Este cambio de denominación social, votado en la Junta General de Accionistas de NH Hotel Group, permitirá que el grupo refuerce su integración con Minor Hotels, y “fomenta una identidad corporativa única y reconocible para las partes interesadas, acelerando el crecimiento global del grupo hotelero. Además, este movimiento estratégico refuerza la estructura comercial y operativa global, beneficiando a profesionales del sector, clientes y accionistas,” explica la empresa en un comunicado.

Desde 2019, Minor Hotels y NH Hotel Group han unificado su cartera global de ocho marcas – Anantara Hotels, Resorts & Spas, Avani Hotels & Resorts, Elewana Collection, NH Hotels & Resorts, NH Collection Hotels & Resorts, nhow Hotels & Resorts, Oaks Hotels, Resorts & Suites y Tivoli Hotels & Resorts– introduciéndolas en nuevos mercados de todo el mundo.

La colaboración entre ambos grupos ha permitido la llegada de NH y NH Collection a Asia, Oriente Medio y Océano Índico. Además, ha reforzado la posición de Minor Hotels en los segmentos de lujo y alta gama en Europa y América mediante la apertura de establecimientos de las marcas Anantara, Avani y Tivoli. En la actualidad, Minor Hotels Europe & Americas cuenta con más de 350 establecimientos en 30 países de Europa y América.

A corto plazo, Minor Hotels Europe & Americas se centrará en el crecimiento de sus marcas de lujo y alta gama. De los 200 establecimientos que Minor Hotels tiene previsto añadir en todo el mundo para finales de 2026, más de 50 se encontrarán en Europa. Además, en el continente americano también se producirán nuevas aperturas en toda la cartera de marcas de Minor Hotels.

Los orígenes de NH y Minor Hotels

NH Hotel Group abrió su primer establecimiento en 1978 con el hotel NH Ciudad de Pamplona. Tras convertirse en una de las primeras cadenas hoteleras de España, se expandió con éxito por Europa y América. En octubre de 2018, NH Hotel Group pasó a formar parte de Minor Hotels tras la adquisición por parte de Minor International (MINT) del 94,1% de la compañía a través de una oferta pública de adquisición obligatoria. Desde entonces, MINT ha aumentado su participación en NH Hotel Group hasta el 95,9% en 2023.

MINT, la empresa matriz de Minor Hotels que cotiza en bolsa en Tailandia, fue fundada en 1967 por William E. Heinecke. El primer hotel de Minor Hotels, Royal Garden Resort de Pattaya (Tailandia), también se inauguró en 1978. Desde entonces, Minor Hotels ha pasado de tener un único establecimiento en Tailandia a convertirse en uno de los mayores grupos hoteleros del mundo, con más de 80.000 habitaciones repartidas en más de 540 hoteles en 56 países y un conjunto de empresas relacionadas.

A partir de este verano, Avani incrementará su apuesta por el continente europeo. Esta marca lifestyle, propiedad de NH Hotel Group y destinada a viajeros con mentalidad millenial, sumará 5 propiedades en ciudades clave europeas – una en España, dos en Italia, una en Alemania y, el próximo año, una en Países Bajos. Coincidiendo con la expansión europea, Avani también se lanzará en América del Sur y Central con hoteles en Colombia y México.

Este mes de junio llegará a España el primero de estos hoteles, con el rebranding de Avani Alonso Martínez Madrid Hotel, con 101 habitaciones. En Italia, la marca llevará a cabo el rebranding de dos hoteles – el primero será en junio con Avani Palazzo Moscova Milan Hotel, con 65 habitaciones; seguido en verano de Avani Rio Novo Venice Hotel, con 144 habitaciones. Más adelante este mismo año, Avani llegará a Alemania, con el rebranding de Avani Frankfurt City, con 256 habitaciones.

Ya en 2024 la marca llegará a Países Bajos con el rebranding del Museum Quarter Amsterdam Hotel. También el año que viene la marca comenzará a operar México con el Avani Cancún Airport Hotel, con 140 habitaciones, y Colombia con el Royal Zona T Bogota Hotel.

