El business travel ya no responde a los patrones tradicionales. Lejos de ser un simple desplazamiento profesional, el viaje corporativo se consolida como una herramienta estratégica para el crecimiento empresarial, la gestión del talento y la sostenibilidad. Así lo refleja el Corporate Travel Study 2025 de Deloitte, que apunta a un cambio profundo en la forma en que las empresas planifican y gestionan la movilidad de sus equipos.

El estudio revela que el 74% de los travel managers ha incrementado su presupuesto de viajes respecto a 2024, aunque el 54% identifica el aumento de los costes como el principal freno a la movilidad corporativa. A pesar de este contexto, los eventos presenciales mantienen su papel clave: dos tercios de los profesionales prevén asistir al menos a una gran feria, convención o encuentro sectorial al año. En este escenario, BizAway identifica seis grandes tendencias que definirán el corporate travel en 2026.

Micro-trips de 12 horas: menos viajes, mayor retorno

La optimización del ROI se impone como prioridad. En 2026, las empresas viajarán menos, pero de forma mucho más selectiva, apostando por los llamados micro-trips de 12 horas. Se trata de desplazamientos exprés, normalmente dentro de la misma jornada, diseñados para reuniones clave, visitas estratégicas o desbloqueo de oportunidades comerciales sin alterar la operativa diaria.
Según Deloitte, disminuye el número de viajeros ocasionales y aumenta el de profesionales que realizan entre seis y diez viajes anuales, una señal clara de un enfoque más estratégico, con menos pernoctaciones y mayor impacto en menos tiempo.

Bleisure-biz: bienestar y productividad van de la mano

El concepto bleisure también evoluciona. Ya no se trata de prolongar el viaje con días de ocio, sino de integrar momentos de desconexión sin incrementar los costes. Este nuevo enfoque, denominado bleisure-biz, se consolida como una herramienta para mejorar el bienestar psicológico, el engagement y la retención del talento, especialmente entre los empleados que viajan con mayor frecuencia.
Para las áreas de Recursos Humanos, el viaje se convierte así en un elemento clave del equilibrio entre vida personal y profesional, sin perder de vista la eficiencia y la productividad.

AI-butler travel: la inteligencia artificial toma el control del viaje

La figura del AI-butler emerge como uno de los grandes protagonistas del business travel. Se trata de asistentes inteligentes capaces de gestionar políticas de viaje, reservas, cambios de última hora, optimización de costes y reporting de forma automatizada.
Más del 60% de los travel managers ya invierte en soluciones tecnológicas avanzadas para reducir la complejidad operativa. Las plataformas basadas en inteligencia artificial permiten liberar tiempo, minimizar errores y ofrecer una experiencia de viaje mucho más fluida y eficiente.

La sostenibilidad, integrada en la toma de decisiones

La sostenibilidad deja de ser un valor añadido para convertirse en una decisión estructural. Cada vez más compañías incorporan criterios ESG en la gestión del viaje corporativo, integrando indicadores medioambientales junto a los económicos en sus travel policies.
Desde BizAway destacan dos tendencias claras: la sustitución de vuelos de corta distancia por el tren y una planificación más anticipada de los desplazamientos. En 2026, la huella de carbono será un parámetro clave para evaluar el rendimiento del viaje corporativo.

Meet & grow: el regreso del valor del encuentro presencial

En un entorno laboral híbrido, el contacto humano recupera protagonismo. El enfoque meet & grow concibe el viaje como un catalizador de relaciones, alianzas y crecimiento empresarial. Eventos, ferias, formaciones y encuentros con clientes y socios estratégicos se consolidan como espacios clave para generar valor.
Casi dos tercios de los profesionales ya preveían asistir al menos a un gran evento en 2025, una tendencia que continuará al alza en 2026, reforzando el papel del viaje corporativo como motor de desarrollo empresarial.

Flow-flex mobility: flexibilidad total como nuevo estándar

La flexibilidad se convierte en un pilar esencial del business travel. Cancelaciones, retrasos, cambios de agenda y prioridades dinámicas exigen una gestión capaz de absorber imprevistos sin frenar el negocio. El concepto flow-flex mobility describe este nuevo modelo, basado en políticas flexibles, reservas modificables y herramientas digitales capaces de reconfigurar itinerarios en segundos.

