IAG7 Viajes comienza 2026 con la creación de IAG7 Sports, una división especializada en la gestión integral de viajes deportivos, formalizando una actividad que la compañía ya venía desarrollando con éxito desde hace varios años. La nueva línea refuerza su estrategia de diversificación y consolida su experiencia en la organización de desplazamientos complejos, adaptados a las exigencias del deporte profesional.

A lo largo de su trayectoria, IAG7 Viajes ha trabajado con múltiples entidades del ámbito deportivo, incluyendo federaciones como la Federación de Judo, el Comité de Árbitros de la Federación Española de Fútbol y otros clubes profesionales, ofreciendo soluciones de viaje eficientes, personalizadas y adaptadas a la logística de competiciones nacionales e internacionales.

Acuerdos clave con clubes profesionales

En línea con esta apuesta, IAG7 Viajes ha firmado recientemente un acuerdo con el Gimnàstic de Tarragona, gestionando los viajes del club durante la presente temporada y las dos próximas. Además, la compañía se ha incorporado al Club Empresa Grana, proporcionando servicios de organización, planificación y gestión de los desplazamientos del primer equipo dentro del territorio peninsular.

La iniciativa también se apoya en la sólida implantación de IAG7 Viajes en Catalunya, donde cuenta con siete oficinas, y en su plan de apertura próxima de nuevas instalaciones en Tarragona, reforzando su presencia en la región y su capacidad para ofrecer soluciones de viaje corporativo, vacacional y deportivo.

De la experiencia corporativa al deporte profesional

La creación de IAG7 Sports responde a la convicción de que el deporte constituye un segmento estratégico de crecimiento. La compañía busca trasladar al ámbito deportivo la excelencia operativa que la ha posicionado como líder en business travel, donde actualmente ocupa la tercera posición en España por volumen de negocio.

Con esta nueva división, IAG7 Viajes consolida su posición como socio estratégico para clubes y federaciones, ofreciendo un servicio especializado, fiable y adaptado a las necesidades de desplazamiento de entidades deportivas profesionales.

¿Cómo habéis cerrado el ejercicio 2022 en la división corporativa?

Ha sido un año excelente para las dos divisiones, BT y MICE, en el que hemos superado las ventas del año 2019, que fue el anterior a la pandemia. Nos genera mucha satisfacción que, al igual que, hemos crecido en ventas, también hemos sabido mantener a todo nuestro equipo y crecer en un número importante de personas. El equipo de IAG7 Viajes ha sido clave para conseguir crecer con respecto al 2019, pues hemos mantenido todos nuestros clientes y, además, hemos conseguido que otros muchos confíen en nosotros durante el 2022 y en estos primeros meses de 2023. Todo ello, porque hemos centrado todas las prioridades de nuestros clientes en un servicio de excelencia, apoyado por la digitalización necesaria, para el viajero de negocios.   

¿Cuáles son las perspectivas para 2023? ¿Se recuperarán o superarán las cifras prepandémicas?

Tal y como hemos visto las ventas de estos primeros meses, y como sigue la inflación de los precios de los productos del Business Travel, vemos que el 2023, será un año en el que se superarán las ventas del 2019.

“Cada vez más clientes nos solicitan la globalización de sus cuentas de viajes en más de 2 países. Esto nos ha permitido globalizar cuentas de empresas españolas que son atendidas en diferentes países del mundo”

¿Han cambiado las demandas de los Travel Managers y las necesidades de las empresas en esta nueva era postpandemia?

En IAG7 Viajes hemos observado durante todo el 2022 y estos primeros meses de 2023, que la prioridad de los Travel Managers se basa en disponer de un buen servicio de atención al viajero, tanto ordinario (centros de atención a empresas, inplants, outplants…) como en el servicio de emergencias. En este sentido, hemos sabido adaptarnos a esta demanda, incorporando más personal a nuestros equipos, porque es evidente que en la fase post-Covid, por diferentes motivos, se requiere entre un 10%-20% más de tiempo para hacer una transacción que en 2019.
Y esto hace que sea necesario más personal para llevar a cabo el mismo trabajo.

