A medida que la preocupación de Omicron comienza a disminuir y las restricciones de viaje globales se relajan (aunque la encuesta se realizó días antes del inicio del conflicto en Ucrania), empiezan a mostrarse importantes signos positivos de recuperación: aumento de las expectativas de volumen de viajes de negocios, disposición de los empleados a viajar, etc…

“Estamos entrando en la siguiente fase de los viajes de negocios globales, una fase de recuperación reflexiva. La industria de viajes de negocios es más optimista sobre el camino hacia la recuperación. Las señales están ahí. Con la seguridad y la salud en primer lugar, vamos hacia una forma más endémica de gestionar la pandemia, paso a paso. Y estamos definiendo y creando lo que se necesitará para la ‘próxima normalidad’ en los viajes de negocios globales, para la industria, las empresas y los viajeros”, afirma Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA.

Recuperación de los viajes

La rápida expansión de la variante Omicron supuso un duro retroceso para los viajes de negocios en diciembre y enero. Sin embargo, a medida que las cifras sanitarias mejoraban, también lo hacían los viajes. De hecho, el 58% de los encuestados espera reanudar los viajes domésticos, un 23% más que en la encuesta de enero. Lo mismo ocurre con los viajes internacionales: el 33% espera reanudarlo en los próximos 3 meses, un 9% más que hace un mes. Sin embargo, el 50% todavía no sabe cuándo podrá volver a viajar más allá de sus fronteras.

Los proveedores son mucho más optimistas. Si en enero, el 60% afirmaba que sus reservas habían descendido, en febrero el 45% contesta que las reservas de viaje han aumentado respecto a la anterior encuesta.

La variante Omicron sorprendió y mucho. La mayoría de los encuestados (79 %) piensa que lo peor ya pasó. Sin embargo, las expectativas varían sobre la rapidez con la que se reanudarán los viajes de negocios. La mitad (50 %) espera que los viajes de negocios regresen más lentamente durante los próximos tres meses, mientras que uno de cada tres (29 %) espera que se recuperen rápidamente.

Un potencial de crecimiento del 70%

El 53% de los Travel Managers y compradores de viajes afirman que sus reservas están por debajo del 30% de los niveles prepandémicos. Un 14% revela estar entre el 51-70% y solo un 5% cree que sus reservas ya se encuentran entre el 71-100% de antes de la COVID. De media, los Travel Managers dicen que los niveles de reserva son el 33% de los que tenían en 2019.
Los proveedores son algo más optimistas, concluyendo que la media de reservas es del 42% respecto a los niveles de reserva prepandémicos.

En cualquier caso, 3 de cada 4 (78 %) profesionales de proveedores y empresas de gestión de viajes (TMC) encuestados actualmente se sienten optimistas sobre el camino hacia la recuperación de la industria de viajes de negocios, frente al 54 % que se mostró optimista en la encuesta de enero. 

Más ganas de viajar

En general, el 68% de los encuestados quiere viajar por negocios igual o más que antes de la pandemia. Los viajeros europeos son los que menos ganas tienen de volver a viajar mientras que los de la región LATAM son los más dispuestos a retomar desplazamientos.

Por otro lado, el 82% de los Travel Manager siente que los empleados están «dispuestos» o «muy dispuestos» a viajar por negocios en el entorno actual, en comparación con el 64% en la encuesta de enero.
También se preguntó a los gestores de viajes sobre un potencial incremento del interés de los empleados en el “bleisure”. La mayoría piensa que sus empleados están igualmente interesados ​​(53 %) o “más/mucho más” interesados ​​(29 %) en combinar viajes de negocios con ocio.

Restricciones correctas

El 46% de los encuestados opina que los requisitos de entrada de su país para visitantes internacionales son correctos y el 34 % cree que son “estrictos” o “demasiado estrictos”. 
En este sentido, el 76% apoya la necesidad de presentar un certificado de vacunación mientras que los tests COVID en origen tienen un apoyo del 57%. En cambio, las cuarentenas o las restricciones de entrada (de algunos países o de todos) tienen fuerte oposición: 67% y 62%, respectivamente.