“El business travel atraviesa un momento clave de transformación”, señala Luca Carlucci, CEO y cofundador de BizAway. “Las empresas ya no piensan en volumen, sino en valor. Buscan viajes inteligentes, sostenibles, flexibles y respaldados por tecnología avanzada. Nuestro objetivo es convertir el viaje en un acelerador del negocio y no en un centro de coste”, concluye Carlucci.

La elección del alojamiento en un viaje de negocios puede marcar la diferencia entre una experiencia fluida y productiva o, por el contrario, una estancia incómoda que reste energía y eficiencia. Para la empresa, supone un capítulo clave en los costes del programa de viajes, así como un terreno donde entran en juego factores de seguridad, bienestar y sostenibilidad.

Preferencias de alojamiento: comodidad y conocimiento

La mayoría de los viajeros se decanta por hoteles de gama media (tres estrellas) o alta (cuatro estrellas) cuando viaja por trabajo. El factor determinante en la elección es, ante todo, la ubicación del hotel (77%), seguido de la política de la empresa (56 %) y el coste (53 %). En estancias largas, algunos prefieren apartamentos turísticos, principalmente por la posibilidad de disponer de mayor espacio y servicios como cocina o lavandería.

La fidelidad y el conocimiento de la marca hotelera es importante. De hecho, un 77% prefiere cadenas hoteleras, donde la estandarización de los servicios les garantiza una experiencia previsible. Además, el 73% repite alojamiento cuando visita de nuevo un mismo destino, un hábito que revela cómo la rutina y la confianza se convierten en factores de fidelización.
En este sentido, el 80% de los viajeros pertenece a al menos un programa de puntos hoteleros. Dos tercios declaran elegir con frecuencia hoteles alineados con sus programas de lealtad, y tres cuartas partes de las empresas permiten que los empleados conserven los puntos obtenidos en viajes de negocios.

Búsqueda, reserva y pago: la hegemonía de la OBT

El Online Booking Tool (OBT) corporativo es el gran protagonista del proceso de búsqueda y reserva. Tres de cada cuatro viajeros lo utilizan para localizar alojamiento, y un 84% lo emplea también en la reserva final. Un 20% opta por reservar directamente en la web del hotel y apenas un 10% recurre a la llamada telefónica.

El pago sigue estando dominado por la tarjeta corporativa (tres de cada cuatro casos). Las tarjetas virtuales, pese a las ventajas de seguridad y control que ofrecen, apenas se utilizan todavía. En paralelo, el informe revela que tres de cada cuatro empresas establecen límites de tarifa hotelera, aunque un 18% de los viajeros admite no saber si su compañía aplica o no esos topes.

“Tres de cada cuatro empresas establecen límites de tarifa hotelera, aunque un 18% de los viajeros admite no saber si su compañía aplica o no esos topes”

Otro dato, creemos que relevante, es que el 88% de las reservas de alojamientos se realizan a través de un ordenador/laptop. El 10% se realiza con smartphone y solo un 2% mediante una Tablet.

Lo que más valoran los viajeros

El Wi-Fi y el desayuno incluido encabezan la lista de servicios más utilizados, seguidos de opciones como restaurantes en el propio hotel, aparcamiento, gimnasios o políticas de check-in/check-out flexible. En un contexto en el que el bienestar gana protagonismo, también destacan elementos como agua gratuita, acceso a spa o comida saludable.

Por otro lado, el concepto bleisure parece tener una penetración relativa. El 41% nunca ha extendido su estancia para disfrutar de unos días de ocio. De hecho, solo el 2% declara hacerlo a menudo.

Retos pendientes: de la calidad del servicio a la seguridad

Aunque un 70% se muestra satisfecho con la política hotelera de su empresa y con los proveedores preferentes, todavía hay margen de mejora. Las quejas más habituales hacen referencia a la lentitud del Wi-Fi, la ausencia de desayuno incluido, habitaciones anticuadas o camas incómodas.

