Escuché al motivador americano Zig Ziglar decir … «si le gustas a la gente te escucharan, pero si confían en ti, harán negocios contigo». La confianza es quizás el factor que más incide para que las relaciones humanas funcionen. Así lo afirma Stephen R. Covey al decir: «Cuando la confianza es alta, la comunicación es fácil, instantánea y efectiva».

Este querer generar confianza hacia los clientes corporativos, es quizás el mayor motivo por el que cada año crece el número de proveedores del business travel que buscan adquirir el sello de confianza que la IBTA Asociación Ibérica de Viajes de Negocio. Un servicio que la asociación ha creado para sus miembros y socios en virtud de recomendarles cuales son las empresas con mayor solvencia y profesionalidad en el amplísimo y variado mercado Business Travel y del MICE. 

Estas son las 12 últimas incorporaciones al Distintivo VQS – Verified Quality Supplier by IBTA . La asociación IBTA ha anunciado que podrían aparecer más proveedores del business travel acreditados a lo largo de este año. 

Proveedores del Business Travel que se han unido al VQS en 2019 

Travel & Expense Management Solutions

Sarce es un proveedor global de soluciones especializadas en el Business Travel. Con su suite de soluciones Sarce Travel, optimiza de forma integral la gestión de viajes y notas gastos, así como la gestión de flotas, homologada con la AEAT (paperless) y adaptada para empresas medianas y grandes con su solución Enterprise o con una solución estandarizada para pequeñas empresas.

SAP Concur es el proveedor líder mundial de servicios y soluciones integradas de gestión de viajes (travel management) y notas de gastos de viajes (expense management).

Expensya es un software de gestión de gastos.Moderniza la forma de administrar las notas de gastos simplificando los procesos internos. Con homologación de la AEAT y de las Agencias Tributarias Forales, 

Travel Management Companies

Aervio es una plataforma de gestión de viajes corporativos, fundada en 2016 por un equipo de expertos en tecnología, negocios y viajes. Aervio ofrece nuevas soluciones de administración inteligente para los viajes de negocios.

TravelPerk nace en 2015, después de que uno de sus co-fundadores vendiera una startup previa a Booking.com. Trabajando para los gigantes pudieron comprobar que los viajes de negocios estaban estancados desde hacía décadas en cuanto a tecnología y servicio. 

Plataformas tecnológicas de reservas y gestión de hoteles y apartamentos  

Homelike es la mayor plataforma de apartamentos corporativos por estancias superiores a un mes de Europa. Dispone de más de 50.000 apartamentos en 400 ciudades de Europa.

AIRBNB Business 

AirBnb es el líder Mundial en alojamientos. Más de 6 millones de alojamientos. 191 países en el mundo y más de 65 mil ciudades. Airbnb creo en 2018 su división especializada en Business Travel.

Hoteles 

RIU Hotels & Resorts es una empresa española con sede en Palma de Mallorca, fundada por la familia Riu en 1953. Cuenta con más de 90 hoteles en Europa, América, África y Asia.

Only YOU Hotels es una marca urbana lifestyle perteneciente al grupo Palladium Hotel Group. Actualmente cuentan con dos hoteles localizados en Madrid.

Preferred Hotels & Resorts

Preferred Hotels & Resorts, es una de las grandes «soft brands» mundiales, ofrece una colección de más de 700 hoteles independientes de todo el mundo.

Continental Hotels inició su actividad en 1985 como negocio familiar en Portugal. Fue en 2009 cuando el grupo se expandió al mercado español. el grupo cuenta con 20 hoteles.

Corinthia Hotels

Corinthia Hotels, con sede central  en Malta, es un importante operador y desarrollador de los hoteles para Europa, África y Oriente Medio.

El Hotel Gran Bilbao es el hotel de referencia MICE en Bilbao, un vanguardista establecimiento de 202 habitaciones y más de 1.800 metros cuadrados de espacio para eventos.

La Finca Golf y Spa Resort, ubicado muy cerca de Alicante, ofrece la opción ideal tanto para el viajero de negocios como para la realización de reuniones y eventos corporativos.

