A partir de ahora, los miembros de Air Europa SUMA podrán transformar sus Millas SUMA en puntos ALL Accor Reward. En sentido inverso, los usuarios del programa de fidelización de Accor también podrán convertir sus puntos Reward en Millas SUMA, lo que amplía las posibilidades de uso de los beneficios acumulados en ambos ecosistemas.

Las tasas de conversión ya en vigor establecen que 2.000 Millas SUMA equivalen a 500 puntos ALL Accor Reward, mientras que 2.000 puntos ALL Accor Reward equivalen a 2.000 Millas SUMA. Con esta fórmula, ambas compañías buscan reforzar el valor de sus programas y facilitar una experiencia más integrada entre transporte aéreo y alojamiento hotelero.

El acuerdo se enmarca en la estrategia de Air Europa para seguir ampliando el alcance de su programa de fidelización, que cuenta con más de diez años de trayectoria y cerca de 3,5 millones de usuarios. Air Europa SUMA reúne actualmente acuerdos con más de medio centenar de empresas y organizaciones, entre ellas Accor, para incrementar las opciones de acumulación y redención de beneficios.

Por su parte, ALL Accor suma más de 100 millones de miembros en todo el mundo y se presenta como un programa de fidelidad lifestyle que conecta alojamiento, experiencias y servicios vinculados al viaje. La integración con Air Europa permite al grupo hotelero reforzar su presencia en mercados estratégicos como España y Latinoamérica.

“Esta colaboración con Air Europa es un ejemplo muy concreto de la ambición que hay detrás de ALL Accor: convertir la fidelidad en valor y emoción”, ha señalado Yasmina Seailles, VP Loyalty and Partnerships para Europa y norte de África de Accor. Según Seailles, el programa acompaña a sus miembros “en cada etapa de su viaje, desde el desplazamiento hasta el alojamiento, y mucho más allá”, y la alianza contribuye a reforzar “un ecosistema en el que los puntos se convierten en experiencias”.

Desde Air Europa, Sandra Lenis, directora de Producto & Clientes, ha destacado que el acuerdo representa un hito en la evolución de Air Europa SUMA. Lenis ha explicado que la alianza con ALL Accor refuerza la propuesta de valor de la aerolínea y permite ampliar “significativamente el abanico de ventajas, beneficios y opciones” para sus clientes.

La directiva ha añadido que, en un contexto en el que los viajeros demandan “más libertad, personalización y coherencia entre todos los aspectos de su viaje”, la colaboración con Accor sitúa a Air Europa en una posición más sólida para responder a esas expectativas.

Air Europa da un paso más en su compromiso con la sostenibilidad con la puesta en marcha de un nuevo programa de compensación de la huella de carbono, desarrollado junto a Chooose, compañía líder en tecnología climática aplicada al sector aéreo.

El sistema, ya operativo, permite a los pasajeros calcular las emisiones de CO₂ generadas por su vuelo y realizar una aportación voluntaria que se destinará a proyectos medioambientales en México y Brasil. El cálculo se integra directamente en el proceso de compra del billete, ofreciendo al usuario información detallada sobre el impacto de su trayecto y una opción sencilla para compensarlo.

Proyectos en México y Brasil con impacto social y ambiental

Los fondos recaudados se destinarán inicialmente a dos proyectos en América Latina, ambos en países con los que Air Europa mantiene conexión directa.
En México, la aerolínea apoyará un programa de gestión forestal regenerativa, orientado a mejorar las condiciones de vida de las comunidades locales y reducir emisiones de carbono de forma natural.
En Brasil, el objetivo será combatir la deforestación y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, fomentando además la conservación de la biodiversidad y el bienestar social.

El programa se integra también con Air Europa SUMA, el sistema de fidelización de la aerolínea. Los miembros que participen en la compensación recibirán Millas Nivel, que contribuyen a mantener o ascender de categoría dentro del programa (SUMA Silver, Gold o Platinum).

Esta iniciativa convierte a Air Europa en una de las primeras aerolíneas españolas en ofrecer incentivos directos a los viajeros frecuentes por su compromiso con la sostenibilidad.

Actualmente, este programa de fidelización registra una media de más de 35.000 altas mensuales, cifra que pone de manifiesto su buena aceptación. El objetivo de Air Europa Suma para este ejercicio es seguir completando su oferta de servicios.
A día de hoy, cuenta con más de 40 colaboradores en el mercado. Y el reto para 2023 es trabajar con nuevos y reconocidos socios globales que permitan atender a los usuarios en todas las regiones donde opera la aerolínea.

En este sentido, Air Europa Suma permitirá también este año que los usuarios puedan canjear sus Millas por servicios propios de Air Europa. Hasta ahora, el viajero podía hacerlo por vuelos, tanto de Air Europa como del resto de aerolíneas de la alianza SkyTeam; así como a cambio de una gran variedad de servicios proporcionados por los partners del programa, como estancias en hoteles, alquiler de coches, combustible, compras online e incluso seguros. Ahora, a lo largo de este año, también será posible hacerlo no solo por ancillaries o servicios adicionales, sino también por compras a bordo o por el acceso a las salas VIP de los aeropuertos. Para ello, la aerolínea está adaptando la plataforma tecnológica que permitirá que las Millas se transformen en una forma de pago de Air Europa, a disposición de los clientes que utilizan el programa. 

Por otro lado, para celebrar el hito de los 2 millones de clientes, la aerolínea sorprendió al pasajero con el que se llegaba a esta significativa cifra, con una serie de detalles personalizados en su vuelo de Roma a Madrid, agradeciéndole así la confianza depositada en la aerolínea.