Después del servicio, hay una necesidad importante de mantener informado al viajero de las posibles alertas, monitorización en tiempo real de donde se encuentra, la multicanalidad en la comunicación (voz, mail, WhatsApp, Teams…) y, por último, que el viajero esté informado a tiempo de todos los requisitos de documentación, visados, pasaporte, vacunas, etc.  

El tema de la digitalización es importante y hay que contar con el portfolio de herramientas de auto reserva como CYTRIC prioritariamente y Concur.

En la parte de reporting, es preciso disponer de una plataforma online y un servicio offline para clientes que prefieren recibirlo por parte del Account Manager. En este ámbito de la digitalización resulta imprescindible disponer de un sistema de back office abierto a integraciones en los ERP de los clientes, donde ellos mismos reciban los ficheros de facturación y puedan contabilizar según los datos que les enviamos a sus ERP. Esto es un ahorro muy importante en tiempos y para evitar errores. Cada vez estamos realizando más integraciones en este sentido con los clientes.

Por último, y de manera creciente, cada vez más clientes nos solicitan la globalización de sus cuentas de viajes en más de 2 países, y esto nos ha permitido, durante 2022 y 2023, globalizar cuentas españolas que son atendidas en diferentes países del mundo. 

¿Se ha modificado de alguna forma el modelo relacional y de negocio entre agencia y cliente corporativo?

Desde nuestro punto de vista, poco apreciable. Lo que sí vemos es que el sector del Travel Management se ha profesionalizado mucho y es una gran noticia para todos que esta figura coja cada vez más valor en las empresas.

Todo apunta a que los precios de toda la cadena de valor del viaje de negocios van a seguir incrementándose, ¿cómo está afrontando este incremento de costes vuestra cartera de clientes?

Efectivamente, los precios siguen en subida y no parece que bajen en un corto plazo. En IAG7 Viajes hemos reforzado nuestro servicio de Account Management para poder dar un servicio de consultoría a las empresas, que permita realizar estudios de benchmarking y negociación con proveedores con el fin de disponer de unas tarifas lo más ajustadas posible.

“Hemos centrado todas las prioridades de nuestros clientes en un servicio de excelencia, apoyado por la digitalización necesaria, para el viajero de negocios” 

---

Por otro lado, hemos realizado mejoras en nuestros sistemas de reservas, que permiten acceder a todas las tarifas en diferentes canales, y por tanto, garantizar lo máximo posible que el precio ofertado al viajero es el mejor disponible en ese momento.

Uno de los capítulos clave en las nuevas Travel Policy está siendo la sostenibilidad, ¿qué soluciones aportáis en este apartado?

En este sentido, estamos muy orgullosos de ser una de las pocas TMC que dispone de un Centro Especial de Empleo, INTEGRAIAV VIAJES, que pertenece al Grupo IAG7 Viajes y que cuenta con un equipo extraordinario de personas que atienden los viajes corporativos de PYMES y grandes empresas y que permiten a las empresas/cliente, previo certificado de excepcionalidad, cumplir con los objetivos de la Ley General de discapacidad.

Por otro lado, disponemos en nuestra herramienta de reporting online de un servicio de informes de huella de CO2 de los viajes corporativos para todos nuestros clientes. En este aspecto, hemos querido dar un paso más y ya disponemos de la posibilidad de compensar desde la propia herramienta la huella de CO2 con proyectos en España. Desde la herramienta se puede hacer un seguimiento del proyecto seleccionado y obtener el certificado.

IAG7 Viajes ha sido la primera empresa en probar este servicio y por tanto compensar su huella de carbono durante el 2022. Ha logrado compensar la huella de carbono de los viajes corporativos reforestando un bosque en Guadalajara.  

En cuanto a la digitalización, ¿cuenta IAG7 Empresas con herramientas para optimizar toda la operativa de los viajes de empresa?

Desde hace años, hemos invertido mucho en tecnología y, es por ello que, somos accionistas de una empresa tecnológica, cuyo core son las agencias de Business Travel y MICE. Esto nos permite estar a la vanguardia de todas las necesidades tecnológicas de los viajes de empresa y eventos. Hoy día, disponemos de herramienta propia de auto reserva, además de Cytric y Concur; y tenemos igualmente herramienta propia de plantillas de solicitud, con flujos de aprobación, integración de los informes de CO2 con posibilidad de compensar la huella de carbono. Esto, hay posibilidad de realizarlo desde la propia aplicación, o a través de un servicio de fulfilment de las herramientas de auto reserva 24 x 7 x 365, incluido desde nuestro servicio de emergencias, o un modelo de prestación de servicio omnicanal (teléfono, mail, WhatsApp y otros canales) medibles en un SLA. 