Volviendo a la oficina

El estudio de GBTA también ha preguntado sobre las preferencias de presencialidad en las oficinas. Más de la mitad de los encuestados (56 %) espera que su empresa requiera que la mayoría de los empleados se presenten en la oficina, al menos algunos días. Sin embargo, el 15 % espera que su empresa prefiera que los empleados se presenten en la oficina, pero que no lo exijan, y podrían considerar ofrecer incentivos si lo hacen (p. ej., almuerzo gratis u otros beneficios). El 19% de los encuestados afirma que a su empresa no le importa si sus empleados trabajan en la oficina o desde casa.

Plantillas más pequeñas

El 66% de los proveedores encuestados afirma que se ha reducido el número de empleados de la plantilla. Además, la mayoría de ellos afirma que es difícil contratar empleados calificados en el entorno actual (68%) y retener empleados calificados (58%). Dos tercios (67%) están de acuerdo en que se requieren salarios o incentivos adicionales para contratar/retener trabajadores calificados.

Las conclusiones de la nueva encuesta, la número 20 desde que se iniciara la pandemia de COVID-19, confirman el impulso positivo observado en las dos últimas oleadas.
Según los datos de GBTA, el 40% de los encuestados afirman que ya han reanudado los viajes de negocios de ámbito nacional y un 8% ya tiene una fecha futura concreta para la reanudación.
Un 25% está trabajando para concretar dicha fecha y solo una cuarta parte está «esperando a ver qué sucede» (18%) o «no está seguro» (6%).

Recuperación de los viajes de negocios nacionales e internacionales

Son los viajes de negocios internacionales los que todavía tardarán algo más en normalizarse. Solo el 21% de los encuestados planea reanudar los viajes internacionales en los próximos 3 meses. Eso sí, este porcentaje es un 8% superior a las intenciones relevadas durante el mes de mayo.
El 39% está esperando a la espera de ver cómo evoluciona la pandemia y el 23% no sabe cuándo se reanudarán los viajes internaciones.

Optimismo en reservas y gasto

La industria turística empieza a ver la luz al final de este largo túnel y el dinamismo está volviendo al mercado. Así lo muestran los datos de este estudio, en el que el 62% de los proveedores (aerolíneas, hoteles, TMC…) afirman que sus reservas han aumentado respecto a las últimas semanas. Solo un 6% afirma que sus ventas han disminuido y el 32% que han permanecido inalteradas.

Gasto en Business Travel respecto al mes anterior

Estas cifras tienen su reflejo cuando el 60% de los Travel Managers/Compradores encuestados afirman que su gasto en viajes aumentó en mayo mientras que solo un 13% responde que el gasto decreció.  

¿Cómo será la reanudación del Business Travel?

La encuesta de GBTA permite radiografiar cómo volverán a viajar las empresas y los profesionales, al menos a corto plazo. Para empezar, los empleados quieren volver a viajar. Así lo confirman el 77% de los responsables de viajes/compras que opinan que sus empleados están “dispuestos” o “muy dispuestos” a viajar por negocios en el entorno actual. Esto es 12 puntos porcentuales más que en la última encuesta de mayo.

Evolución de la disponibilidad de empleados a viajar por negocios

En cuanto a la tipología de empleados que volverán a viajar de forma más inminente, el estudio concluye que sean los viajes de ventas (visitas a clientes, prospects…) y los de cuello azul (servicios, construcción, fábrica…) quienes lideren la recuperación. Más de la mitad de los encuestados espera que el número de estos viajes vuelva al nivel anterior a la pandemia dentro de un año. 
Sin embargo, los viajes internos (otras localizaciones o sedes de la empresa, viajes de formación…) tardarán más en recuperarse. De hecho, una quinta parte (19%) cree que este tipo de viajes nunca recuperará los niveles prepandémicos.

Recuperación de los viajes de negocios por tipología

Por otro lado, es interesante observar cómo se está realizando y organizando internamente la planificación de la vuelta a los viajes de negocios. En la mayoría de los casos (40%) es un comité o grupo de trabajo interdepartamental quien dirige esta planificación de viajes.

La vuelta a la oficina

GBTA también ha analizado en esta oleada el regreso de la plantilla a los centros de trabajo. El 43% dice que el plan de reapertura de la oficina de su empresa ya se ha puesto en marcha; el 24% ha decidido o anunciado una fecha para reabrir la oficina y el 21% está trabajando para concretar esta fecha (21%). 

