Las licitaciones hoteleras continúan siendo uno de los procesos más intensivos en gestión administrativa dentro de los programas de viajes corporativos. La identificación de establecimientos, el envío de solicitudes, el seguimiento de respuestas, la comparación de propuestas y el cierre de acuerdos siguen dependiendo en buena medida de correos electrónicos, hojas de cálculo y tareas manuales.

Con el objetivo de automatizar parte de este trabajo nace Silv-IA, una startup española que aplica inteligencia artificial y automatización a la contratación hotelera corporativa. Su plataforma está planteada para los tres principales participantes en estos procesos: empresas, compañías de gestión de viajes (TMC) y hoteles.

Según los análisis realizados por Silv-IA, en un escenario de máxima maduración del proceso, las horas de trabajo destinadas a una licitación podrían reducirse hasta un 75%, mientras que el periodo comprendido entre su lanzamiento y el cierre de los acuerdos anuales podría acortarse hasta un 50%.

La compañía precisa que estos porcentajes representan estimaciones sobre el potencial máximo de automatización del proceso y que no deben interpretarse como resultados generalizables actualmente.

Automatización desde la solicitud hasta la comparación de ofertas

La plataforma busca actuar sobre diferentes fases de una licitación hotelera, incluyendo la preparación y lanzamiento de solicitudes, el seguimiento de las respuestas recibidas, la comparación de las propuestas y la organización de la información necesaria para tomar decisiones.

La automatización de los seguimientos también pretende reducir los periodos de inactividad que se producen entre las distintas fases de negociación.

El planteamiento de Silv-IA incluye además a los hoteles. Sus equipos comerciales reciben habitualmente solicitudes procedentes de distintas empresas y agencias, con formatos, condiciones y calendarios diferentes. La plataforma busca estructurar este intercambio de información para facilitar la gestión de las propuestas.

Para las empresas, la herramienta pretende simplificar la definición de necesidades y el análisis de las ofertas recibidas. En el caso de las TMC, el objetivo es reducir las tareas administrativas para dedicar más recursos a la consultoría y la negociación. Para los hoteles, se plantea facilitar la recepción y gestión de las solicitudes de contratación.

“El proceso involucra a tres actores y, si realmente queremos transformarlo, tenemos que aportar valor a los tres: empresa, TMC y hotel”, explican los fundadores.

Dos años de desarrollo junto al sector

Silv-IA está impulsada por cuatro socios con perfiles vinculados a la gestión de viajes, la tecnología y el desarrollo empresarial.

Silvia Magdaleno, con experiencia como Travel Manager, se ha encargado principalmente de la arquitectura funcional y las operaciones. Aitor Torres y Esteban Sorribas son responsables del área tecnológica y del desarrollo del software, mientras que David Moré centra su actividad en la estrategia y el desarrollo de negocio.

El proyecto acumula alrededor de dos años de desarrollo en colaboración con empresas, agencias y otros profesionales del sector. Durante este periodo, el equipo ha trabajado en la adaptación de la plataforma a las necesidades de los distintos participantes en una licitación hotelera.

La filosofía de la compañía pasa por utilizar la automatización para reducir el trabajo repetitivo sin eliminar la intervención del profesional en las fases de análisis y negociación.

“El objetivo no es sustituir al profesional, sino liberar su tiempo para que pueda concentrarse en las decisiones que aportan valor”, señalan los socios.

Financiada por sus cuatro fundadores

Hasta el momento, Silv-IA ha sido financiada íntegramente por sus fundadores, que han asumido la inversión destinada al desarrollo de la solución.

La startup contempla recurrir posteriormente a una ronda de financiación para acelerar la evolución tecnológica de la plataforma, su comercialización y su expansión internacional.

La confianza en la evolución de los viajes de negocios ha recuperado terreno después del retroceso registrado durante la primera mitad del año. El 63% de los profesionales del sector se muestra optimista sobre las perspectivas para los próximos 12 meses, el porcentaje más elevado de 2026 y 22 puntos por encima del 41% registrado en abril, según la última encuesta de la Global Business Travel Association (GBTA).