Proveedores del business travel con el VQS Verified Quality Supplier renovados

Las nuevas incorporaciones al Distintivo VQS – Verified Quality Supplier by IBTA  se unen a una lista de 50 empresas que ya disponían del distintivo VQS en 2018 y que también han renovado en 2019.

Travel & Expense Management Solutions

Travel Management Companies

Plataformas tecnológicas de reservas y gestión de hoteles y apartamentos  

Aerolíneas

Hoteles

Movilidad corporativa

Expatriación

Links

Para los que quieran más información sobre estas empresas,  IBTA ha creado un buscador online con mucha información de todos los proveedores acreditados con el distintivo de confianza.

Redacción Travel Manager España

Esta nueva encuesta nos ha permitido disponer de una primera radiografía de los hábitos y expectativas de los viajeros de negocios actuales.

«Hábitos y expectativas del viajero corporativo en 2019» se desprende de un estudio realizado a 8.100 viajeros de negocios en 25 países. El estudio fue llevado a cabo por Toluna Research, en nombre de Travelport.

Los viajeros de negocios están cada vez más conectados a los móviles, pero prefieren, de momento, mantener el asesoramiento humano.

Pero vayamos por partes y vemos un poco más a fondo los hábitos de los viajeros. Lo vamos a hacer analizando cada una de las fases del viaje de negocio.

En la fase del Pre Viaje

Con la fase de planificación y reserva se inicia una equidad casi perfecta entre los hábitos que analizaremos a continuación. 

Parece que las nuevas tecnologías adaptadas a los móviles/celulares están haciendo un buen trabajo porque ya la mitad (47%) de los viajeros investigan y reservan su viaje corporativo desde un móvil.  

Etapa de Planificación

La mitad de los viajeros (47%) siguen confiando en el trato directo (y no nos referimos solamente al cara a cara) con los agentes de viajes para recibir recomendaciones, la otra mitad ya prefiere no hacerlo. 

Etapa de reserva

Aquí tenemos solo un poco más de la mitad (55%) que siguen prefiriendo la comunicación con una voz humana para realizar las comprobaciones en los horarios de los vuelos, comentar detalles sobre hotel/alojamiento o bien para asesorarse sobre las actividades locales.

Parece que las nuevas tecnologías adaptadas a los móviles/celulares están haciendo un buen trabajo porque ya la mitad (47%) de los viajeros investigan y reservan su viaje corporativo desde un móvil. 

En la fase del Viaje

En casos de retrasos o cancelaciones

Analizamos ahora el comportamiento del viajero de negocios cuando se produce un retraso o cancelación. Entonces vemos que la mitad (52%) aún le gusta hablar con una persona pero la otra mitad ya no lo necesita.

Un dato curioso es que la comunicación con el viajero vía chat como WhatsApp sería una opción aceptable para el 30%.

En la fase de la llegada al alojamiento corporativo 

Una vez el viajero ha llegado a su destino, sigue existiendo paridad. La mitad prefiere recibir los servicios de conserjería a través de su teléfono en lugar de hacerlo cara a cara.

Y es casi ya la mitad de los viajeros corporativos (45%) que usaría una llave digital (en dispositivo móvil) para abrir la puerta de su habitación de hotel o de apartamento.

Un dato más antes de finalizar un tercio estaría dispuesto a usa un billetero/monedero digital (pagos virtuales)

Reflexiones

Para finalizar citamos las reveladoras frases de Fred Lingrend, director general de TravelPort para España, que ve en el enfoque hacia una solución omnicanal la única forma de satisfacer todas sus necesidades actuales. Pero.. ¿y si miramos al futuro? Fred nos asegura que la demanda de un soporte con canales múltiples va a aumentar en los próximos años y que las expectativas de los viajeros de negocio cambiarán junto con los avances tecnológicos venideros.

Definitivamente, el futuro de la gestión de la movilidad corporativa pasa por las soluciones tecnológicas para que los nuevos empleados (viajeros de negocio o no) se sientan como en casa… aunque algunos aún no lo entendamos.

WELCOME TECHNOLOGIES!