Además, los encuestados esperan que se mantengan las políticas de trabajo flexible. Ocho de cada diez (79%) esperan que los empleados de su empresa tengan más flexibilidad para trabajar desde casa que antes de la pandemia.
Pero, ¿cómo afectarán las nuevas políticas de trabajo flexible a los viajes de negocios?
Entre los encuestados que esperan mayor flexibilidad para teletrabajar, el 65% espera que estos cambios no afecten al Business Travel mientras que el 30% espera que una mayor flexibilidad conduzca a menos viajes de negocios.

GBTA, asociación de la que IBTA es partner para España, realizó esta encuesta a sus miembros de todo el mundo del 7 al 11 de junio de 2021 con un total de 640 respuestas.

Según los resultados de la encuesta, el 65% de las empresas consideran que instaurar los certificados de vacunación, como el presentado recientemente por la UE, es una buena política para ayudar a abrir los viajes y reducir la necesidad de cuarentenas obligatorias. Solo el 11% lo considera una mala medida y el 15% se muestra indiferente.

Entre los partidarios del certificado sanitario, el 77% cree que ayudará a los empleados a reanudar los viajes de negocios de forma segura (77%) y que es una forma rápida y fácil de documentar que las personas han sido vacunadas (64%).
Entre los detractores, las razones se centran principalmente en aspectos de privacidad (73%).

Las vacunas

Según esta nueva oleada, la mayoría de los encuestados (79%) se sentirían «muy cómodos» o «cómodos» viajando por negocios después de haber recibido la vacuna contra la COVID-19.

Además, los Travel Manager han observado una mayor predisposición a volver viajar por parte de los empleados. En concreto, el 55% están “dispuestos” o “muy dispuestos” a viajar por negocios en el entorno actual, frente al 49% en la oleada de enero. Sin embargo, todavía el 17% de los responsables de viajes opinan que sus empleados no están dispuestos a viajar por negocios en este contexto.

La importancia de los tests

No solo la vacunación ayudará a reiniciar los viajes de negocios. Los tests también serán parte importante para recuperar la actividad del Business Travel.
Así lo indican los resultados de la encuesta de GBTA: el 49% opinan que es una «buena política» exigir tests de COVID-19 a los empleados antes de que puedan viajar por trabajo. En Europa este porcentaje sube hasta el 58% mientras que en Norteamérica baja hasta el 44%. Solo el 15% cree que los tests previos son una “mala política” de viaje.

Entre los que están a favor de las pruebas COVID, el 69% opina que es una acción que proporcionará sensación de seguridad en las reuniones presenciales; y un 64% que les ayudará a reanudar los viajes de negocios.

Por otro lado, el 58% (65% en Europa y 54% en América del Norte) apoya la exigencia de una prueba de vacunación por parte de las aerolíneas para volar (cuando exista una mayor disponibilidad de vacunas) aunque más de una cuarta parte (28%) no está de acuerdo con esta medida y el 15% todavía no tiene una opinión al respecto.

¿Cómo ha impactado el cierre de fronteras en los viajes de negocios?

Como era de esperar, los diferentes cierres de fronteras y restricciones de movilidad han impactado de forma importante en el Business Travel. De hecho, el 68% de los encuestados por GBTA afirma que han reducido los viajes de negocios en su empresa y más de la mitad (56%) dice que las restricciones y cierres han aumentado la confusión e incertidumbre sobre cuándo se pueden reanudar los viajes de negocios.
Es más, el 43% afirma que estas medidas han afectado los esfuerzos de recuperación de su empresa en 2021 y el 10% que han restringido las operaciones comerciales (importaciones y exportaciones) de bienes y servicios. Además, un 8% confirma tener empleados que no pueden regresar a su país de origen por culpa de dichas restricciones.

Previsiones de los proveedores

La llegada de las vacunas parece haber mejorado las perspectivas de reanudación de los viajes. El 52% de los proveedores encuestados son más optimistas. El 40% admite que las reservas de clientes corporativos han aumentado respecto a la encuesta anterior. Ello supone un aumento de 21 puntos porcentuales respecto a la encuesta de GBTA de febrero de 2021. 

Según los participantes en la encuesta, los viajes de negocios nacionales no esenciales se reanudarán en la segunda mitad de 2021, algo que no llegará hasta 2022 en el caso de los viajes internacionales.

