativa.

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Si bien no todas las corporaciones permiten el bleisure, diferentes estudios e informes destacan el auge de esta práctica en el sector del Business Travel. Y no es de extrañar, teniendo en cuenta las ventajas y beneficios que puede aportar tanto al viajero de negocios como a la empresa. De hecho, según una encuesta de SAP Concur, el 22% de los empleados estaría dispuesto a rechazar un viaje de negocios si no pudiera ampliarlo para poder quedarse por motivos personales.

Sin embargo, como Travel Manager o gestor de movilidad, antes de dar cualquier paso para adentrarnos en el concepto bleisure, es importante asegurarnos de contar con las herramientas adecuadas que permitan separar los desplazamientos estrictamente profesionales de los personales. O lo que es más importante, diferenciar y desglosar los gastos profesionales de los particulares. Y es que una de las principales barreras a la hora de establecer la posibilidad del bleisure para viajeros de negocios es precisamente el hecho de poder desglosar los gastos, en función de cada momento.

Uber para Empresas: un aliado para el bleisure

Uber para Empresas no solo destaca por sus servicios de movilidad terrestre, sino también por sus diferentes funcionalidades que posibilitan que los empleados puedan separar fácilmente los gastos laborales de los personales. En concreto, la app de Uber permite: 

• Cambiar fácilmente entre perfil laboral y particular. Los viajeros y empleados pueden cambiar de forma sencilla entre sus perfiles personal y profesional, garantizando un control preciso de los gastos y un proceso fluido para el reembolso de los viajes de trabajo, si fuera necesario. 
• Gestión de gastos simplificada: Uber para Empresas se integra con diversas plataformas de gestión de gastos, lo que facilita al personal la presentación de sus gastos de viaje para su posterior reembolso. 
• Beneficios de viaje personalizados. Las empresas tienen la opción de diseñar beneficios de viaje a medida para sus equipos que viajan por trabajo, lo que permite establecer normas y límites que se ajusten a las necesidades específicas de la empresa y de la tipología de viajes.

¿Por qué es una buena idea ofrecer bleisure a los viajeros?

• Mayor retención de talento. Al ofrecer opciones de bleisure, la empresa permite que sus empleados combinen viajes de trabajo con momentos de ocio, lo que mejora su experiencia general y el compromiso con la compañía. Como consecuencia, el porcentaje de retención de personal seguro que aumenta, valorando especialmente la preocupación corporativa por el desarrollo profesional y el bienestar personal de los empleados. 
• Atracción de talento. El bleisure no solo retiene, sino que también tiene la capacidad de atraer a nuevos empleados. Se trata de un beneficio especialmente valorado por las generaciones más jóvenes que se incorporan al mercado laboral, que aprecian especialmente la posibilidad de conciliar su vida laboral con la familia y el ocio. De esta forma, el bleisure es capaz de convertir a nuestra empresa en un lugar atractivo y deseado para los candidatos que buscan nuevas oportunidades profesionales. 
• Aumento de la productividad y la creatividad. Permitir que el personal disfrute de tiempo de ocio fuera de su contexto habitual, posibilita a los empleados relajarse y recargar energía, lo que puede traducirse en un incremento de la productividad, la motivación y un impulso del pensamiento creativo. 
• Ahorro de costes: Es posible que, al prolongar un viaje de negocios por ocio, el empleado ahorre en el coste del viaje, eligiendo un hotel o un desplazamiento más económico si resulta que una parte debe ser abonada por el propio viajero.

La política de viajes es clave

El cumplimiento de la política de viajes es uno de los dolores de cabeza habituales de muchos Travel Managers. Precisamente, la mejor forma de asegurarnos el cumplimiento de la Travel Policy es que sus usuarios la conozcan y consulten cada vez que sea necesario.
Un conocimiento que resulta todavía más importante en el caso de ofrecer viajes bleisure. En este sentido, será necesario dejar bien claro qué gastos están cubiertos por la empresa y cuándo un desplazamiento o una reserva no está sujeta a un reembolso.
Para evitar estos problemas, es crucial dejar claras las responsabilidades y establecer pautas sobre cómo solicitar la extensión de los viajes laborales. Así, podrás asegurarte de que tus empleados disfruten de su tiempo libre sin preocupaciones, mientras mantienes el control sobre los gastos de la empresa.

Además de ofrecer una versión online y en papel (si es necesario), puede ser muy útil contar con una sección de preguntas frecuentes y estar disponible para resolver cualquier duda durante el horario laboral. 