El estudio, realizado entre 604 profesionales de los viajes corporativos de todo el mundo, muestra también una reducción considerable del pesimismo: apenas un 7% de los participantes mantiene una visión negativa, frente al 24% de abril.

La evolución refleja las fuertes oscilaciones que ha experimentado la confianza durante los últimos 15 meses. El optimismo cayó hasta el 28% en junio de 2025, aumentó al 59% en enero de 2026, descendió de nuevo al 41% en abril y alcanza ahora el 63%.

El cambio no se limita a las expectativas generales. Los compradores corporativos anticipan más viajes y mayor gasto para el conjunto de 2026, mientras que proveedores y TMC mejoran sus previsiones de ingresos. Sin embargo, el incremento previsto del gasto continúa siendo superior al del número de desplazamientos, una diferencia que refleja el peso que siguen teniendo los costes sobre los programas de viajes.

Compradores y proveedores recuperan confianza

La recuperación se produce tanto entre los responsables de viajes corporativos como entre proveedores y empresas de gestión de viajes.

Entre los compradores, el porcentaje de optimistas ha pasado del 39% en abril al 61% en septiembre. Entre proveedores y TMC, ha aumentado del 42% al 64%.

Europa protagoniza la mayor variación. En abril era la única gran región en la que el pesimismo superaba al optimismo: un 38% tenía expectativas negativas y únicamente un 21% se mostraba optimista. Cinco meses después, el escenario es prácticamente el inverso. El 55% de los profesionales europeos se declara optimista y el 11%, pesimista. El balance neto entre ambas posiciones pasa así de -17 a +44, una mejora de 61 puntos porcentuales.
Pese a este avance, Europa continúa por debajo del 63% de optimismo registrado a escala mundial.

Más viajes en 2026, pero todavía más gasto

Las expectativas sobre la actividad también mejoran frente a las recogidas por GBTA en abril.

El 45% de los compradores espera que el número de viajes de negocios de su organización aumente en 2026 respecto a 2025. En abril solo lo esperaba el 30%. Paralelamente, quienes anticipan una disminución de los desplazamientos han pasado del 28% al 16%.

Las previsiones de gasto son todavía superiores. El 56% de los compradores considera que su organización destinará más presupuesto a viajes corporativos este año, frente al 43% que lo esperaba en abril.

La cifra aumenta en Europa, donde el 65% de los compradores prevé un mayor gasto, el porcentaje más elevado entre las regiones analizadas.

La diferencia entre el 56% que espera incrementar el presupuesto y el 45% que anticipa un mayor número de viajes apunta a que el crecimiento de los costes seguirá teniendo un peso importante en las cuentas de los programas corporativos.

La situación también mejora entre proveedores y TMC. El 48% espera aumentar sus ingresos relacionados con los viajes de negocios, frente al 35% de abril y prácticamente al mismo nivel que el 47% registrado en enero. Al mismo tiempo, el porcentaje que espera una caída de los ingresos se reduce del 27% al 14%, aunque todavía duplica el 7% de enero.

Las reuniones también mantienen actividad

Los encuentros presenciales que requieren desplazamientos presentan unas perspectivas relativamente estables.

El 31% de los compradores espera que aumente durante 2026 el número de reuniones de su organización que implican viajes de negocios. Para el 49%, el volumen permanecerá sin cambios, mientras que un 14% anticipa una reducción.

Así, los datos apuntan a una recuperación de las expectativas de actividad, aunque sin un crecimiento generalizado de todos los desplazamientos.

El coste, principal condicionante

El aumento del optimismo no elimina los factores que continúan condicionando la gestión de los programas corporativos.

Para los compradores, el incremento de los costes de viaje ocupa claramente la primera posición (69%).  Le siguen la incertidumbre geopolítica (45%), los procesos internos de aprobación y justificación de los viajes (29%), la seguridad de los viajeros (25%) y las interrupciones de los servicios aéreos o ferroviarios (22%).

Las prioridades cambian entre proveedores y TMC. En su caso, la incertidumbre geopolítica es la preocupación más mencionada (60%).

A continuación aparecen el aumento de los costes operativos (44%), la presión de los clientes para reducir precios, tarifas o costes (42%), las variaciones en la demanda o el volumen de viajes (36%) y los retos relacionados con tecnología, distribución o inteligencia artificial (29%).