Vuelta la oficina

El 92% de los participantes en la encuesta de GBTA espera haber regresado a la oficina antes de finalizar el año. De momento, solo el 7% admite que sus empleados ya están en los centros de trabajo habituales y el 38% espera que vuelvan en los próximos 4-6 meses.
Sin embargo, el trabajo presencial será muy diferente. El 77% cree que la asistencia a las oficinas será menos frecuente que antes de la pandemia. Solo un 12% espera ir a trabajar los mismos días que antes.

En este sentido, también se espera una reducción de los viajes de negocios de ámbito nacional (61%) mientras que el 27% cree que se realizarán el mismo número de viajes domésticos.  

Si quieres descargar el informe completo, haz click aqui 

Los resultados del estudio obtenidos en Alemania y Francia son bastante diferentes. En Alemania el 45% sería partidario y el 32% se opone totalmente. En el caso de Francia, el pasaporte solo cuenta con el beneplácito del 32% de la población y un 43% está en contra.

La vacuna condicionará los viajes

Los españoles, de momento, no se lanzarán a realizar viajes internacionales. En caso de poder realizarse, un 45% de los españoles no se plantearía viajar fuera, un 38% estaría dispuesto a hacerlo pero aún no lo ha planeado y un un 16% ya tiene planes concretos para visitar algún país fuera de nuestras fronteras. La cifra de ciudadanos que no viajaría fuera de su país aumenta hasta el 48% en el caso de Alemania y al 53% en Reino Unido, mientras que en Francia la cifra desciende hasta el 37%.

En el supuesto de que se pudiese viajar por España sin restricciones en los próximos seis meses, un 49% de los españoles encuestados afirma que se plantearían hacerlo, mientras que un 26% afirma tener ya planes concretos, y un 25% aún no se lo plantean debido a la situación actual de la pandemia.

A la hora de elegir un posible destino internacional para las vacaciones, el 93% de los encuestados afirma que en su decisión sí influirá el número de personas que hayan recibido la vacuna contra la Covid-19 en ese país, algo muy similar a lo que ocurre en Reino Unido (92%). Esta cifra se sitúa en el 84% en el caso de Alemania y en el 89% en el caso de Francia.

Los resultados muestran un notable optimismo acerca de la recuperación de los viajes de negocios a partir de la segunda mitad de 2021, siendo la disponibilidad de las vacunas contra el coronavirus una prioridad para muchos profesionales del sector.

A medida que la población se vaya vacunando y su eficacia impacte directamente en el número de contagios, “veremos una recuperación de las conexiones personales, las reuniones y eventos presenciales a nivel corporativo el espacio empresarial», afirma Dave Hilfman, Director Ejecutivo interino de GBTA.

El tercer trimestre será clave

Tres de cada cuatro encuestados esperan que los empleados asistan a reuniones y eventos presenciales en el segundo o tercer trimestre de 2021. Además, el 89% afirma estar dispuesto a asistir a una reunión o evento en persona con asistentes externos a su empresa para el tercer trimestre de 2021. Además, a medida que aumente la asistencia a eventos presenciales, se espera una disminución de las reuniones híbridas a medida que avance 2021.

Como en todos los sectores económicos, las vacunas son un factor decisivo en la recuperación. El 59% afirma que la disponibilidad de vacunas es un factor «significativo» en la decisión de su empresa de reanudar los viajes de negocios. Uno de cada cuatro (23%) dice que es un factor «moderado», mientras que uno de cada diez (14%) no está seguro del impacto que tendrá la vacuna en la reanudación de los viajes de negocios. En este sentido, el 20% afirma que los empleados podrán viajar por motivos de trabajo cuando el empleado y una parte significativa de la población hayan sido vacunados.

Previsiones y gastos

Las previsiones de los viajes de 2021 son muy importantes para ver el ritmo potencial de recuperación del business travel.
Según la encuesta de GBTA, el 39%- 55% en Europa- confirma que su empresa ha comenzado a planificar la organización o asistencia a reuniones y/o eventos para 2021, mientras que la mitad (50%) aún no ha comenzado. y uno de cada diez (11%) inseguro de sus planes. Además, de aquellas compañías que sí han elaborado una previsión, más de la mitad planea asistir a eventos de hasta 500 personas.

En cuanto al presupuesto, travel managers y especialistas en compras esperan que el gasto en viajes de negocios en 2021 sea menor que en 2019. Nueve de cada diez (90%) dicen que el gasto en viajes de negocios en 2021 será menor en comparación con 2019 y solo el 5% espera que el gasto en viajes de 2021 sea el mismo como 2019.