En el caso que el taxímetro marque menos, esa será la cantidad que pague el usuario, y por el contrario, si marca más se mantendrá la tarifa indicada antes de contratar el servicio.

Primer Tesla Taxi de Madrid presentado por Joinup

La plataforma tecnológica  Joinup lo ha hecho realidad y acaba de anunciar que ya es posible desde su plataforma de reservas de taxi, conocer el precio de la ruta escogida y la disponibilidad antes de reservar el servicio. La empresa ofrece a los taxistas la posibilidad de igualar así su servicio al de sus nuevos competidores.

Pero no solamente se han dispuesto a igualar el servicio y por lo tanto la batalla, sino que la startup sube la apuesta y ofrece una solución aún mejor, para el usuario, que ataca directamente a la línea de flotación de la competencia.

En busca del precio mínimo garantizado

Para ello además de ofrecer el precio del trayecto, se añade que en el momento de pagar, el usuario podrá ver la comparativa con el taxímetro y el precio del recorrido que le indicaba el móvil. Y por consiguiente, en el caso que el taxímetro marque menos, esa será la cantidad que pague el usuario, y por el contrario, si marca más se mantendrá la tarifa indicada al inicio del servicio.

El servicio se puede contratar a través de la aplicación móvil de Joinup, disponible para iOS y Android.

Elena Peyró cofundadora y CEO de Joinup afirma

“El poder conocer el precio antes de comenzar el viaje es un avance que se adapta a las nuevas demandas de los viajeros y que, estamos seguros, hará que muchos se decidan por esta opción, por su sencillez, seguridad y una experiencia de viaje inmejorable”

Normas que deben los taxistas que se asocien a la plataforma. 

Los taxistas que decidan unirse a esta plataforma han de también garantizar, por ejemplo:

• Disponer de agua embotellada para los viajeros
• Abrirles la puerta
• Preguntar por la temperatura.
• Y no hablar con el usuario, si este no habla antes.

Además, la plataforma ofrece un servicio de atención al cliente 24h.

Definitivamente estamos siendo testigos de cambios de paradigmas, la tecnología entra por la puerta grande de todos los sectores, ofreciendo de forma practicamente instantanea  dos de las columnas más importantes que sujetan el techo industrial, los gastos y el tiempo, sin olvidar la sostenibilidad y el factor humano.

Como consecuencia los taxistas de Madrid podrían adelantar a Uber y Cabify. Y no parece, por lo tanto que les vaya a resultar fácil a las multinacionales tecnológicas quedarse con el pastel de la movilidad urbana al menos en Europa.

La startup ofrecerá el alojamiento corporativo en Madrid hasta un 40% más barato, si lo comparamos con un hotel para estancias superiores a 30 días.

Apartamentos a partir de estancias de un mes

Homelike permite a las empresas incorporar los apartamento como opción para los desplazamientos de sus empleados con la comodidad y privacidad de su propio hogar.

La tecnología propia desarrollada garantiza un proceso rápido y sin fricciones. Alquilar un apartamento amueblado se convierte en algo tan fácil y seguro como reservar habitaciones de hotel.

En definitiva este modelo supone una revolución dentro del mercado del alquiler de apartamentos corporativos ya que ofrecer una capacidad de ahorro económico de hasta un 40%.

Dustin Figge, CEO y fundador de Homelike, “abrir Madrid era el paso más lógico en el proyecto de expansión de nuestra compañía ya que el volumen de viajeros de negocios en la ciudad es muy alto al concentrar un gran número de oficinas y sedes de empresas nacionales e internacionales”.

HomeLike, una alternativa para propietarios de viviendas en Madrid

También es una alternativa para muchos propietarios de viviendas en alquiler, tras los cambios realizados por el Ayuntamiento de Madrid en materia de alquiler de apartamentos turísticos, bloqueando la opción de alquilar sus viviendas por días.

Así, Homelike, les ofrece la oportunidad una interesante oportunidad para alquilar alojamientos por periodos superiores a 30 días pero inferiores al año, pues la estancia media de este tipo de inquilinos es de tres meses y medio. No solo es una opción a las medidas restrictivas de la capital sino que puede mejorar la rentabilidad sobre la vivienda.