Europa, más expuesta a la incertidumbre geopolítica

Las diferencias regionales son especialmente visibles al analizar el riesgo geopolítico.

En Europa lo identifica como un factor relevante el 60% de los compradores y el 69% de proveedores y TMC. En Norteamérica, estos porcentajes descienden al 35% y 53%, respectivamente.

Los compradores norteamericanos muestran, en cambio, una mayor preocupación por los costes y los procesos internos. El 72% señala el encarecimiento de los viajes y el 34% las aprobaciones y la necesidad de justificar los desplazamientos.

«El 34% de los compradores espera que los viajes de su organización a Oriente Medio disminuyan durante los próximos 12 meses, frente a solo un 14% que anticipa un aumento»

Más viajes internos en Europa y Norteamérica 

La encuesta muestra asimismo una mayor confianza en los desplazamientos dentro de los mercados de origen.
El 47% de los compradores europeos espera que aumenten los viajes de sus organizaciones dentro de Europa durante los próximos 12 meses. En Norteamérica, el 43% prevé un incremento de los desplazamientos dentro de la propia región.

Esta tendencia también se observa entre los compradores de Asia-Pacífico, que, al igual que europeos y norteamericanos, presentan una percepción más favorable de los viajes dentro de sus mercados regionales.

La situación es diferente en Oriente Medio, que registra las expectativas menos favorables entre las regiones de destino analizadas. El 34% de los compradores espera que los viajes de su organización a Oriente Medio disminuyan durante los próximos 12 meses, frente a solo un 14% que anticipa un aumento.

La percepción es similar entre la oferta: el 40% de los proveedores y TMC espera una reducción de la demanda de sus clientes hacia la región.

El crecimiento empresarial sigue impulsando los desplazamientos

Las razones para viajar varían también en función de los mercados.

En Europa, el 60% señala el crecimiento empresarial como uno de los motivos para viajar más, seguido de las reuniones con clientes, con un 57%, y de la colaboración y reuniones internas, con un 47%.

Norteamérica presenta una distribución diferente. Allí, las reuniones con clientes, socios y colaboradores (58%) encabezan los motivos para aumentar los desplazamientos, seguidas muy de cerca de las reuniones internas y la colaboración entre equipos (57%). El crecimiento empresarial, con un 53%, ocupa la tercera posición.

Los resultados de septiembre dibujan así un escenario más favorable que el registrado en primavera, pero también muestran que la recuperación de la confianza no supone una vuelta a un contexto de crecimiento sin restricciones. El coste de los desplazamientos y los riesgos geopolíticos siguen determinando cuánto, dónde y para qué viajan las empresas, al mismo tiempo que los presupuestos crecen a un ritmo superior al número de viajes.

GEBTA ha presentado un recurso ante el Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales (TACRC) contra el concurso para la prestación de servicios de agencia de viajes de la Administración General del Estado, valorado en 604,8 millones de euros y destinado a gestionar los desplazamientos de ministerios y organismos públicos.

El recurso, presentado el 2 de septiembre, solicita la suspensión del procedimiento y la anulación de los pliegos. Según GEBTA, el documento elaborado por la Dirección General de Racionalización y Centralización de la Contratación contiene diversas infracciones que la asociación agrupa en tres grandes bloques.

Objeciones: costes, descuentos y márgenes 

Según GEBTA, la primera infracción afecta al planteamiento económico del concurso. La asociación cuestiona la falta de justificación de la estructura de costes, la exigencia de descuentos lineales sobre las tarifas aéreas, determinadas mejoras en los seguros de viaje sin coste adicional y, en general, cláusulas que, a su juicio, pueden obligar a las agencias a trabajar con precios que no cubren sus costes reales o eliminan su margen comercial.

Los criterios económicos tienen un peso relevante en la licitación. Según las condiciones publicadas, los cargos de gestión representan un 40% de la puntuación y los descuentos sobre la facturación de servicios aéreos otro 20%. 

El segundo bloque denunciado por la asociación se refiere a determinadas obligaciones incluidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas que, según GEBTA, pueden resultar imposibles de cumplir debido al funcionamiento del mercado del transporte o porque exceden las funciones habituales de una agencia de viajes.