Al preguntarles sobre dónde se generaban los ahorros respecto a 2019, los encuestados estimaron que habría una disminución en el porcentaje gastado en reuniones internas, conferencias y ferias comerciales (independientemente de la cantidad de fondos asignados para 2021 viajes de negocios), pero un aumento en el porcentaje gastado en reuniones de ventas y viajes de servicio con clientes actuales y potenciales.

Puedes ver descargar los resultados de toda la encuesta en este enlace.

Las vacunas, una buena noticia
Los últimos anuncios realizados por diferentes farmacéuticas sobre la próxima llegada de las vacunas y su alta efectividad frente al coronavirus, han incrementado el optimismo sobre la recuperación de los viajes de empresa.
Tras estas recientes noticias, los Travel Manager encuestados afirman que es probable (44%) o muy probable (16%) que sus empresas autoricen los viajes de empresa y las reuniones presenciales en 2021. Solo un 10% admite que es poco probable que se recuperen sus programas de viaje.

Por otro lado, 6 de cada 10 encuestados opinan que los viajeros de negocios internacionales deberían contar con algún tipo de excepción ante las cuarentenas de los diferentes países, cuando estos viajes sean de pocos días y con reuniones con pocas personas. Esta cifra es significativamente mayor en Europa, con un 66% interesado en esta propuesta en comparación con el 55% en América del Norte.

La encuesta de GBTA también preguntó a los gestores y compradores de viajes sobre la “disponibilidad de sus empresas a implementar una aplicación de seguimiento y rastreo para los viajeros de negocios” a fin de ayudar con los esfuerzos de rastreo de contactos. La mitad (49%) opina que su empresa estaría ‘dispuesta’ o ‘muy dispuesta’, mientras que un 39% cree que su empresa no estaría de acuerdo en hacerlo. Los encuestados de GBTA con sede en Europa (62%) son más propensos que los miembros con sede en América del Norte (44%) a decir que creen que su empresa estaría dispuesta a fomentar la descarga de aplicaciones de rastreo de contactos.

Calendario de recuperación
Como viene siendo habitual en estas encuestas periódicas realizadas por GBTA, los Travel Managers fueron preguntados sobre el calendario de recuperación de viajes.

El 60% de los encuestados europeos opina que sus viajes de negocios domésticos tardarán entre 4 y 9 meses para alcanzar al menos el 50% de los niveles de actividad de 2019. Algo parecido ocurre con los viajes continentales.
En cuanto al Business Travel de largo radio, el 63% opina que no alcanzará la mitad de los niveles de actividad del 2019 hasta dentro de un periodo que oscila entre 10 y 24 meses.

Si quieres conocer todos los datos de interés y más respuestas sobre la encuesta de GBTA/IBTA, haz click en el enlace para descargar el informe.

Ventajas e inconvenientes

Ahorro de costes (83%), incremento de la audiencia potencial (68%) y facilidad de acceso para el participante (47%) son las 3 principales ventajas de los eventos no presenciales mencionadas por los encuestados. Por tanto, alcanzar una audiencia más amplia limitando la inversión es la mayor ventaja del evento virtual.
En el lado de los inconvenientes destacan incapacidad de construir relaciones y hacer networking (69%), la disminución de la interacción con la audiencia (68%) y falta o pérdida de la atención de los participantes (65%).
Por otro lado, el 83% de los encuestados coinciden en que las reuniones de menos de 15 personas son los eventos en los que mejor funciona la digitalización.
En cuanto a la satisfacción con estos eventos, el 80% de las empresas indica estar satisfecha con los resultados obtenidos.

Transformación digital

Las empresas han tenido que adaptarse y acelerar su digitalización. Así lo demuestran los datos de este informe de MCI. De hecho, más del 90% de las empresas han realizado eventos virtuales en los últimos seis meses.
Por otro lado, un 57% de los encuestados indican que se han adaptado y formado ante la necesidad mientras que un 40% de estos ya tenían conocimientos previos. Solamente un 3% destacan que han recibido demasiada información y que no les ha quedado claro.