Para Dillip Rajakarier, CEO de Minor Hotels, la expansión de la presencia de la marca Avani en Europa y Latinoamérica refleja la estrategia del grupo de continuar creciendo y diversificando su oferta hotelera en el segmento turístico de alto nivel: “Avani es ahora una marca bien establecida en Asia, África y Oriente Medio, conocida por su gran propuesta de valor, su filosofía de diseño y su oferta de servicio única. El trabajo de los últimos años nos ha preparado para comprometernos estratégicamente con la expansión de Avani en nuevas regiones y marca un hito importante para Minor Hotels”.

La cadena está “concebida con las últimas tendencias de viaje en mente, incluidos los viajeros bleisure y los nómadas digitales, con una experiencia marcadamente moderna y funcional, con espacios inteligentes, flexibles y sociales.”

Desde su nacimiento en 2011, Avani Hotels & Resorts ha sumado 38 propiedades en 20 países de Asia, Australia, Medio Oriente, Océano Índico, África y un hotel en Europa en Portugal.

El nhow Brussels Bloom se ubica en el barrio de Botanique rodeado de museos, parques o galerías de arte, a tan sólo 15 minutos en tren del aeropuerto de Bruselas y 10 minutos a pie de la estación de Bruselas Norte.

La elección del arte como hilo temático del nuevo hotel no es casualidad, ya que la capital belga alberga más de 80 museos, alrededor de 50 galerías de arte y algunas de las ferias más reconocidas como son BRAFA Art Fair y Art Brussels. De esta forma, Bruselas se ha convertido en referente europeo del arte contemporáneo.

El nuevo edificio dispone de 305 habitaciones, “decoradas como si se tratase del estudio de un artista”. Y el baño recuerda al cuarto oscuro de un fotógrafo: misterioso, con tonos apagados y algún toque de color.
Cada planta disfruta de un estilo de arte y temática diferente, abriendo la decoración de cada piso a diferentes artistas emergentes en los próximos meses.

El nhow belga también se abre al business Travel gracias a sus 12 salas de reuniones con capacidad para 350 personas y la pantalla más grande de Bruselas, de 17×4 metros, ideal para la celebración de eventos digitales e híbridos. 
Tampoco renuncia a una amplia oferta gastronómica con diferentes restaurantes.

NH Hotel Group seguirá ampliando el portfolio de nhow con un segundo hotel en Alemania, en Frankfurt, en 2022, y nuevas aperturas en Roma, Santiago de Chile y Lima previstas para los próximos tres años.

Nuevos servicios NH para empresas

Los clientes B2B son cada vez más importantes para este grupo hotelero. Por ello la cadena ha rediseñado en estos últimos meses sus propuestas en el área de reuniones y eventos de sus hoteles. En el ámbito de la seguridad ha revisado cerca de 700 estándares e impulsado la digitalización de sus servicios, facilitando el distanciamiento social y asegurando la máxima higienización y seguridad en los espacios de sus propiedades destinados al segmento MICE (reuniones, incentivos, congresos y exhibiciones).

Entre el abanico de propuestas encontramos:

· Outdoor Spaces by NH. Para celebrar los eventos en espacios al aire libre de los hoteles NH, sea cual sea la tipología de la celebración.

· Smart Spaces by NH. En este caso, los clientes B2B pueden disfrutar de espacios exclusivos para trabajar y organizar pequeñas reuniones de negocios en ubicaciones únicas, con las comodidades y servicios de los hoteles por 35€ por persona al día (8 horas). Gracias a esta propuesta, los clientes pueden trabajar tranquilamente y organizar su reunión, con hasta un máximo de ocho personas, en un entorno exclusivo y seguro que incluye, entre otras facilidades, wifi ilimitado, impresora láser, monitores de calidad HD… Asimismo, podrán aprovecharse de las ventajas de sus hoteles, como recepción 24 horas, acceso gratuito a las salas de fitness…

· Luxury Buyouts by NH. Para disponer en exclusividad, con plena privacidad, de algunos de sus hoteles y espacios en su totalidad, con toda la flexibilidad para que los clientes puedan personalizarlo de acuerdo a sus necesidades. La experiencia se complementa con una propuesta gastronómica totalmente personalizable: desde los servicios y horarios hasta los espacios y cualquier otra necesidad que pueda surgir.

