Juan José Legarreta, Director de la División de Empresas de Viajes El Corte Inglés

El pasado 17 de octubre, la mayor agencia de viajes de negocio de España recogió, por cuarto año consecutivo, el galardón que le acredita como la TMC (Agencia de viajes especializada en Business Travel) mejor valorada en el mercado español

Premio a la mejor TMC

La asociación IBTA, organizadora de los premios Business Travel, explicó a esta revista que este año y como novedad la categoría del premio a la mejor TMC, se iba a dividir en dos subcategorías.

Para el servicio de travel management, las agencias nominadas se dividieron entre TMC con facturación anual superior 400 millones de euros y TMC con facturación anual inferior a esta. Con el fin de poner en valor los  servicios de cobertura internacional y de pulmón financiero, ambos muy necesarios para ofrecer un óptimo servicio a grandes e importantes cuentas de viaje corporativos.

Las valoraciones de los Travel Managers

En esta categoría, y junto Viajes El Corte Inglés, estaba nominadas: AMEX Global Business Travel, BCD Travel, CWT, Globalia Corporate Travel.

1er clasificado Viajes El Corte Inglés con una puntuación de 7,90

2o clasificado BCD Travel con una puntuación de 7,29

3o clasificado AMEX Global Business Travel con una puntuación de 7,10

4o clasificado Globalia Corporate Travel con una puntuación de 7,08

5o clasificado CWT 6,52

Juan José Legarreta, Director de la División de Empresas de Viajes El Corte Inglés, quiso destacar el mérito de resultar ganador en estos premios porque son las empresas y sus Travel Managers los que cada año y con sus votos nos lo otorgan.  Juan José aprovechó también para agradecer a la IBTA la iniciativa de reconocer la labor de las TMC 

Tener la inversión en viajes corporativos bien estructurada . Muchos profesionales sienten una sensación de soledad cuando deben comprobar si su cuenta de viajes está bien estructurada. Para esto sirve el Benchmarking (La Comparación) porque les aporta información, en este caso, sobre cuál sería la estructura tipo según los datos obtenidos de diversas empresas. Además de no sentirse solos, podrán comparar las similitudes o diferencias de su cuenta de viajes respecto al resto de cuentas. 

Existen diferentes tipos de benchmarking, los más importantes son los siguientes:

Interno: Ideal para grandes empresas o grupos empresariales que están formados por varias empresas. 

Competitivo: Se realiza con el fin de analizar a los competidores o líderes del mercado, busca medir los productos, servicios, procesos y funciones de los principales competidores para establecer una comparativa con nuestra empresa para reestructurar una estrategia que pueda superar a nuestros competidores.

Funcional: Consiste en evaluar empresas de distintos sectores o industrias, identifica las mejores prácticas de una empresa excelente en el área que se quiere mejorar. Este es el caso del Benchmarking de Diners Club Spain.

El Benchmarking de Diners Club Spain

Un año más, compartimos el Benchmarking sobre Viajes Corporativos que publica Diners Club Spain. Este estudio se elabora a partir de los datos de las transacciones realizadas con la solución de pago Travel Account de compañías clientes. Este estudio constituye, también, un documento de trabajo excelente para analizar la evolución de precios y tendencias del mercado español.

Tener la inversión en viajes corporativos bien estructurada

Las inversiones que ha analizado Diners Club son: el avión, el ferrocarril y el alojamiento. Pero cabría añadir que este benchmarking no nos permite analizar la cuenta de viajes en su totalidad (visión «end to end»), ya que no se han tenido en cuenta inversiones como la movilidad urbana ( taxis, coche compartido, parking o transporte público), ni tampoco la inversión alojamientos corporativos o las inversiones en notas de gasto como son, por ejemplo, las dietas y el carburante . 

Tras esta introducción analicemos cuál ha sido el comportamiento de las variables.

Avión

El avión constituye el medio de transporte más empleado y en el que más dinero se invierte, incluso a pesar de que éste ha descendido alrededor de un 7% desde 2012. En 2018, el avión representaba el 61,14 % de la inversión efectuada para viajes de negocios, muy por delante de otros medios de transporte como el ferrocarril  8,86% o coche de alquiler 3,04% .

Tendencia de descenso en el precio de los billetes de avión

Es algo que viene sucediendo de forma ininterrumpida en los últimos tiempos. Por ejemplo, si nos fijamos en el vuelo más caro que une Madrid y Londres, ha pasado de tener en precio promedio de 560,52 euros (2012) a tener un precio promedio de 336,83 euros (2018). El salto más llamativo es el experimentado por KLM Royal Dutch, con un -30’33 % de bajada de precios medios respecto a 2013, también lo han hecho Iberia con -25,61% y British Airways un -24,44%.

Hoteles

El informe refleja que el 9,71% de la cuenta de viajes está destinada a los hoteles (no incluido apartamentos). Y también aporta datos sobre cuál es la evolución de las pernoctaciones en función de la duración de las estancias como variable a comparar.

Las pernoctaciones de una sola noche han tenido un descenso entre 2012 y 2018 pasando del 62% al 59% en el último ejercicio

Y las pernoctaciones de entre dos han aumentado un 1,75% desde 2012, pasando a ocupar en 2018 una cuota del 19% 

Las pernoctaciones de tres días han aumentado un 1%, desde 2012  pasando a ocupar en 2018 una cuota del 21%.