Podemos confirmar que desde IAG7 Viajes somos capaces de atender y satisfacer cualquier necesidad tecnológica de un cliente corporativo gracias a nuestro equipo humano. Prueba de todo lo anterior es nuestro reciente premio en la Gala de IBTA, por la implantación digital en una empresa tan importante como ALDI.

¿Qué diferencia IAG7 del resto de TMC?

Somos un TMC que tiene vocación por prestar un servicio de excelencia, disponer de la última tecnología y un servicio de Account Management, que diseña y vela por el cumplimento del programa de viaje de las empresas clientes. Por esta razón, tenemos un portfolio de clientes PYMES y grandes cuentas, algunas de ellas del IBEX y otras multinacionales, que llevan siendo clientes de IAG7 Viajes más de 15 años. Esto es lo que nos diferencia, creamos relaciones con nuestros clientes a largo plazo, en las que diseñamos junto a ellos el programa de viajes e intentamos cubrir todas sus necesidades, incluida la internacionalización con oficinas propias, si para el cliente esto es importante. Pongo este ejemplo porque lo hemos hecho recientemente para un cliente abriendo oficinas en Reino Unido y Suecia. Creo que esto dice mucho de nuestra vocación por el servicio.

En esta ocasión, ha sido un curso in company que IBTA ha elaborado especialmente para IAG7 Viajes, una de las TMC líderes de nuestro país, quien ha ofrecido esta formación a 15 de sus empresas clientes de todo el territorio nacional. Todos los participantes han mostrado su elevado grado de satisfacción, tanto por los contenidos como por el formato utilizado.

“Estamos muy satisfechos de haber apostado un año más en la formación de nuestros clientes con el apoyo de IBTA. En esta ocasión y debido a las especiales circunstancias que vivimos el formato ha sido virtual, pero ha sido acogido con gran éxito por parte de todos los participantes y seguiremos liderando la formación en el sector de todos nuestros clientes”, ha afirmado José Antonio Padilla, Director General Empresas y Vacacional de IAG7 Viajes.

El curso ha sido impartido por Javier García Isac, formador habitual del Business Travel Institute y vicepresidente ejecutivo de IBTA.

El Business Travel Diploma es la única titulación que se imparte en territorio español reconocida por IBTA y por GBTA, su partner internacional. El Business Travel Diploma es un completo curso de formación para aquellos profesionales que quieran contar con conocimientos específicos del sector de los viajes de negocios. Está especialmente dirigido a profesionales corporativos de departamentos de Compras, Finanzas, Recursos Humanos, Administración, Responsabilidad Social Corporativa…

También es adecuado para quienes quieran profundizar en el segmento del Business Travel y que ya trabajen en la industria turística en sectores como el alojamiento, aerolíneas, agencias de viajes, movilidad urbana, terrestre y marítima, destinos, empresas tecnológicas de servicios corporativos, etc.

“Somos una agencia con vocación de reinventar la gestión de los viajes de negocio”

Tras su llegada a IAG7 hace algo más de 6 meses, hemos querido hablar con José Padilla sobre los retos de futuro de la compañía y del sector, sin olvidar hacer balance de los buenos resultados obtenidos en 2019 por IAG7.

¿Cómo ve la situación del Business Travel en España para el próximo año?

La situación del business travel en España es buena según los últimos indicadores y está evolucionando hacia las últimas tendencias internacionales. La entrada de actores tecnológicos globales nos obliga a repensar el modelo de negocio actual hacia un híbrido entre tecnología- que nos permita inmediatez, aplicación y control de políticas de viaje-; el mejor precio multicanal de cualquier producto; y, por otro lado, una excelente calidad en el servicio prestado, cosa que en IAG7 viajes ya habíamos comenzado a hacer hace algunos años, con varios proyectos que finalmente implementamos en 2019.

El sector ha acogido de manera muy positiva nuestra tecnología y excelencia en el servicio, algo que ha quedado reflejado en nuestros buenos resultados de 2019

¿Qué opinión le merecen los informes de información no financiera que deben presentar las empresas en 2020?