La compañía  todo un éxito en Europa se ha convertido en estos cuatro años en la plataforma B2B más grande del continente al disponer de más de 45.000 viviendas en más de 400 ciudades europeas, trabajar con 15.000 clientes y superar el millón de noches reservadas a través de su web.

Fuente: Homelike

Veturis Travel, uno de los bancos de camas que más está creciendo en Europa, y SiteMinder, la plataforma de servicios en la nube para el sector hotelero a nivel global, se asocian para impulsar su presencia en Europa y Asia. La empresa mayorista incrementa así su inversión en la tecnología basada en la nube como parte de su reciente transición hacia las tarifas dinámicas online y de su estrategia para expandir los contratos directos con los hoteles.

Actualmente, Veturis Travel brinda soporte a más de 180.000 hoteles a través de una interfaz B2B con agencias de viajes y empresas de gestión de destinos turísticos en más de 70 países, incluyendo España, donde se localizan más de 19.000 hoteles. 

El banco de camas, originario de España, cuenta con una sólida presencia en países como Italia, Francia y Tailandia que lo ayuda a incrementar sus alianzas de negocios en otros en otros destinos turísticos en Europa y Asia.

“La filosofía de Veturis Travel se basa en la sinergia entre las personas y la tecnología. El panorama para las compañías mayoristas está cambiando y la clave para seguir siendo relevante es la especialización y el valor añadido que brindamos a nuestros socios, para ayudarles a competir a través del proceso de distribución. Nuestra alianza con SiteMinder representa una importante y estratégica evolución y una oportunidad para explorar nuevas posibilidades. Al mismo tiempo, fortalece lo que ha hecho que nuestro negocio sea un éxito hasta la fecha”, comenta Irma Mesa, Jefe de Soporte de Ventas en Veturis Travel.

Además de hoteles, Veturis Travel se ha especializado en los últimos años en cruceros, traslados, paquetes turísticos y otros productos de viajes. El año pasado, The London Stock Exchange Group situó a Veturis Travel en su lista de ‘Las 1.000 Compañías para Inspirar a Europa’.

«En un mundo donde la digitalización está a la orden del día, los canales tradicionales de distribución hotelera, como los mayoristas, se enfrentan a nuevos desafíos y más competencia que nunca. Es fácil creer que la llegada de nuevas tecnologías que abarcan inteligencia artificial, chatbots y realidad virtual están dejando atrás otros métodos de marketing y ventas. Organizaciones como Veturis Travel demuestran no solo el valor continuo del sector mayorista, sino también su capacidad de adaptación mediante la innovación tecnológica», afirma Mateus Coelho, director regional para España, Portugal y Brasil en SiteMinder.

Servantrip, plataforma B2B con sede en Madrid, es una solución tecnológica que en tiempo real y con reserva inmediata, permite al gestor de viajes de negocio reservar traslados aeropuerto, chóferes con vehículoa disposición o punto a punto, guíase intérpretes en todo el mundo.

Actualmente presente en más de 90 países y contando con más de 16.000 profesionales locales certificados, el objetivo de Servantrip es aportar al viaje de negocio la mejor tecnología de reserva con servicios totalmente configurables. Cuenta con la posibilidad de acceder a un Panel de Control personalizado con precios netos o comisionables, diferentes métodos de pago seguro y con unos tiempos de respuesta récord, además de ofrecer integrarse en la intranet de la empresa de forma fiable y sencilla para mayor comodidad del Travel Manager.

El Director Comercial de Servantrip, Guillermo Gil, incide en que es esencial desarrollar herramientas cada vez más avanzadas y con más producto disponible en tiempo real: “Es lo que piden Agencias de Viajes, Travel Managers y en especial agencias especializadas en viaje corporativo y eventos, la inmediatez y un amplio abanico de posibilidades en un mundo turístico que aunque tarde, ya se encuentra inmerso en la tecnología y debe luchar contra la infinita cantidad de alternativas competitivas que se están ofreciendo actualmente al cliente directo, pero en Servantrip vamos más allá, ofrecemos una asistencia al detalle, garantías al viajero y cada vez más tipos de servicios que en estos momentos pocas plataformas pueden ofrecer globalmente”.