· Hybrid Meetings by NH. Para el desarrollo de reuniones y conferencias híbridas respetando los protocolos sanitarios. El grupo ha implementado diferentes innovaciones tecnológicas encaminadas a facilitar la planificación virtual de los eventos.

NH Hotel Group forma parta de Minor Hotels, un operador con sede en Bangkok que opera más de 160 hoteles y que es accionista de GHA. De hecho, las marcas Anantara, Avani, Elewana, Collection, Oaks y Tivoli del grupo Minor ya son miembros de la alianza GHA.

Para Chris Hartley, CEO de Global Hotel Alliance, esta incorporación “brinda a nuestros más de 17 millones de miembros de Discovery acceso a cientos de ubicaciones nuevas en América del Sur, España, Alemania, Italia y Benelux, donde hasta ahora teníamos una cobertura limitada”.

“Al formar parte de Minor Hotels, ya estamos ampliando la presencia de NH en nuevos mercados, como Australia. Con las marcas de Minor participando de forma satisfactoria en el programa de fidelización Discovery desde hace años, este ha sido un paso lógico para NH y nuestros clientes. Enriquece la elección de los 10 millones de miembros de NH, abriendo destinos en Asia, Australia y América del Norte; y nos hace más competitivos con una plataforma de fidelización para competir con los mejores de la industria”, ha declarado Ramón Aragonés, CEO de NH Hotel Group y que se incorporará al consejo de administración de GHA.

Un nuevo programa Discovery

La integración de NH en GHA coincide con el rediseño del programa Discovery. A partir del cuarto trimestre de 2021 se integrarán nuevas características, incluida una moneda de recompensas digitales y beneficios y ofertas únicas para los miembros locales, incluso cuando no se alojen en el hotel.

El programa de fidelización Discovery de GHA se lanzó por primera vez en 2010 para ayudar a las marcas de hoteles independientes, exclusivos y de lujo a competir con las principales marcas mundiales sin perder su individualidad. Discovery celebró su décimo aniversario en 2020. Se espera que la segunda versión del programa se lance a mediados de octubre de 2021.

Ramón Aragonés, Consejero Delegado de NH Hotel Group, ha afirmado que “la adecuada transformación operativa y financiera lograda por la Compañía en años anteriores, junto a las medidas de contingencia implementadas y el refuerzo de la liquidez en el periodo, han permitido a NH Hotel Group superar los meses más severos provocados por la crisis sanitaria, retomar su actividad y afrontar la segunda parte del año con más solidez en un complejo entorno de incertidumbre”.

Durante los meses de abril y mayo, el 95% de los hoteles permanecieron cerrados en cumplimiento de los distintos estados de alarma nacionales, y los que se mantuvieron abiertos lo hicieron con fines solidarios o para el uso de colectivos esenciales. Fruto del aislamiento y las restricciones de viaje, el segundo trimestre ha sido el más afectado, reflejando en su conjunto una drástica caída de la demanda.

Reapertura

En junio, tras varios meses de cierre, la Compañía reabrió gran parte de sus hoteles en Europa. En este proceso, “la flexibilización de la estructura de costes llevada a cabo por NH Hotel Group en los últimos años ha sido clave, ya que ha permitido que, aun con una demanda muy limitada, un amplio número de los hoteles hayan podido retomar su actividad. Esto ha sido posible debido a que el coste fijo incremental de reabrir un establecimiento del Grupo es reducido, dado que la mayoría de los costes asociados para retomar la actividad son variables o están externalizados.”

El proceso de reapertura está siendo progresivo en función de la demanda y centrado en optimizar la rentabilidad. A final de junio, el Grupo tenía operativos el 60% de su portfolio mundial, cifra que aumenta al 70% a final de julio.