Es necesario que el mundo empresarial asuma más responsabilidades en este sentido. Al igual que la inmensa mayoría de ciudadanos, las empresas debemos ser sensibles y solidarios con la sociedad de la que formamos parte, apostando por el respeto a los derechos humanos, la igualdad entre hombres y mujeres, la lucha contra la corrupción o el cambio climático.

IAG7 Viajes es una empresa muy comprometida desde hace muchos años con estos valores. Y con detalles muy pequeños se pueden conseguir grandes cosas, como la eliminación de botellas de plástico en nuestras oficinas, que ya es una realidad desde hace tiempo, o la implantación de normas internas que evitan prácticas deshonestas o corrupción; o nuestras acciones solidarias con ONG´s en ciudades como Madrid, Barcelona, La Coruña, Orense y Sevilla.  

También queremos destacar nuestro compromiso con los clientes. Un compromiso reflejado en nuestra triple certificación ISO: la certificación 9001 en materia de calidad; la 14001 en medio ambiente; y por último, la ISO 27001, que garantiza tanto a clientes como a proveedores la confidencialidad, integridad, disponibilidad y legalidad de la gestión de la información.

Es importante resaltar que una de las sociedades que forma parte de IAG7 Viajes, IntegraIAV, es un Centro Especial de Empleo, donde estamos totalmente comprometidos con la integración al mundo laboral de aquellas personas con cualquier tipo de discapacidad. Trabajamos cada día con el principal objetivo de apoyar, facilitar y formar a estas personas para su inserción en el mercado laboral a través de diferentes puestos de trabajo en nuestro Business Travel Center, como consultores de viaje y administrativos.

Las empresas que contratan sus viajes a través de nuestro Centro Especial de Empleo favorecen la inserción laboral de personas con discapacidad. Además, ello también aporta ventajas fiscales para las empresas.

Somos una de las dos agencias de viajes españolas que son Centro Especial de Empleo. Ello nos permite convertirnos en una medida alternativa para aquellas empresas con más de 50 trabajadores que no cumplan con la normativa de contar con un 2% de trabajadores discapacitados. Contratando sus viajes a través de nuestro Centro Especial de Empleo pueden desgravarse el importe correspondiente por este concepto. Además del ahorro que esto produce en las empresas, también están favoreciendo la inserción laboral de este colectivo de personas; y más concretamente en el Business Travel.
Nuestra herramienta IAG7@ viajes es personalizable para cualquier cliente tanto del sector público como privado. Con ella damos una solución 360º a cualquier necesidad

¿Qué balance hace de este año y qué previsiones tiene para 2020?

Hacemos un balance muy positivo de 2019. Hemos conseguido ser un referente en el segmento pymes y también en el sector público, con varias cuentas de más de 10 millones de euros anuales. Además, nos estamos consolidando en el segmento de grandes cuentas con varios clientes de más de 5 millones de euros de gasto anual en viajes.
Las previsiones para el próximo año son bastante buenas, con crecimientos por encima de dos dígitos, muy por encima de la media del sector.
Parte de estos crecimientos también se deben a la apertura de otras unidades de Empresa en Madrid, Barcelona, Sevilla o Puerto Santa María. Pero también, y fundamentalmente, a que el sector ha acogido de manera muy positiva nuestra tecnología y excelencia en el servicio, tanto ordinario como de emergencias.

¿Cuál es el nivel tecnológico de IAG7 Viajes?

Hemos realizado una importante inversión en tecnología en los últimos años para la incorporación de soluciones end to end. Es el caso de nuestra plataforma IAG7@, donde integramos todos nuestras herramientas de petición Online, herramientas de auto-reserva,  perfiles de viajeros, duty of care,  reporting, incidencias y calidad de los servicios, app móvil, etc. Y que están disponibles para cualquier cliente de IAG7 viajes.
Nuestra herramienta IAG7@ viajes es personalizable para cualquier cliente tanto del sector público como privado. Con ella damos una solución 360º a cualquier necesidad actual que puedan tener nuestros clientes.

Consideramos que somos una agencia con vocación de reinventar la gestión de los viajes de negocio y de excelencia en el servicio.