Imagen empleados de TravelPerk

TravelPerk, la plataforma de gestión y reserva de viajes de negocios de nueva generación para empresas de cualquier tamaño, anuncia hoy que ha recaudado 21 millones de dólares en una ronda Serie B* dirigida por Berlín con sede en Target Global y en Londres, Felix Capital.

Los primeros inversionistas Spark Capital y Sunstone también participaron en la ronda, junto con el nuevo jugador mundial Amplo. Añadiendo a los patrocinadores de la etapa inicial LocalGlobe.

Fundada en 2015 por el CEO Avi Meir y el CPO Javier Suárez, TravelPerk está a la vanguardia de la reinvención de los viajes de negocios, una categoría que vale $1,25 billones en todo el mundo. La creciente demanda ha resultado que TravelPerk sea clasificada como la compañía SaaS de más rápido crecimiento en Europa -y la cuarta en crecimiento mundial- en la lista SaaS 1000, y lidere constantemente su sector en satisfacción del cliente en sitios de revisión como G2 Crowd y Capterra.

La compañía, cuyo equipo ha aumentado de 20 a alrededor de 100 en el último año, ha aumentado sus ingresos a una tasa de 1.200% año tras año y ahora cuenta con más de 1.000 clientes, incluidas famosas empresas de alto crecimiento como Typeform, TransferWise, Outfittery, GetYourGuide, GoCardless, Hotjar y CityJet.

*La financiación de la Serie B es la segunda ronda de financiación de una empresa mediante cualquier tipo de inversión, incluidos inversores de capital privado y capitalistas de riesgo.

‘El mayor inventario disponible del mundo’

En lugar de simplemente centrarse en las características de nicho, TravelPerk, que es de uso gratuito, duplicó la infraestructura, construyendo una plataforma de viajes de negocios end to end en la que los clientes pueden buscar vuelos y hoteles, reservarlos y pagarlos (incluidos los prepagos para cualquier hotel del mundo), gestionar sus itinerarios, recibir facturas instantáneas, teniendo el control total de sus preferencias de viaje y programas de lealtad, automatizar su política de viaje, acceder a sus datos de viaje y contar con soporte multilingüe las 24 horas, todos los días, todo en un solo lugar.

TravelPerk ha creado el inventario más grande del mundo al integrar no solo hoteles, aerolíneas y compañías ferroviarias, sino también todos los principales sitios de viajes de ocio, como Booking.com, Expedia, Skyscanner y Airbnb, que ofrece a los usuarios variedad de opciones de viaje combinadas con experiencias listas para negocio también. Al ofrecer soporte gratuito al cliente y sin aceptar comisiones por parte de los clientes, la compañía ahorra a sus clientes más del 20% en costos anuales de viajes de negocios en comparación con las herramientas corporativas y agentes de viajes tradicionales.

«Casi todas las personas con las que hablas, que han viajado por trabajo, tienen una experiencia personal de cuán dolorosos pueden ser los viajes de negocios», dice el CEO de TravelPerk, Avi Meir, que vendió su empresa anterior a Booking.com. «Hasta ahora, las empresas tenían que elegir entre dos opciones malas: soluciones empresariales anticuadas o una sopa de letras de herramientas de consumo ad hoc. Volvimos a los primeros principios para diseñar la mejor experiencia del mundo para viajeros, administradores de empresas y gerentes de finanzas, por igual .

«Entre ellos, nuestros inversores han respaldado a algunas de las empresas más disruptivas en tecnología, incluidas Slack, Trello, Twitter, Farfetch, Deliveroo y Delivery Hero. Reconocen el mismo potencial con TravelPerk, solo en un mercado mucho más grande «.

‘Trillion Dollar Market’

«La industria de viajes corporativos es uno de los mercados globales más grandes que aún no se han visto afectados en línea», dice Antoine Nussenbaum, socio de Felix Capital. «En Felix Capital tenemos una gran convicción sobre una nueva era de consumir el software empresarial. Con un equipo de administración experimentado y altamente ambicioso que combina todas las habilidades necesarias para construir una tecnología de punta y una experiencia de consumo sin problemas para los viajeros a través de la personalización y el móvil, TravelPerk está idealmente posicionado para ser los líderes mundiales en el espacio «.

