Según Gonzalo Alcaraz, director general de negocio de GIHSA, “este es un momento ilusionante para la compañía, ya que, tras más de un año y medio muy duro para el sector, completamos definitivamente las reaperturas y afrontamos el cambio de ciclo con todos nuestros hoteles activos y con todas las ganas de encarar la nueva etapa de crecimiento post Covid”.

Los dos últimos hoteles en reabrir han sido el Hesperia Presidente de Barcelona, uno de los establecimientos emblemas del grupo, así como el Hesperia Sevilla. Ambos hoteles de 4 estrellas y en ubicaciones privilegiadas. A ellos también se ha unido en esta última recta de reapertura el Hesperia Zaragoza.

De esta forma, el grupo opera en España 23 establecimientos de 5, 4, y 3 estrellas.

GIHSA cerró el año anterior, 2020, con unos ingresos del 20% con respecto al 2019 y con unas pérdidas de 48 millones de euros. Con todo su portafolio de hoteles ya operativos, GIHSA “afronta el nuevo ciclo del sector turístico desde una posición sólida, y los resultados del tercer trimestre del año 2021 hacen prever una situación sostenida de generación de caja positiva.”

A partir de este jueves, el aeropuerto madrileño tendrá abiertas de nuevo todas sus terminales: T123, T4 y T4S.
Aena recomienda a los pasajeros que tienen previsto viajar en los próximos días que consulten con su compañía aérea porque si su vuelo de retorno es en el mismo día 1 de julio o en fecha posterior, la terminal de llegada podría ser diferente a la utilizada en el vuelo de ida.

Por otro lado, se mantienen las restricciones de acceso a las instalaciones de Barajas. El acceso se debe realizar por los accesos señalizados y sólo se permite la entrada a empleados y a pasajeros que dispongan de billete o tarjeta de embarque válidos y a los acompañantes de pasajeros que requieran asistencia especial, menores de edad o con causa debidamente justificada.

También reabren sus puertas las salas Vip Plaza Mayor (T2) y Cibeles (T1). Y siempre con las todas las medidas anti-COVID que están funcionando en las salas Vip de T4 y T4S: reducción de aforo al 50%, uso obligatorio de mascarillas, distancia de seguridad, servicio asistido de catering, servicio de welcome agent, disponibilidad de gel hidroalcohólico, etcétera.

Además. para el estacionamiento de vehículos se pondrán en servicio los módulos A, B y C del P2, así como el parking express de superficie.
En cuanto al servicio de autobús de tránsito entre terminales, a partir del 1 de julio realizará parada también en la Terminal T3, manteniendo su frecuencia de paso cada 10 minutos en las horas de mayor demanda.

Aena ha aprovechado estos meses de inactividad para realizar mejoras en dichas terminales con nuevas pasarelas de embarque, ampliación de algunas zonas de embarque y filtros de seguridad, entre otras.

Hesperia World, gestora de Grupo Inversor Hesperia (GIHSA), ha anunciado la reactivación de buena parte de su portafolio de hoteles en los próximos días. En concreto, prevé reabrir, entre el viernes 28 de mayo y el martes 1 de junio, hasta 14 de los 26 establecimientos que gestiona actualmente en España.

Los dos hoteles de cinco estrellas del Grupo Hesperia en Lanzarote, operados comercialmente bajo la marca AMResorts, serán los primeros en abrir este 28 de mayo.

El 1 de junio será el turno de reabrir las puertas de 12 hoteles más. En concreto, el resort La Manga Club (Cartagena), Secrets Mallorca Villamil y el Hesperia Bristol Playa (Fuerteventura).
También será el momento de los hoteles más urbanos como los Hesperia A Coruña Centro, Hesperia Bilbao, Hesperia Ciudad de Mallorca, Hesperia Córdoba, Hesperia Toledo, Hesperia Vigo, Hesperia Barri Gótic (Barcelona) y el Hesperia Sant Joan (Sant Joan Despí, Barcelona).

Éstos se unen al Hyatt Regency Hesperia Madrid, que reabrió sus puertas ya el pasado 14 de mayo, y al Hesperia Fira Suites (Barcelona), que  ha permanecido activo estos pasados meses.
En palabras de su consejero delegado, Jordi Ferrer, “estamos ante un momento estratégico para el sector y como compañía estamos convencidos de que encaramos esta nueva etapa con la máxima fortaleza y con toda la ilusión”.