El tercer grupo incluye cláusulas que, siempre según la asociación, podrían entrar en conflicto con otras normativas, entre ellas las relativas a protección de datos, regulación del mercado asegurador y normativa IATA.

Segundo recurso de GEBTA en menos de un año

No es la primera vez que la asociación cuestiona las condiciones de contratación de los viajes de la Administración. En 2025 GEBTA ya recurrió el Acuerdo Marco para la contratación de servicios de agencia de viajes por considerar que vulneraba la normativa y los principios de libertad de empresa y competencia. Aquel procedimiento terminó declarándose desierto al no presentarse ofertas, por lo que el tribunal no llegó a entrar en el fondo del recurso.

GEBTA critica también que la Administración no haya recurrido a las consultas preliminares de mercado previstas en la Ley de Contratos del Sector Público antes de elaborar los pliegos. La asociación considera que un mayor diálogo con las agencias habría permitido diseñar un modelo más adaptado a la realidad operativa del business travel y evitar un nuevo conflicto jurídico.

Según GEBTA, las agencias especializadas en viajes corporativos generan una facturación anual superior a 4.000 millones de euros y contribuyen indirectamente a alrededor de 390.000 millones de euros de actividad empresarial en España.

Radisson Hotel Group ha lanzado Long Stays by Radisson Hotels, una nueva propuesta global dirigida al segmento de estancias prolongadas y especialmente orientada a empresas, TMC, compañías de movilidad internacional y travel managers.

La iniciativa integra los hoteles del grupo que disponen de apartamentos y establece un marco común para las reservas de más de 14 noches, con el objetivo de simplificar su contratación y gestión. Los partners B2B podrán acceder a tarifas específicas según la duración de la estancia, condiciones estandarizadas y estructuras de comisión homogéneas, evitando la negociación individual con cada establecimiento.

Integración con GDS y acuerdos corporativos

Uno de los principales elementos de la propuesta es su integración con los canales de distribución ya utilizados por las empresas, incluidos los GDS y los acuerdos corporativos. De este modo, las reservas de larga estancia pueden incorporarse a los procesos habituales de compra y gestión de viajes sin necesidad de utilizar nuevos sistemas.

El programa también incorpora incentivos a través de Radisson Rewards. Los responsables de reservas y organizadores que cumplan los requisitos podrán obtener un 20% adicional en puntos por las reservas de larga duración.

“Long Stays by Radisson Hotels ofrece a nuestros partners una forma más sencilla y competitiva de acceder a este mercado en crecimiento”, señala Gianni Di Fede, Chief Commercial Officer de Radisson Hotel Group. Según el directivo, la combinación de condiciones comerciales estructuradas y una experiencia homogénea permitirá gestionar este negocio “a gran escala” y reforzar la fidelización.

Servicios específicos para estancias prolongadas

La propuesta también busca adaptar la experiencia hotelera a viajeros que permanecen durante periodos más largos. Los establecimientos participantes ofrecerán planificación personalizada antes de la llegada, una persona de contacto en el hotel, servicios de limpieza flexibles y soluciones en la habitación destinadas a facilitar estancias prolongadas.

Radisson vincula el lanzamiento al crecimiento de los desplazamientos relacionados con asignaciones internacionales, proyectos de infraestructura, consultoría, movilidad de empleados y sector sanitario, entre otros ámbitos.

La compañía destaca una demanda especialmente elevada en mercados de EMEA y APAC, con ciudades como Dubái, Riad, Zúrich y Ámsterdam. Long Stays by Radisson Hotels ya está disponible en los establecimientos participantes de la cartera del grupo.

BizAway ha completado la adquisición de Uniglobe Alliance Travel, una de las principales compañías de gestión de viajes corporativos de los Países Bajos. La operación, efectiva desde el 1 de julio de 2026, refuerza la presencia de la empresa tecnológica en el norte de Europa y consolida su estrategia de crecimiento paneuropeo.

La compra permite a BizAway ampliar su actividad en la región del Benelux, donde ya presta servicio a más de 200 empresas, y establecer una presencia operativa directa en uno de los principales mercados europeos de viajes de negocios.