Las principales aplicaciones de movilidad terrestre siguen creciendo y ampliando su cartera de clientes corporativos. Así lo demuestran las cifras de viajes y reservas, el número de descargas y uso de sus aplicaciones… Y es que este tipo de soluciones, no solo se han impuesto entre los ciudadanos privados para realizar desplazamientos particulares. También lo están haciendo especialmente entre las empresas por las múltiples ventajas que aportan en materia de comodidad, eficiencia y seguridad, sobre todo en viajes internacionales.

Más seguro y confortable

• Vehículos seguros y al día. Cualquier conductor que quiera formar parte de los servicios de una app móvil sabe que no será aceptado si su vehículo no se encuentra en buen estado. Los estándares de mantenimiento, equipamiento de seguridad, confort y estado del vehículo son elevados y estrictos para poder formar parte de estas aplicaciones. Ello garantiza que, a priori, viajaremos en un vehículo que garantiza seguridad y confort. De hecho, diferentes estadísticas confirman que la principal causa de muerte no natural de turistas en el extranjero son los accidentes de tráfico. De ahí la importancia de viajar en vehículos seguros.

• Seguimiento. Todos los vehículos incluidos en este tipo de aplicaciones disponen de seguimiento GPS en tiempo real. Esta es la mejor forma de saber que nuestros viajeros están bien y se encuentran viajando allí donde deben estar. Además, si un viajero no ha sido recogido, el conductor puede informar a las personas pertinentes.

• Conductores comprobados y evaluados. Coger un taxi “al vuelo” no tiene por qué ser un problema. Pero si queremos asegurarnos que quien conduce cuenta con toda la documentación y permisos en regla, mejor reservar un viaje con una aplicación móvil. Además, su trabajo ha sido valorado con anterioridad por otros pasajeros. Y su estilo de conducción y comportamiento al volante también será evaluado por nosotros mismos una vez termine el viaje. Una simple práctica que, por sí sola, previene ciertas malas prácticas.
Por otro lado, el conocimiento sobre el comportamiento del conductor es todavía más importante cuando el riesgo de “conductores aprovechados” se incrementa en algunos países con menos control sobre el transporte.

“Las estadísticas confirman que la principal causa de muerte no natural de turistas en el extranjero son los accidentes de tráfico. De ahí la importancia de viajar en vehículos seguros”

Beneficios para el viajero y la empresa

• Tranquilidad al llegar. El hecho de haber reservado con antelación un servicio de movilidad terrestre le proporciona al viajero una gran tranquilidad. Sabe que le recogerán en un sitio concreto, sin colas, sin tener que sufrir  por un precio desconocido y sabiendo que el conductor sabe dónde tiene que llevarnos. Toda una serie de problemas que nos evitaremos y que empeoran cuando existe una barrera idiomática. Además, las empresas de movilidad se pondrán en contacto con quien sea necesario en caso de que no lleguemos o tengamos algún problema.

• Mayor sostenibilidad. Contabilizar la huella medioambiental de nuestros desplazamientos corporativos no solo es importante. A día de hoy es incluso obligatorio para las empresas de mayor tamaño a raíz de la normativa sobre emisiones CSRD. De ahí que también debamos contabilizar las emisiones de cualquier movimiento.
En este sentido, este tipo de aplicaciones realizan informes concretos y detallados sobre el uso de los servicios que hemos hecho como empresa y las emisiones contaminantes generadas. En esta misma línea, hay que destacar que este tipo de empresas cuentan con una flota cada vez más electrificada y más limpia.

• Gastos y tickets. Al coger un taxi o un vehículo con conductor sin reserva, no siempre podremos pagar con tarjeta, o los recibos pueden ser poco concretos o inválidos. Con las apps de movilidad, todo queda registrado y validado en las aplicaciones y el viajero no necesitará llevar dinero encima para abonar el trayecto. De esta forma, gestionar los gastos de viaje es más sencillo, transparente y eficaz, tanto para el viajero como para el departamento de administración o financiero.

¿Delivery o tupper? Pues parece que cada vez son más los trabajadores que han dejado de lado el tupper, según las cifras ofrecidas por Uber para Empresas en España.
El tipo de empresas que más utilizan este tipo de servicio en nuestro país son las del sector financiero (28%), seguidas de las consultoras (24%) y las tecnológicas (20%).

“Saber que cada vez son más las empresas que solicitan los servicios de Uber para cubrir las necesidades de sus equipos nos anima a seguir creciendo. Para nosotros es importante posicionarnos del lado de los empleados, además de prestar servicio a numerosas empresas, sin importar el tamaño de las mismas”, explica Adriana Guzmán, directora de Uber para Empresas para el Sur de Europa.