Por otro lado, el establecimiento mantiene su destacable oferta gastronómica ideada por Carme Ruscalleda y su hijo Raül Balam en sus restaurantes “Blanc” y “Moments”, este último con 2 estrellas Michelin. Otro de los pilares fundamentales de Mandarin Oriental Barcelona es su Spa, que también retomará su actividad.

Esta reapertura se produce tras conseguir nuevos e importantes reconocimientos. Este hotel ha sido seleccionado entre los 100 mejores hoteles del mundo por la revista norteamericana Travel + Leisure. Yambién ha sido destacado por la revista Forbes como el único hotel y spa en España con la calificación de cinco estrellas de su Guía de Viajes mundial. Por último, la Suite Penthouse ha sido seleccionada en la lista de las 100 mejores suites del mundo de Elite Traveler. Estos premios llegan «en el año más atípico que se conoce en la industria del turismo y por eso, son más especiales que nunca.»

En la primera fase de regreso a la actividad, la compañía ha puesto en marcha una batería de medidas extraordinarias para clientes, empleados y colaboradores. Es el caso del control de temperatura en la entrada del centro de convenciones, los parques y los hoteles, el uso de mascarilla obligatorio en todo el resort, la reducción del aforo y puesta en marcha de nuevos flujos de personas para evitar aglomeraciones y mantener la distancia social, así como la colocación de señalización y elementos informativos para prevenir riesgos y dotar de información a los clientes de eventos.

PortAventura Convention Centre cuenta en sus 20.000m2 con 24 salas y una capacidad máxima para 6.000 personas. En su nueva ampliación, incorpora una sala divisible en tres, Sala ROMA, que cuenta con una superficie total de más de 2.000 m2, luz natural y vistas a un entorno mediterráneo privilegiado. Además, el proyecto de ampliación incorpora una cocina de 880 m2, que complementará el servicio de restauración del centro de convenciones.

Coincidiendo con la reanudación de la actividad, el 8 de julio abrirán PortAventura Park y Ferrari Land, y los hoteles PortAventura, Gold River, Mansión de Lucy y Colorado Creek. Adicionalmente, se dispondrá de una completa oferta en restauración, posibilidad de actividades de teambuilding, así como la apertura de áreas en exclusiva para eventos.

El objetivo es tener operativos unos 60 hoteles en julio en todo el país, una cifra que irá aumentando, si las condiciones de la demanda lo permiten, “con el compromiso de reactivar la temporada, recuperar todo el empleo posible y contribuir a la estimulación de la economía”, afirma la compañía en un comunicado.

La puesta en marcha de una campaña de promoción y el importante aumento de reservas de las últimas semanas, ha provocado que Meliá inicie la apertura este junio de una decena de hoteles en Cádiz, Sevilla, Alicante, Valencia, Santiago o Vigo.

Durante el mes de julio, los clientes de Meliá encontrarán hoteles disponibles en los principales destinos vacacionales como Andalucía, Comunidad Valenciana, Islas Baleares y las Islas Canarias. A ellos se sumarán algunos establecimientos de Madrid y Barcelona, como Meliá Madrid Serrano o ME Sitges, ente otros, y destinos del norte como Coruña, Bilbao o San Sebastián.

Aunque el objetivo de la cadena hotelera es poder abrir estos hoteles según el calendario previsto, en el caso de que finalmente no fuera posible, Meliá se compromete a ofrecer a sus clientes que ya hayan reservado una opción de igual o mejores características en alguno de sus otros establecimientos en el destino.​

Todas las reaperturas cuentan con la garantía Stay Safe with Meliá, un programa que Meliá Hotels International ha creado para la adaptación de sus hoteles a la nueva realidad, una guía operativa para aplicar rigurosamente las recomendaciones de salud y seguridad de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y de las autoridades. Este plan global, certificado por Bureau Veritas, destaca no solo por sus diferentes ámbitos de acción en materia de salud y seguridad, sino también por trabajar en el bienestar emocional de los clientes, garantizando también su mejor experiencia en el hotel.