Uniglobe Alliance Travel continuará operando bajo su marca actual como parte de BizAway Group y dentro de la red Uniglobe Travel hasta finales de 2026.

Cinco nuevas oficinas en Países Bajos

Fundada en 2006, Uniglobe Alliance Travel cuenta con un equipo de consultores especializado y una red de cinco oficinas en Róterdam, Arnhem, Goes, Almere y Alkmaar.

La compañía trabaja con una cartera diversa de clientes, entre ellos instituciones educativas, organismos públicos, empresas y operadores marítimos especializados.

Con su incorporación, BizAway amplía su red internacional y refuerza su capacidad para gestionar programas de viajes de medianas y grandes organizaciones, especialmente aquellas que requieren asistencia especializada, presencia local y cobertura internacional.

Los fundadores de Bizzaway: Flavio Del Bianco y Luca Carlucci

Tecnología y servicio local

La operación combina la experiencia y el conocimiento del mercado neerlandés de Uniglobe Alliance Travel con la tecnología propia de BizAway, su red global y su modelo de atención humana especializada.

BizAway busca de esta forma reforzar su propuesta para los clientes de Países Bajos y otros mercados europeos, integrando herramientas tecnológicas de reserva y gestión con servicios de consultoría y soporte.

La compañía adquirida mantendrá su estructura operativa y no se producirán cambios en las condiciones, contratos ni acuerdos de servicio vigentes con clientes y proveedores.

Byron Bentley continuará como director comercial de BizAway en Países Bajos y será responsable de la gestión diaria del negocio.

Continuidad para clientes y empleados

Uniglobe Alliance Travel mantendrá su marca durante el periodo de integración, con el objetivo de garantizar la continuidad de las relaciones comerciales, los servicios y el equipo.

La adquisición está respaldada por Mayfair Equity Partners, inversor de BizAway, y forma parte de la estrategia de la compañía para construir una plataforma paneuropea de gestión de viajes corporativos.

La operación aporta a BizAway escala inmediata, conocimiento local y una cartera consolidada de clientes en Países Bajos, al tiempo que refuerza su capacidad para competir en el mercado europeo de los viajes de negocios.

GEBTA, la patronal de las agencias de viajes de negocio en España, ha anunciado la incorporación de Bestours como nuevo miembro. Con esta adhesión, la asociación incrementa el peso del segmento mediano dentro de su estructura y sitúa su representación sectorial por encima del 85% del mercado.

La entrada de Bestours consolida la estrategia iniciada a finales de 2025 con la incorporación de BMC Global, orientada a reforzar la presencia de empresas de referencia en el mid market local. Se trata de un segmento con características propias y que, en los últimos años, está experimentando un crecimiento sostenido en el ámbito de los viajes corporativos.

Fundada en 1987, Bestours es una agencia especializada en viajes de negocio, reuniones y eventos, con oficinas en Barcelona y Madrid. En 2025 alcanzó una facturación cercana a los 100 millones de euros, consolidándose como uno de los actores más relevantes del mercado español en su segmento.

Jose Padilla, presidente de GEBTA, ha subrayado que la organización trabaja para fomentar la profesionalización, la innovación y las mejores prácticas del sector, además de representar y defender los intereses de las agencias de viajes corporativos ante instituciones y agentes del mercado. En este contexto, ha destacado que la incorporación de Bestours resulta “fundamental tanto por el segmento que representa como por el alto conocimiento del negocio y el perfil de sus directivos”, en un entorno marcado por la volatilidad y los desafíos estructurales que afronta la industria.

Por su parte, Julia Franch, Managing Director de Bestours, ha señalado que la integración en GEBTA supone “una oportunidad de continuar creciendo en conocimiento, redes de colaboración y visión estratégica dentro de un entorno cada vez más complejo y exigente”. Según Franch, formar parte de la asociación permitirá reforzar la capacidad de aportar valor añadido a los clientes corporativos mediante el acceso a tendencias sectoriales, mejores prácticas y una comunidad especializada en movilidad empresarial.