En el terreno de la seguridad, el estudio lanza un dato a tener muy en cuenta: tres de cada diez viajeros aseguran no haberse sentido seguros en la zona de su hotel, y el 70% confiesa que siempre echa el cerrojo adicional a la puerta de la habitación. Para Travel Managers y proveedores, esto plantea la necesidad de reforzar las auditorías de seguridad y la elección de ubicaciones confiables.

El proceso de reserva tampoco está exento de fricciones. Aunque un tercio de los encuestados no reporta incidencias, muchos señalan que los límites tarifarios impuestos por la empresa son, en ocasiones, insuficientes y limitan la elección de alojamientos adecuados.

Sostenibilidad: un camino todavía por recorrer

El capítulo más débil del informe se centra en la sostenibilidad. La mitad de los viajeros reconoce que rara vez o nunca tiene en cuenta criterios ambientales al reservar hotel. Un 40% no considera ningún aspecto relacionado con la sostenibilidad, y solo uno de cada cinco busca sellos eco, medidas de ahorro de agua o políticas de reducción de plásticos.

“Las quejas más habituales hacen referencia a la lentitud del Wi-Fi, la ausencia de desayuno incluido, habitaciones anticuadas o camas incómodas”

Según April Bridgeman, vicepresidenta sénior de Hotel Solutions en BCD, esto obedece a que los OBT aún no integran de forma clara parámetros de sostenibilidad en la búsqueda de hoteles: “Los hoteles no son la principal fuente de emisiones en un programa de viajes, pero forman parte esencial de una estrategia de sostenibilidad. Es clave que los travel managers integren estos criterios en el sourcing anual y los comuniquen de forma clara a los viajeros.”

En un escenario donde las tarifas fluctúan y los viajeros demandan experiencias más personalizadas, la clave de las políticas de viaje será encontrar el equilibrio entre el control corporativo y la satisfacción del viajero. Como resume el informe, un programa hotelero eficaz no puede ser rígido: ha de adaptarse al ritmo de los mercados, a las expectativas de los empleados y a la creciente presión por incorporar criterios de sostenibilidad.

El estudio, que ha contado con la participación de cerca de 4.000 viajeros corporativos en 24 mercados y 600 Travel Managers, revela una creciente preocupación por estos aspectos en la planificación de los viajes corporativos.

La inteligencia artificial gana protagonismo

Uno de cada diez viajeros de negocios en España ya confía en la inteligencia artificial para realizar reservas, buscando así mayor rapidez y facilidad en el proceso. Sin embargo, la seguridad informática sigue siendo una prioridad: el 93% de los viajeros esperan que sus empresas garanticen la protección de sus datos personales y mitiguen posibles riesgos asociados al uso de la IA en la gestión de viajes.

Seguridad y factores imprevistos

El 62% de los empleados españoles rechazaría un viaje de negocios si existieran preocupaciones de seguridad, una cifra 18 puntos superior a la media global. Además, el 37% considera que la situación política o social del destino influye en su decisión de viajar. Otro reto importante es la gestión de imprevistos, ya que el 90% de los encuestados ha tenido que modificar sus planes debido a retrasos o cancelaciones inesperadas.

Sostenibilidad: un factor clave en la toma de decisiones

El impacto medioambiental sigue siendo un criterio importante para los viajeros corporativos en España. El 21% de los empleados rechazaría un viaje si no contribuye a la reducción de su huella ecológica. No obstante, el 31% de las empresas ha reducido el gasto en opciones de viaje sostenibles y otro 31% ya no permite que los empleados asuman costos adicionales para optar por alternativas más ecológicas.

Flexibilidad y equilibrio entre trabajo y vida personal

El concepto de «bleisure» (viajes que combinan negocios y ocio) sigue ganando aceptación, pero las restricciones corporativas están aumentando. Más del 30% de las empresas han limitado la posibilidad de teletrabajar durante un viaje personal. Además, el 95% de los encuestados ha notado recortes en los presupuestos destinados a opciones de viaje más flexibles.

El papel estratégico de los Travel Managers

Los responsables de la gestión de viajes corporativos enfrentan un panorama desafiante. Satisfacer la demanda de opciones flexibles (35%), ofrecer alternativas sostenibles (33%) y reducir costes (32%) son sus principales preocupaciones. A esto se suma el hecho de que un tercio de los Travel Managers afirman asumir un rol cada vez más estratégico sin haber recibido la formación adecuada. Además, muchas empresas les exigen soluciones sostenibles sin proporcionarles el presupuesto necesario para implementarlas.

