La Comisión Europea ha presentado una propuesta para facilitar los viajes en tren dentro de la Unión Europea mediante la creación de un billete único que permita combinar trayectos operados por diferentes compañías ferroviarias. La iniciativa busca hacer más sencilla la planificación y reserva de desplazamientos regionales, de larga distancia y transfronterizos, especialmente en aquellos viajes en los que intervienen varios operadores.

La medida forma parte de un paquete de tres propuestas legislativas con el que Bruselas pretende avanzar hacia una experiencia de viaje más integrada en Europa. Actualmente, los pasajeros encuentran dificultades para comparar todas las opciones disponibles, identificar las alternativas más sostenibles y reservar trayectos que combinan distintos operadores o medios de transporte.

Según la Comisión, la fragmentación de los sistemas de reserva y la posición dominante de algunos operadores ferroviarios dificultan la compra de billetes para viajes de varios tramos. Esta situación también limita la protección de los pasajeros cuando el viaje se realiza con varios billetes emitidos por compañías diferentes.

Con la nueva normativa, los viajeros podrían buscar, comparar y comprar en una única transacción servicios ferroviarios combinados de distintos operadores. El objetivo es que el pasajero pueda adquirir el trayecto completo como un solo billete, a través de la plataforma de venta que elija, ya sea una plataforma ferroviaria o independiente.

Más derechos para los pasajeros

Uno de los puntos clave de la propuesta es el refuerzo de los derechos de los pasajeros. En caso de pérdida de una conexión durante un viaje con varios operadores, los usuarios que cuenten con un billete único tendrían derecho a nuevas protecciones, como asistencia, transporte alternativo, reembolso o compensación.

La iniciativa también pretende facilitar la combinación de distintos medios de transporte, por ejemplo integrando en una misma reserva un trayecto en tren y otro en avión. Con ello, Bruselas busca corregir la actual fragmentación del mercado de venta de billetes, que limita la capacidad de elección de los consumidores y complica la organización de viajes internacionales.

Nuevas obligaciones para operadores y plataformas

El reglamento incorporará además nuevas obligaciones para las plataformas y operadores de venta de billetes. Entre ellas, se exigirá que las ofertas se presenten de forma neutral y transparente, incluyendo, cuando sea posible, la clasificación por emisiones de gases de efecto invernadero.

Las normas también buscan garantizar que los operadores de transporte y las plataformas de expedición de billetes puedan establecer acuerdos comerciales en condiciones justas, razonables y no discriminatorias. Para el sector de los viajes corporativos, esta mayor interoperabilidad podría facilitar la comparación de opciones, el control del gasto y la incorporación de criterios de sostenibilidad en las políticas de viaje.

Tras la presentación de la propuesta, el texto deberá ser examinado por el Consejo de la Unión Europea y el Parlamento Europeo. Una vez alcanzado un acuerdo, Bruselas espera que la normativa pueda aplicarse en un plazo de 12 meses.

Para que el sistema funcione, los Estados miembros deberán acelerar la aplicación de las normas relativas al intercambio de datos de transporte multimodal en los puntos de acceso nacionales, un elemento clave para desarrollar plataformas de reserva más conectadas y eficientes.

Gracias a este acuerdo, los clientes de ITA Airways podrán viajar en los trenes Frecciarossa de iryo hasta destinos españoles como Córdoba, Valencia, Alicante, Sevilla y Málaga, ciudades no cubiertas directamente por la aerolínea italiana. Del mismo modo, los pasajeros de iryo tendrán acceso a más de 20 aeropuertos en Italia, incluyendo Roma, Milán, Venecia, Florencia y Nápoles.
Esta nueva iniciativa refuerza la conectividad entre España e Italia, apostando por la intermodalidad como clave para una movilidad más eficiente y sostenible en Europa.

Stefano Antonio Donnarumma, Consejero Delegado y Director General del Grupo FS, afirmó que su visión es “promover una movilidad sin interrupciones entre los distintos países europeos, con el tren como herramienta de conexión entre las principales ciudades y áreas metropolitanas». 

Con la compra del billete combinado, los pasajeros podrán beneficiarse de los servicios de ambas compañías. Desde los aeropuertos de Madrid y Barcelona, será posible conectar con destinos españoles en tren de alta velocidad sin costes adicionales por los traslados urbanos incluidos en la reserva. Además, el personal de ITA Airways e iryo ofrecerá asistencia a los viajeros en las estaciones.

Los billetes de «tren + avión» ya están disponibles a través de la web de ITA Airways, agencias de viajes autorizadas, taquillas de la aerolínea y su Oficina de Atención al Cliente. Los pasajeros podrán recibir sus billetes de tren por correo electrónico o recogerlos en la web de iryo antes de su viaje.

iryo lanza la solución “más destinos iryo-Conecta” para impulsar todavía más el transporte multimodal a través de su App y su página web https://iryo.eu/es/conecta. De esta forma, iryo facilita la planificación y compra de distintas combinaciones de tren, autobús y avión para llegar a destinos internacionales, ciudades de costa y áreas de interior donde la compañía todavía no lo hace.

A través de ‘Conecta Tren’, se pueden combinar los trenes iryo con otros de media distancia regionales para viajar entre lugares como Valladolid y Valencia, así como con trenes internacionales para llegar a capitales europeas como París.

Con ‘Conecta Bus’ es posible ir más allá de las estaciones de tren con nuevos destinos costeros.

Por su parte, ‘Conecta Avión’ enlaza con 7 destinos internacionales, convirtiendo en realidad trayectos como Córdoba-Cancún o viajar desde cualquier destino iryo, como Zaragoza o Valencia, a Miami, Nueva York, México, Sao Paulo o Buenos Aires.

De momento, esta segunda fase de «iryo Conecta» alcanza 150 rutas iniciales, pero en los próximos meses se añadirán muchas más.

Además, este mes de abril también se lanza ‘Conecta Coche de alquiler’, que nace de la alianza con AVIS, que se ha convertido en el rent a car exclusivo para los usuarios de iryo. El acuerdo ofrece beneficios exclusivos a los miembros del programa de fidelización de iryo, ‘Club Yo’, como descuentos del 15% en alquileres de vehículos, incluyendo eléctricos e híbridos, y un programa de recompensas exclusivo que permite que cada vez que un miembro del club reserve un vehículo con AVIS, este reciba un cash-back del 2% del valor de cada alquiler.

Todas estas opciones se añaden a las ya existentes como ‘Conecta Taxi y Parking’, donde el operador colabora con Imbric, plataforma de agregador de taxis, para ofrecer a los usuarios la posibilidad de reservar taxi o plaza de parking en las estaciones mediante la creación de un perfil iryo en su plataforma.
A través de ‘Conecta Cercanías’, todos los billetes de iryo permiten acceder a los trenes de Cercanías en cualquier ciudad de origen de las 11 donde opera hasta 4 horas antes de la salida del tren, y hasta 4 horas después de la llegada (incluyendo los servicios de Rodalies de Barcelona). Gracias al trabajo conjunto con ADIF, los propios tornos de acceso al tren están habilitados facilitando la lectura del billete de iryo.

Por último, iryo ha realizado un acuerdo multimodal con Air Europa para permitir adquirir viajes combinados de tren y avión en los canales de la aerolínea, mediante una única compra fusionando las conexiones ofrecidas por iryo en las 11 ciudades donde opera con los 54 destinos de la aerolínea.