La inversión de la Serie B, que eleva el total recaudado por TravelPerk a $30 millones, se usará para escalar rápidamente todas las facetas del negocio. La compañía agregará ingenieros de software, propietarios de productos, representantes de ventas y atención al cliente a su equipo, que se duplicará a alrededor de 200 personas, y se expandirá a nivel mundial con oficinas en 3-5 nuevos países para 2019.

El socio general global de Target, Shmuel Chafets, agrega: «TravelPerk está muy bien posicionado para ser un líder del mercado de viajes de negocios con un producto que hace que los viajes de negocios sean tan sencillos y sencillos como viajes personales, ganando así un mercado trillón de dólares altamente fragmentado. tesis de inversión de Target Global. Nos complace apoyar a un equipo tan experimentado y dedicado que tiene una sólida trayectoria en el espacio de viaje. TravelPerk es nuestra primera inversión en Barcelona. Creemos en un ecosistema de inicio paneuropeo y esperamos ver más oportunidades en este emergente centro de startups «.

David Gabriele, CEO Swayy recibiendo el premio mejor starup en el BTS 2018

Travel Technology Europe, el evento de tecnología líder de Europa para profesionales de hotelería y viajes, y que tiene lugar de manera paralela al Business Travel Show de Londres, tiene su ganador en la categoría del premio de más disruptivo del sector.

Swayy, el nuevo servicio que permite a los hoteles y compañías de viajes conectarse rápida y fácilmente con personas influyentes, ha sido nombrado ganador del premio 2018 Travel Technology Disrupt Award.

A Swayy se le otorgará un stand de tamaño completo en el evento del año que viene, por valor de £ 8,000, más soporte de mercadotecnia. Swayy solicitó con éxito la Launchpad del evento, que apoyó a 15 de las start-ups más innovadoras en la industria de la tecnología de viajes este año.

David Gabriele, CEO Swayy comentó: «Ganar este premio es el reconocimiento del trabajo duro y la dedicación que hemos dedicado a proporcionar responsabilidad y transparencia a los hoteleros y las compañías de viajes de todo el mundo, tanto grandes como pequeños. No es ningún secreto que la forma actual en que los hoteles y personas influyentes trabajan juntos es inadecuada, consume tiempo y es frustrante. Hemos simplificado el proceso y finalmente le hemos dado un control muy necesario a la industria hotelera».

El juez del concurso para la elección del ganador, Lee Hayhurst, jefe de noticias de Travel Weekly Group, dijo: «Swayy ofrece algo realmente diferente a lo que otras personas están haciendo en el sector. Recientemente vimos lo que sucedió con un influencer que había sido rechazado de un hotel de Dublín y realmente dividió la opinión sobre quién tenía la razón. Swayy ofrece una solución para que los hoteles investiguen a sus personas influyentes, que es lo que realmente necesitan».

La jueza del concurso, Renee Tsielepi, consultora de Transcendence, dijo: «Todos los finalistas mostraron un enorme potencial para desorganizar la industria, Swayy particularmente impresionado por ofrecer una solución muy necesaria para un problema difícil. La plataforma de Swayy coincide rápidamente con hoteles y personas influyentes, y elimina gran parte del dolor que sienten los hoteleros por encontrar a las personas influyentes adecuadas para trabajar».

El juez Martin Cowen, editor colaborador de Tnooz agregó: «El algoritmo de Swayy que identifica a los» seguidores falsos «es una gran innovación y tiene un enorme potencial en los viajes y va más allá».

Los compañeros finalistas de Swayy fueron Protected Trust Services, Wanup, Live2Leave y Guidewiser, todos preseleccionados de los 15 expositores Launchpad del evento. Fueron elegidos durante una votación en línea de tres semanas, que estuvo abierta al público y recibió más de 1,000 nominaciones. La lista preseleccionada luego fue presentada a un panel de jueces expertos.