En un contexto donde la tecnología, la seguridad y la sostenibilidad están redefiniendo los viajes de negocios, las empresas deben encontrar un equilibrio entre la optimización de costes y las necesidades de sus empleados para garantizar viajes productivos y seguros.

Globetender y Cytric Easy by Amadeus han elaborado el informe “Tendencias en Viajes Corporativos 2024”, donde se desvelan algunos de los aspectos que marcarán el business Travel este año: desde la acumulación de objetivos a las excursiones de ejecutivos, o los asistentes personales de inteligencia artificial.

Asistentes Personales de IA

La aparición de la Inteligencia Artificial Generativa (Gen-AI) ha precipitado la llegada de los «asistentes personales de IA». Unos nuevos “actores” que, aunque artificiales, revolucionarán los viajes que se realizan mediante autorreserva.
Están disponibles 24/7 para asesorar de forma “paciente” sobre opciones de itinerario, utilizando lenguaje natural para orientar al viajero sobre la política de viajes de su empresa. Además, son capaces de responder a un resumen detallado del viaje tras introducir una pregunta inicial, generando una respuesta útil y de tono amistoso, y es fácil continuar el diálogo con preguntas de seguimiento.

Excursiones de ejecutivos: un team-building de mayor nivel

Según este informe de tendencias, las denominadas “escapadas estratégicas” se dispararán en 2024. Se trata de jornadas de team-building aunque todavía más complejos en lo que a la composición de la experiencia se refiere: viajes más largos, a menudo en la naturaleza, con experiencias inmersivas y sorprendentes y a veces incluso extremas, tanto en el propio país como en el extranjero.

El objetivo es consolidar las relaciones positivas entre los empleados, fomentar la lealtad a la empresa y motivar a las personas para que trabajen por un objetivo común. Para ello, estas excursiones de ejecutivos buscan sacar a las personas de su “zona de confort” y obligarlas a dejar su ego a un lado.

Viajes de valor y justificados

La vigilancia sobre el impacto de los viajes de negocios sobre la sostenibilidad y el incremento de los costes de viajar, obligará a los empleados a justificar cada vez más sus viajes de trabajo. De ahí que en cada viaje deba producirse una «acumulación de objetivos». Es decir, viajes que se planifican para cumplir múltiples objetivos, maximizando la eficiencia y el valor de cada desplazamiento.
En lugar de volar para asistir a una reunión, un discurso de ventas o un evento, los viajeros de negocios tendrán que dedicar tiempo para reunirse con los clientes, realizar actividades de campo, cerrar acuerdos, estudiar oportunidades de expansión, llevar a cabo análisis de la competencia o incluso tomarse unas vacaciones.

Políticas de viajes más relajadas

El informe de Globetender y Cytric Easy by Amadeus apunta que la aparición de una nueva mentalidad empresarial y unos sistemas automatizados están permitiendo a los viajeros de negocios realizar itinerarios combinados. Se trata de viajes que van más allá de añadir un fin de semana tras unos días reunión, superando el “típico bleisure».
El elemento central de esta tendencia que despega en 2024, sin embargo, es la relajación y la personalización de las políticas de viajes corporativos, antes rígidas, y que ahora sitúan la experiencia del empleado en el centro.

En busca de la neutralidad en carbono

El origen, pero también la consecuencia, de los anteriores puntos es reducir las emisiones de carbono asociadas a los viajes. Las ambiciones de sostenibilidad se están tomando en serio en el mundo de los viajes de empresa: una encuesta realizada por Amadeus entre 896 altos responsables de la toma de decisiones reveló que el 90% de las empresas de viajes contaba con una estrategia para alcanzar objetivos de sostenibilidad medioambiental o tenía previsto ponerla en marcha en 2024.
A medida que aumente la presión para justificar el impacto medioambiental de los viajes de negocios, las empresas adoptarán cada vez más la estrategia de Acumulación de Objetivos (Objective Stacking) como forma de garantizar que los empleados maximicen el valor de sus viajes, así como también la de Itinerarios Combinados (Blended Itineraries).