En este sentido, las empresas suelen buscar soluciones que se ajusten a sus necesidades específicas, ya sea ofreciendo comidas o estableciendo un presupuesto diario para los empleados, con asignaciones de 15 euros para el desayuno, 20 euros para la comida y 25 euros para la cena.

Los datos facilitados por Uber para Empresas también revelan que el 17% de la demanda de servicios de delivery corporativo se registra alrededor del mediodía (12:00 horas), mientras que el período de menor número de pedidos es a las 22:00, con un 5%.
En cuanto a los tipos de restaurantes más demandados, la cocina mediterránea lidera la lista con un 16%, seguida de la americana (15%), ensaladas (11%), japonesa (10%) y española (7%).

Con, respecto a los servicios más utilizados en el delivery corporativo, destacan los pedidos a restaurantes (93%) en comparación con los realizados a tiendas de alimentación (6,4%).

Beneficios del delivery corporativo de Uber para Empresas

Uno de los principales atractivos para las empresas españolas que apuestan por este servicio es la capacidad de externalizar la gestión de pagos. “Este enfoque permite a las compañías establecer parámetros específicos de acuerdo con su política interna, como pagar la cena después de las 20:00 o cubrir el presupuesto de la comida si el empleado se encuentra en la oficina”, explica la directora de Uber para Empresas para el Sur de Europa.

Por otro lado, la posibilidad de utilizar vales de comida es otro de los alicientes, ya que, la flexibilidad de la plataforma permite a las empresas implementar programas de incentivos, donde estos vales se convierten en una valiosa recompensa, contribuyendo así a un ambiente laboral más positivo.

Además, la entrega corporativa no se limita a las fronteras nacionales. Esto significa que un empleado puede gestionar la organización de comidas para todas las oficinas del mundo desde una única plataforma, simplificando la logística y garantizando una experiencia cohesiva y eficiente.

¿Habéis recuperado ya el volumen de actividad prepandemia?¿Qué previsiones de crecimiento barajáis para este año en España?

España es actualmente un mercado prioritario para Uber debido al crecimiento que hemos visto en los últimos años y las grandes expectativas que tenemos en el país. En 2022 registramos un crecimiento del 50%, y esperamos que España siga siendo un mercado de alto rendimiento en 2023, con un gran potencial.

¿Tenéis previsto el lanzamiento de algún nuevo servicio para empresas?

Nuestro lanzamiento más reciente fueron las Tarjetas Regalo, a través de las cuales las empresas pueden adquirir tarjetas canjeables por servicios de movilidad de Uber, ya sea en UberX, Black, Van, Comfort, Pet, Green, Taxi o cualquier alternativa de micromovilidad disponible en la plataforma. Estas tarjetas regalo también se pueden usar para disfrutar de experiencias gastronómicas en restaurantes o realizar compras en supermercados a través de Uber Eats. Las tarjetas de regalo son una excelente manera de recompensar al equipo, fidelizar clientes, organizar comidas en eventos virtuales y ofrecer como incentivo de respuesta a encuestas.
Otro de los lanzamientos estratégicos para la compañía son los Informes de Sostenibilidad para empresas, que ofrecen información acerca del total de emisiones CO2 para controlar la huella de carbono de la compañía en lo que se refiere a transporte urbano, indica cuántos empleados han elegido alternativas de transporte más sostenibles, como Uber Green, o calcular cuántos viajes corporativos cumplen con los objetivos sostenibles de la empresa.

“Nuestros informes de sostenibilidad permiten a las compañías controlar su huella de carbono con toda la información relativa a emisiones”

La sostenibilidad es uno de los pilares de Uber para los próximos años, ¿cuál es el compromiso de la compañía en este capítulo, tanto a nivel internacional como nacional?

Nuestro objetivo es convertirnos en una plataforma de cero emisiones para 2040 en las 10.000 ciudades y 6 continentes en los que operamos. Para ello, en septiembre de 2020 presentamos nuestro plan estratégico de sostenibilidad y nuestro compromiso global a través del cual trabajamos para que el 100% de los viajes se realicen en vehículos de cero emisiones, transporte público y micromovilidad.

Como parte de este compromiso, en enero de 2022 lanzamos Uber Green en Madrid, el servicio de movilidad 100% eléctrico de Uber que permite a los usuarios de la plataforma viajar en vehículos de cero emisiones al mismo precio que el producto más popular de Uber en todo el mundo, UberX. Además de presentar Uber Green, anunciamos acuerdos con Repsol, para ofrecer a los conductores de taxi y VTC descuentos en recargas, o Banco Santander, que les otorga financiación especial en la adquisición de vehículos eléctricos. A finales de 2022, también anunciamos nuestro acuerdo con Wallbox para apoyar a los conductores a la hora de dar el paso hacia el coche eléctrico, proporcionándoles descuentos para la compra de cargadores domésticos.