Sercotel Hotel Group ha desarrollado medidas dirigidas a mitigar el impacto del COVID-19 bajo el concepto ESPACIO SEGURO, con iniciativas que, en algunos casos, han llegado para quedarse. La compañía está trabajando desde el mes de abril para implantar procedimientos higiénicos y sanitarios, con un grado de cumplimiento más ambicioso que el que recoge la normativa vigente. Unos procedimientos en el que todos los empleados de la compañía han recibido una formación intensiva. Además, como garantía de los protocolos implementados, Sercotel Hotel Group ha suscrito un acuerdo con Bureau Veritas mediante el cual accede a su certificación «Global Safe Site», que cubre todos los procesos y procedimientos clave para la adecuación de instalaciones.

Sin desayunos buffet

Sercotel instalará mamparas en las recepciones además del uso de mascarillas, guantes, gel hidro alcohólico, vinilos de distancia de seguridad en el suelo y los ascensores y la desinfección minuciosa de todos los materiales de recepción.

Para limitar el contacto entre personal y huéspedes, se ha decidido eliminar los desayunos buffet y pasará a ofrecerse un desayuno estructurado en raciones individuales servido en mesa por parte del camarero. El desayuno deberá reservarse, a través de la recepción o de la app, con el fin de preservar la distancia de seguridad y evitar aglomeraciones. También se eliminarán los elementos decorativos de restaurantes, se reestructurarán y rediseñaran los espacios para limitar el aforo y aumentar las distancias y se utilizará material de un sol uso.

Habitaciones vacías durante tres días

La asignación de las habitaciones se realizará en las primeras plantas y de forma alterna y estarán vacías 3 días desde que se vaya un cliente hasta que se vuelva a asignar a otro, contando también con un precinto de seguridad en la puerta de la habitación que certifique que nadie haya entrado en la habitación desde la última limpieza.

Sercotel prescindirá de varios elementos en las habitaciones, como los decorativos, cartelería o consumibles de baño y armario y se sustituirán por elementos de un solo uso. La limpieza, tanto de zonas comunes como de habitaciones, se realizará igual que en el ámbito sanitario para combatir virus y bacterias y se utilizará un detergente desinfectante clorado para el ámbito sanitario. Se utilizarán sistemas para asegurar la correcta separación de elementos sucios de los limpios, se desinfectarán todas las zonas, además de limpiar con vapor toda la tapicería y las alfombras y desinfectar, varias veces al día, aquellas zonas de contacto como, por ejemplo: botones del ascensor, pomos de puertas, griferías, etc.

Por otro lado, Sercotel está automatizando los procesos de check-in y check-out en todos sus hoteles, que se podrán realizar a través de la aplicación móvil del grupo. También se podrán reservar todos los servicios del hotel tanto en la habitación como fuera de ella, extendiendo la oferta para los huéspedes con servicios complementarios de ocio y transporte. Asimismo, a través de la app se puede reservar espacio en el desayuno, que se adapta las circunstancias actuales, y además se puede solicitar un desayuno a la carta en la propia habitación o en forma «take away». 

El Hotel Sercotel Sorolla Palace de Valencia ha sido el primer establecimiento donde se han implantado todos los elementos del concepto de servicio.

La reapertura en Europa

Según ha anunciado el grupo en un comunicado, se reabrirán progresivamente el 57% de los hoteles ubicados en el Sur de Europa (100 de 177 hoteles). En concreto, NH Hotel Group planea alcanzar 60 hoteles operativos en España, 27 en Italia, 9 en Portugal y 4 en Francia para final de mes. De hecho, el primer hotel en reabrir en junio ha sido el Hotel NH Nacional, ubicado frente al Jardín Botánico y la Estación de Atocha de Madrid, y cuyas instalaciones servirán de modelo para dar seguimiento a los nuevos protocolos implementados por la Compañía para extremar la seguridad y salud en todos sus hoteles.

En el norte de Europa el grupo también ha comenzado a recuperar su actividad en los principales países del norte del continente, como Holanda y Alemania. En esta unidad de negocio, la Compañía planea duplicar el número de hoteles operativos a final de junio, alcanzando los 83 hoteles abiertos de los 127 que opera en estos países.

Los hoteles del Grupo en Latinoamérica serán los últimos en reabrir sus puertas debido a que este continente ha sido el último afectado por las restricciones de movilidad provocadas por la crisis sanitaria. La Compañía mantiene una limitada presencia abierta en algunas ciudades principales como Bogotá, y Buenos Aires, entre otras, y prevé comenzar a reabrir más hoteles en el mes de julio.