Gastos digitalizados

La digitalización de los gastos y las tarjetas virtuales para los gastos en los desplazamientos están eliminando la engorrosa gestión manual de los informes de gastos y los constantes malabarismos con los recibos en papel.
Para muchas empresas, este cambio no sólo supone actualizar los procedimientos, sino una revisión fundamental del modo en que se registran, procesan y analizan las transacciones comerciales.
Según el informe, los gastos digitalizados impulsarán la personalización y mejorarán la experiencia del usuario, al tiempo que garantizarán la seguridad de los datos y el cumplimiento de la política de viajes.

El Poder del Networking

Por último, el Power Networking surgirá como un nuevo enfoque muy centrado en la adquisición y creación de nuevos contactos. Atrás quedarán los días en que los delegados salían a hurtadillas de las conferencias o se escondían en la habitación del hotel para evitar conversaciones triviales. A partir de 2024, habrá que aprovechar al máximo todas las oportunidades. Al fin y al cabo, si los empleados se ausentan de sus puestos de trabajo y de sus familias, tendrán que asegurarse de que merezca la pena. Esto significa elaborar itinerarios más ricos con múltiples reuniones fuera de la agenda principal.

Para Jenny Southan, consejera delegada y fundadora de Globetrender, «al analizar el futuro de los viajes de negocios en 2024, está claro que se están produciendo dos grandes cambios en paralelo: la tecnología está facilitando cada vez más la planificación y la ejecución de los viajes; pero también hay un deseo de “volver a lo básico”, como demuestran los retiros corporativos en la naturaleza y el regreso de los “almuerzos de trabajo. Esto pone de relieve el valor duradero de la conexión humana en la construcción de buenas relaciones empresariales. En última instancia, cada viaje debe optimizarse para justificar el rendimiento de la inversión y el impacto de carbono del avión».

Según Giovanni Bernardi, responsable de Desarrollo de Negocio de BizAway, “estamos asistiendo a una redefinición del viaje de negocios y al nacimiento de nuevas tendencias: el viajero corporativo post Covid valora más que nunca las reuniones presenciales, realiza las reservas con poco margen de antelación y exige información y protocolos de seguridad, además de estar más concienciado por la sostenibilidad”.

Entre estas tendencias, destaca el cambio de hábitos provocado por la incertidumbre. Según los datos obtenidos por BizAway, los viajeros de negocios ya no reservan a futuro, sino que lo hacen con pocos días de antelación.

Así, en relación a los vuelos, la diferencia entre la fecha de creación de la reserva y la fecha de chekck-in es de tan solo 8/9 días. Respecto a los hoteles, esta diferencia se reduce a 5/6 días. Antes de la aparición del coronavirus, la media para los aviones era de 14 días y para los hoteles, de 10.

“Creemos que este cambio de hábitos se va a mantener en el tiempo y trabajamos con este planteamiento de cara a septiembre: la incertidumbre va a provocar que el viajero espere hasta el último momento para confirmar sus reservas de vuelos, hoteles y coches”, infiere Bernardi.

Por otro lado, y por lo que respecta a otras tendencias, BizAway afirma que los viajeros de negocios van a seguir apostando, pese a todo, por las reuniones presenciales: “los grandes acuerdos o las reuniones de calado tendrán que seguir siendo presenciales, por lo que el sector volverá a recuperar su actividad más pronto que tarde”, afirma Bernardi. Asimismo, argumenta que el nuevo viajero está ahora más preocupado por la sostenibilidad, por lo que limitará las reuniones presenciales innecesarias. 

Barcelona, líder en reservas de viajes de negocios antes del veto

Los últimos datos analizados por BizAway, antes de la actual situación de rebrotes, destacan que la capital catalana era la ciudad más demandada por los viajeros, seguida por París, Estocolmo, Frankfurt y Luxemburgo.
Otros datos que revelan las estadísticas de la plataforma es que la reserva de hoteles sigue liderando el vertical más solicitado por los usuarios (entre un 60 / 65% del total), seguido por vuelos, trenes y coches de alquiler.