SAP Concur ha aprovechado su evento anual SAP Concur Day para anunciar dos importantes novedades: la integración ferroviaria europea a través de Trainline y el lanzamiento de Joule Agents, la nueva tecnología de inteligencia artificial desarrollada por SAP.
El foco de la compañía es claro: ofrecer una “experiencia más sostenible, flexible y automatizada”, alineada con las nuevas prioridades de los travel managers.

El evento, que contó con Santiago Segura como maestro de ceremonias, también participó Carlos Lacerda, VP Senior y director general de SAP para el Sur de Europa, quien destacó que “2026 será un año de cambio, marcado por un enfoque claro en el pragmatismo y en la optimización de la operativa. España cuenta con la industria, las compañías y el talento necesarios para ocupar una posición de liderazgo en Europa”.

Asimismo, señaló que “este año SAP llevará a cabo la mayor inversión en partners en España, porque el camino es complejo si se recorre en solitario y mucho más eficaz cuando se avanza en conjunto. Nuestro objetivo es trabajar más cerca de nuestros clientes y de nuestro ecosistema de partners”.

Integración ferroviaria europea

La incorporación de Trainline convierte a SAP Concur en la única herramienta de reserva de viajes corporativos que integra de forma flexible la oferta ferroviaria nacional e internacional dentro del mismo flujo de booking.

Hasta ahora, la interoperabilidad ferroviaria en entornos corporativos europeos presentaba importantes limitaciones técnicas y de contenido. Con esta integración, las empresas podrán incluir trayectos en tren internacionales en sus políticas de viaje y en los procesos de reserva estándar, favoreciendo decisiones más sostenibles sin perder control ni visibilidad.

La IA pasa de asistente a planificador proactivo

La segunda gran novedad es la incorporación de Joule Agents, la nueva generación de inteligencia artificial de SAP que introduce una capa proactiva en la gestión de viajes y gastos.

A diferencia de los asistentes tradicionales, Joule no solo responde consultas, sino que anticipa necesidades, planifica itinerarios y automatiza tareas.

Entre sus principales funcionalidades destacan:

• Booking Agent, capaz de crear itinerarios completos mediante lenguaje natural, respetando automáticamente las políticas corporativas.
• Expense Helper, que asiste en tiempo real en la gestión de gastos y creación de informes, reduciendo errores y retrabajos.
• Conversational Help Search, que resuelve dudas sin necesidad de abrir tickets de soporte.

Con esta evolución, SAP Concur da el salto de una gestión reactiva a un modelo predictivo y automatizado, donde el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa se integran de forma transparente para el usuario.

Evolución de la alianza con Amex GBT

En paralelo, la compañía anunció la evolución de su acuerdo con American Express Global Business Travel (Amex GBT) con el lanzamiento de Complete.

Esta solución integra la experiencia de Concur Travel con el marketplace ampliado de Amex GBT en una única plataforma, manteniendo la interfaz habitual para el usuario. Complete ofrece acceso a más de 600 aerolíneas y 2 millones de alojamientos, junto con contenido NDC, opciones multimodales y soporte unificado mediante chat integrado impulsado por IA.

Un modelo de gestión más inteligente y sostenible

Las novedades presentadas consolidan la estrategia de SAP Concur en tres ejes: integración multimodal, automatización avanzada e inteligencia aplicada al cumplimiento.

Para los travel managers, el impacto es claro: más control, mayor eficiencia operativa y herramientas que permiten alinear sostenibilidad y experiencia del viajero sin añadir complejidad al proceso.

Según SAP Concur, el 54 % del IVA elegible no se reclama, por lo que muchas empresas están perdiendo la posibilidad de recuperar fondos muy necesarios a través de la reclamación de impuestos. En Europa estas pérdidas ascienden a 20.000 millones de euros al año.
Además, el 42 % de las transacciones de gastos de los empleados no cumplen los requisitos para la reclamación del IVA debido a información incorrecta o a la falta de datos.

Cómo funciona

Esta nueva solución se sirve de la Inteligencia Artificial y del conocimiento tributario internacional, lo que permite simplificar el proceso y reducir la dependencia de los procesos manuales y garantizar el pleno cumplimiento. 
El resultado es un proceso mucho más sencillo para el empleado, que sólo tiene que presentar su solicitud de gastos o su factura, lo cual simplifica la tramitación y ayuda a reducir el tiempo que el departamento financiero dedica a evaluar cada reclamación.
Se instala mediante una potente configuración basada en un asistente y puede configurarse y mantenerse fácilmente -a nivel global y local- en función de las necesidades de cada empresa. 

Nueva integración de Renfe

SAP Concur también ha anunciado la esperada integración de Renfe en su plataforma tras el acuerdo firmado hace un año entre ambas compañías.

De esta forma, los viajeros de negocios pueden comprar billetes de la compañía ferroviaria de acuerdo con la política de viajes de sus empresas y tener acceso a las tarifas negociadas por ellas. Se trata de un buen momento para esta integración, ya que el tren se ha convertido en una de las opciones preferidas de transporte por parte de muchos viajeros de negocios en España.