Los eventos virtuales del futuro

Tras el bagaje conseguido durante estos últimos meses, los encuestados aseguran que en sus próximos eventos virtuales integrarán plataformas de interacción y acciones de incentivo para los participantes (44%), darán formación y escogerán speakers preparados para el mundo digital (32%), escogerán la plataforma online adecuada al tipo de evento que se necesita en ese momento (23%), readaptarán la agenda del evento presencial al formato virtual (12%) y aprovecharán los contenidos para alargar la vida de su evento (8%).

“De cara a 2021, las empresas necesitan una nueva estrategia probablemente diferente a la que tengan ahora. El engagement es el punto más complejo en términos estratégicos, puesto que para lograrlo de manera exitosa hay que seguir metodologías validadas” destaca Oscar Cerezales, Global Executive President Corporate Division MCI Group.

Puedes descargarte el estudio completo de MCI, haciendo click aqui

Prueba de ello es que la mayoría de las empresas encuestadas esperan que sus empleados regresen a eventos presenciales en 2021. De hecho, el 45% espera que la asistencia presencial se retome para la primera mitad del próximo año y un 25% adicional estima que lo hará durante el segundo semestre de 2021.
Para lo que resta de este año, la mayoría de empresas no tiene previsto organizar eventos, reuniones o conferencias “no virtuales”. Pero esto cambia radicalmente si ponemos la vista en 2021. El 37% espera albergar «algunas o muchas reuniones» o eventos en el primer trimestre, aumentando hasta el 61% en el segundo trimestre.

Vuelta la oficina

Todavía son muchas las empresas cuyos empleados no han regresado a las oficinas y centros de trabajo. En este sentido, GBTA también ha preguntado a sus miembros al respecto. De hecho, el 16% de las empresas miembro de GBTA ya ha regresado a los centros de trabajo.
Pero el 20% de los que todavía no lo ha hecho espera volver a trabajar a la oficina este mismo 2020. Una de cada tres empresas (35%) planea regresar en la primera mitad del próximo año, incluido el 28% que espera volverá en el primer trimestre. Sin embargo, el 21% de los entrevistados todavía no tiene una fecha definida.

Esperando a la vacuna

La encuesta de GBTA ha preguntado sobre los factores que impactan en el regreso a la oficina, la organización de eventos presenciales y viajes de negocios. El 52% afirma que una vacuna eficaz contra la COVID-19 impactaría positivamente en el proceso de planificación. Además, un 24% también preferiría una disminución en las tasas de transmisión del coronavirus en todo el mundo.

El 8% cree que son necesarios un mayor número de tests rápidos de COVID-19 mientras que el solo el 3% opina que un menor desempleo y el crecimiento en las economías mundiales ayudará a reanimar los movimientos de las empresas.

El papel del gestor de viajes, más importante que antes

Durante los últimos meses, el rol de los Travel Managers y la necesidad de un programa de viajes bien gestionado ha ocupado un lugar destacado en las reuniones de alto nivel de las empresas. Según la encuesta de GBTA, el 48% de las compañías afirman que sus altos directivos valoran un programa de viajes gestionado «mucho más» o «más» que antes de la pandemia. Este sentimiento es especialmente importante en áreas corporativas clave como departamentos de recursos humanos o gestión de riesgos.

“Si bien no hay duda de que la incertidumbre mundial actual en torno a una segunda ola está retrasando el regreso a los viajes de negocios, las perspectivas para 2021 son más positivas con las empresas que planean regresar a las reuniones y eventos presenciales. Es alentador ver a las empresas planificar su regreso a la oficina de una manera cuidadosa y segura”, dijo Dave Hilfman, director ejecutivo interino de GBTA.

Más viajes en los próximos meses

En cuanto a la reanudación de los viajes de negocios, los resultados de la encuesta elaborada por GBTA, realizada entre el 15 y el 19 de septiembre, no muestran grandes cambios respecto a encuestas anteriores.
El 56% de las empresas recuperará los viajes domésticos en los próximos 2-3 meses y el 33% lo hará dentro de 6 u 8 meses.
Los viajes internacionales tardarán un poco más. El 14% espera realizar viajes internacionales de negocios antes de 3 meses, el 50% entre los 6 y 8 meses siguientes. Y el 22% no espera hacerlo hasta al menos dentro de 1 año.

Aun así, el 53% de las empresas no espera recuperar el volumen de viajes negocios “prepandemia” en los próximos 3 años, incluso con la implantación de una vacuna. El 36% espera un volumen similar y solo el 5% cree que viajará más que antes de la llegada del COVID-19.