Marcel Forns, director general de GEBTA, ha recordado que el sector atraviesa un proceso de consolidación acelerada, lo que incrementa la relevancia de las asociaciones especializadas. A su juicio, estas entidades pueden ofrecer acompañamiento y visión estratégica, especialmente a agencias medianas y pequeñas, para reforzar su posicionamiento y asegurar su desarrollo futuro.

Los datos de Bestours

Bestours es un grupo turístico independiente con un equipo de 130 profesionales y una propuesta de valor centrada en la gestión integral de viajes corporativos y experiencias premium.

En su área corporativa, la compañía gestiona programas de viajes de empresa, reuniones y eventos para organizaciones de distintos sectores, apoyándose en cinco pilares: personalización, flexibilidad operativa, eficiencia en la optimización de costes, innovación digital y compromiso con la sostenibilidad en la movilidad corporativa.

Además de su especialización en viajes de negocio, el grupo cuenta con un área vacacional enfocada al segmento de lujo y opera dos turoperadores especializados: TANDEM Luxury Travel, centrado en viajes de alta gama a medida, y Travelkids, especializado en viajes en familia con animación y planificación integral.

El encuentro giró en torno a la digitalización y a la aplicación de la inteligencia artificial en la gestión de viajes corporativos, con la solución Destinux como protagonista.

La jornada se abrió con la intervención de Ignacio González, director general de Consultia Business Travel, quien expuso los valores diferenciales de Destinux. Posteriormente, junto a Anabel Leal, directora de Business Travel en la compañía, moderó una mesa de debate con varios profesionales del sector que compartieron experiencias y casos de uso reales.

Uno de los momentos clave del workshop fueron los casos prácticos de Froneri y Carglass, presentados por sus travel managers.

• Helena Muñoz, de Froneri, explicó que más del 70% de la plantilla realiza desplazamientos habituales por motivos de negocio y destacó que “Destinux ha transformado por completo nuestra gestión de viajes. Ahora tenemos visibilidad total, autonomía para los usuarios y control completo de cada desplazamiento, con resultados tangibles de alrededor de un 20% de ahorro de costes”.

• En el caso de Carglass, David Catalán subrayó que “el resultado ha sido espectacular. Destinux nos ha permitido tener en una única plataforma todos los procesos de gestión centralizados y digitalizados”. Por su parte, Marc Rodríguez añadió que “lo que antes era un trabajo muy laborioso y manual ahora nos permite ser mucho más eficientes con nuestro tiempo en todos los departamentos implicados”.

El cierre de la sesión corrió a cargo de Juan Manuel Baixauli, CEO y fundador de Consultia Business Travel, quien puso el foco en el papel de la inteligencia artificial como aliado clave para la gestión de viajes de empresa. Según Baixauli, la digitalización de los procesos es el paso imprescindible antes de incorporar soluciones de IA, subrayando que Destinux, primer SaaS del sector en obtener la certificación internacional ISO 27001, se está consolidando como una herramienta estratégica para travel managers y compañías que buscan eficiencia, control y valor añadido en sus desplazamientos.

Juanjo Legarreta, Vicepresidente de Relaciones Institucionales de IBTA, cerró el workshop afirmando que «la implantación de las herramientas digitales está cambiando totalmente la gestión tradicional de los viajes corporativos. Y desde la asociación vamos a seguir acompañando a los Travel Managers y a toda la cadena de valor del sector para dar a conocer y ampliar los conocimientos necesarios en esta parcela».

Si quieres recuperar el Workshop online, puedes hacerlo visualizando el siguiente vídeo:

Esta colaboración permitirá ofrecer servicios de gestión de viajes a clientes empresariales con operaciones en más de 80 países.

ALTOUR aportará su experiencia como agencia de viajes global para respaldar el crecimiento internacional de KAYAK for Business y Blockskye, en línea con la visión compartida de un futuro más transparente, simplificado y potenciado por la tecnología.

KAYAK for Business, la solución corporativa del conocido metabuscador, permite a las empresas gestionar reservas, seguimiento y control de viajes en una única plataforma intuitiva.

La alianza “promete redefinir el viaje de negocios a escala global, combinando tecnología blockchain y soluciones de reserva avanzadas con un servicio de primer nivel para atender las cambiantes necesidades de las empresas en todo el mundo.”