¿Están respondiendo positivamente los clientes corporativos a esta apuesta por la movilidad sostenible?

La sostenibilidad es un elemento clave que cada vez está obteniendo mayor relevancia en la estrategia de las compañías, que buscan proveedores que puedan ayudarles a lograr esos compromisos de sostenibilidad y a la vez tener una gestión interna también más sostenible. Uber es uno de esos proveedores.

Por ello, los informes de sostenibilidad que acabamos de implementar son tan importantes, ya que permiten a las compañías controlar su huella de carbono con toda la información relativa a emisiones. Esto les ayuda a entender cuál es exactamente el grado de emisiones que generan sus transportes corporativos, marcar objetivos de mejora, hacer un seguimiento del progreso y animar a los empleados a tomar decisiones más sostenibles cuando sea posible. Además, a través de nuestra plataforma, los usuarios pueden acceder a multitud de alternativas de transporte sostenibles, como Uber Green, transporte público y micromovilidad, patinetes o bicicletas.

Simplificar y controlar la gestión de los pagos asociados a la movilidad de los empleados suele convertirse a veces en un dolor de cabeza para las empresas, ¿qué nivel de digitalización ofrece Uber en este sentido?

Ayudar a las empresas a digitalizar su política de viajes es precisamente uno de los principales objetivos de Uber para Empresas. Ayudamos a las compañías que colaboran con nosotros a asegurar que dichas políticas se cumplen, a través de los filtros establecidos por la empresa, a simplificar el proceso de facturación, ya que reciben una única factura a final de mes, y a facilitarle también la vida a los empleados, que ya no necesitarán tener que hacer informes de gastos con los resguardos de cada viaje, ya que cada movimiento queda registrado digitalmente.

“Las empresas han dejado de ver el coche de empresa como un beneficio al empleado rentable”

¿Os ha beneficiado de alguna forma la falta de disponibilidad de vehículos de rent a car?

Una de las tendencias que hemos visto surgir tras la pandemia es que las empresas han dejado de ver el coche de empresa como un beneficio al empleado rentable. Imagina la cantidad de dinero que estas empresas perdieron durante el confinamiento, cuando sus coches de empresa en leasing permanecieron parados durante meses.

Actualmente, es mucho más rentable poder ofrecer a los empleados créditos en Uber que pueden canjear por servicios de movilidad o delivery, ya sea para su uso personal o corporativo. Para el empleado el beneficio es claramente la flexibilidad, pero para la empresa también hay importantes ventajas como un mayor control de sus gastos y satisfacción de sus trabajadores o clientes.

Con presencia en más de 10.000 ciudades de todo el mundo, ¿ofrecéis contratos de servicio internacionales unificados para empresas multinacionales?

Efectivamente, Uber está presente en 10.000 ciudades de 71 países repartidos en 6 continentes. Ser una compañía global es una de nuestras grandes ventajas competitivas, además del hecho de poder ofrecer varios servicios a las empresas, no solamente de movilidad, sino también de delivery de comida a domicilio, compra de productos de alimentación, parafarmacia y regalos.

Es por ello que muchas compañías, más de 170.000 en todo el mundo, especialmente multinacionales con presencia en múltiples mercados, acuden a nosotros para colaborar y ofrecer este tipo de servicios a sus empleados, clientes o stakeholders. Somos la única compañía que puede ofrecer todos estos servicios a nivel global, simplificando el proceso para las empresas y ahorrándoles la necesidad de contactar con múltiples proveedores en distintos mercados.
A nivel global, trabajamos con empresas como Coca Cola, Samsung, Zoom, Dell o Honda, por poner solo unos ejemplos.

Más allá del compromiso con la sostenibilidad, ¿qué diferencia a Uber para Empresas del resto de compañías de la competencia?

Además de la cobertura internacional y la variedad de servicios que ofrecemos, otro de nuestros valores diferenciales es la tecnología. Invertimos fuertemente en I+D y estamos constantemente analizando las necesidades del mercado y de nuestros clientes para lanzar nuevos productos, integrar mejorar y optimizar procesos.

La tecnología de Uber permite tener mayor control, organización y administración de gastos de viajes corporativos. Generando insights que permiten crear estrategias de presupuestos mucho más aterrizadas, basadas en datos reales de comportamiento de los empleados de las empresas.