La fase de recuperación está siendo inicialmente impulsada por la demanda doméstica y por el segmento B2C, que representa un 60-70% del negocio de la Compañía. Por su parte, el cliente corporativo y de grupos de negocio se espera que tenga una recuperación más lenta, debido al entorno macroeconómico, al distanciamiento social que restringe el tamaño de los eventos y sujeto a la evolución de los avances científicos relativos a la solución de la crisis sanitaria.
La vuelta a la actividad ha permitido a NH volver a generar ingresos en junio, una tendencia que se acelera en el mes actual con más hoteles abiertos y pasando en Europa de una ocupación de los hoteles operativos del 31% en junio a una tasa cercana al 40-45%, con la que prevé cerrar julio la Compañía.

Sin embargo, esta reciente reactivación no ha sido suficiente para compensar el impacto de los hoteles cerrados. Los ingresos cayeron durante el primer semestre un 62,4%, hasta alcanzar los €309,3 millones, explicado por el severo impacto de la pandemia sufrido en el segundo trimestre, donde los ingresos alcanzaron los €30 millones, sin prácticamente ingresos en los meses de abril y mayo.

A finales de febrero, el Grupo inició la implementación de un relevante plan de contingencia para adaptar el negocio y garantizar su sostenibilidad, con foco en minimizar costes. Como consecuencia, la Compañía ha logrado una reducción de los costes operativos excluyendo alquileres del 70% en el segundo trimestre, un 59% incluyendo los ahorros en los contratos de renta. Para garantizar que la base de costes siga reducida, la fuerza laboral continúa adaptada a la situación actual, con expedientes de regulación de empleo temporal extendidos hasta el tercer trimestre, manteniendo además los gastos de marketing bajos, y las mejoras en las condiciones con proveedores, así como con el objetivo de incrementar los ahorros en rentas durante el segundo semestre del año.

A pesar del impacto de la pandemia, la Compañía cuenta con una “sólida posición de liquidez disponible cercana a los €600 millones (€326 millones de caja y €271 millones en líneas de crédito disponibles) a 30 de junio sin vencimientos de deuda en el corto plazo, a pesar del consumo de caja operativa del semestre y los desembolsos por obras ejecutadas a finales de 2019 y en los meses anteriores al periodo COVID-19.”

En las instalaciones del NH Collection Madrid Eurobuilding se elaborarán menús saludables realizados con ingredientes de máxima calidad, que cubrirán las necesidades de mayores y niños, y tendrán en cuenta diferentes requerimientos nutricionales y/o religiosos. A través del Banco de Alimentos, así como múltiples entidades y organizaciones benéficas, se harán llegar estos menús a las personas con recursos limitados que se encuentran en estado de vulnerabilidad.

World Central Kitchen, la ONG del chef José Andrés, ya ha dado respuesta ante la amenaza del COVID-19 en más de 20 ciudades de todo el mundo. En España está operando desde el pasado 27 de marzo con siete cocinas en funcionamiento en este momento y con el objetivo de que puedan ser más.

NH, comprometida con la lucha contra el Coronavirus

La cadena hotelera NH ha puesto en marcha diferentes acciones e iniciativas para ayudar en la lucha y la gestión de esta crisis sanitaria.

De esta forma, NH Hotel Group ha acordado con las autoridades sanitarias la medicalización de algunos de sus hoteles como es el caso de NH Parla (Madrid) y el NH Iruña Park (Pamplona). Estos establecimientos acogen a pacientes afectados por Coronavirus, contando también con plantas dedicadas a personal sanitario.

Además, esta cadena ha donado a entidades benéficas todos los alimentos de aquellos hoteles que se ha visto obligado a cerrar a causa del Estado de Alarma. También ha donado diversos materiales como productos de higiene personal, mantas y otros recursos a centros sanitarios y múltiples asociaciones.

Por otro lado, NH mantiene operativos cerca de una decena de establecimientos ubicados en las principales ciudades del país, que actúan como hoteles de guardia, con el fin de atender el hospedaje de aquellos ciudadanos que tengan que cubrir los servicios esenciales.

Como acción simbólica, aunque significativa, diferentes establecimientos de la cadena de todo el mundo han iluminado sus fachadas con corazones durante estos días en un mensaje de unidad, solidaridad y ánimo.