Se echa de menos en este benchmarking poder tener la evolución de los precios de hoteles igual que la evolución de precios del avión.

Ferrocarril

Madrid supone, actualmente, un 39,40% del volumen total de transporte por ferrocarril en España. Un porcentaje que llegó al 43% en 2012. Claros síntomas de una red ferroviaria completamente bien estructurada con Madrid como núcleo central. La monopolística y centralista Renfe ha invertido mucho dinero en renovar y mejorar con el AVE las conexiones ferroviarias en España. Pero esta inversión se ha concentrado, al parecer, en conectar Madrid con el resto de regiones; mientras que la conexión ferroviaria entre la segunda y la tercera ciudad más grandes del país no se ha actualizado desde hace 30 años. El viaje Barcelona-Valencia tarda 3 horas 15 min para recorrer 350 km, lo mismo (tren y tiempo) que hace 30 años…
Así se hacen las cosas en RENFE.

TMC (Agencias especializadas en gestión de viajes corporativos)

Método de remuneración

En este bloque se analiza la externalización el Travel Management. La primera variable es el método de remuneración. La mayoría de empresas emplea como método de remuneración el cargo por emisión. En concreto, un 93,62% de las corporaciones emplean este método, frente a un residual 6,38 %. No hay que pasar por alto, sin embargo, que puede existir una combinación de ambas formas de cobro por servicios, tanto de service fee como de management fee.

Nivel de concentración 

Aunque el uso de una sola agencia de viajes sea el más común y está presente en el 75% de los casos, el uso de dos, tres agencias o incluso más … (25%) se viene incrementado en los últimos 7 años en 7 puntos porcentuales.

Podríamos estar hablando de varias razones de esta tendencia, la primera, la prudencia (no sería la primera vez  pero también podemos estar hablando de la tendencia a trabajar con una agencia de corporate travel y con otra para mice.

Pero, tal y como hemos comentado anteriormente, en el 75% de los casos, la gestión del mice se suele dar a misma agencia que los viajes corporativos

redacción España

Premiados en la edición 2017 de los Premios Business Travel IBTA

La IBTA Asociación Ibérica de Viajes de Negocio organiza por cuarto año consecutivo los Premios Business Travel, únicos galardones que se otorgan a proveedores de la industria de los viajes de negocio.

Los Premios Business Travel tienen como misión reconocer y poner en valor la especialización, profesionalidad y calidad en los productos y servicios para el Travel Manager. Haciendo así de esta figura profesional el vertebrador de la industria. 

Con la presentación de las compañías proveedoras que van a competir este año en las diferentes categorías, se inicia la promoción de esta edición especial de la Noche de «los Oscar del Business Travel».

La Ceremonia de entrega de premios vendrá acompañada por una exclusiva cena de gala. Esta vez  el motivo será la celebración del 30 aniversario de IBTA y contará con alguna sorpresa según nos informan.

La cuarta edición de «La Gala del Business Travel» será también el escenario de la celebración del 30 aniversario de la asociación .

La fecha está fijada y será el próximo 17 de octubre en los salones del nuevo hotel RIU Plaza de Madrid.

IBTA garantiza la máxima transparencia y veracidad en la selección de los ganadores. Todas la categorías de premios, tanto las que se deciden vía votación popular (entre 1.500 Travel Manager socios de IBTA) como vía jurado son medidas por el punto de vista del travel manager. El objetivo es mantener siempre una completa imparcialidad y por ello todo el proceso está financiado por IBTA.

Si queréis tener más información relativa a este importante evento la podeis encontrar en http://premios.ibta.es/

LISTADO DE PROVEEDORES DEL BUSINESS TRAVEL NOMINADOS 

Escuché al motivador americano Zig Ziglar decir … «si le gustas a la gente te escucharan, pero si confían en ti, harán negocios contigo». La confianza es quizás el factor que más incide para que las relaciones humanas funcionen. Así lo afirma Stephen R. Covey al decir: «Cuando la confianza es alta, la comunicación es fácil, instantánea y efectiva».

Este querer generar confianza hacia los clientes corporativos, es quizás el mayor motivo por el que cada año crece el número de proveedores del business travel que buscan adquirir el sello de confianza que la IBTA Asociación Ibérica de Viajes de Negocio. Un servicio que la asociación ha creado para sus miembros y socios en virtud de recomendarles cuales son las empresas con mayor solvencia y profesionalidad en el amplísimo y variado mercado Business Travel y del MICE. 

Estas son las 12 últimas incorporaciones al Distintivo VQS – Verified Quality Supplier by IBTA . La asociación IBTA ha anunciado que podrían aparecer más proveedores del business travel acreditados a lo largo de este año. 

Proveedores del Business Travel que se han unido al VQS en 2019 

Travel & Expense Management Solutions

Sarce es un proveedor global de soluciones especializadas en el Business Travel. Con su suite de soluciones Sarce Travel, optimiza de forma integral la gestión de viajes y notas gastos, así como la gestión de flotas, homologada con la AEAT (paperless) y adaptada para empresas medianas y grandes con su solución Enterprise o con una solución estandarizada para pequeñas empresas.

SAP Concur es el proveedor líder mundial de servicios y soluciones integradas de gestión de viajes (travel management) y notas de gastos de viajes (expense management).

Expensya es un software de gestión de gastos.Moderniza la forma de administrar las notas de gastos simplificando los procesos internos. Con homologación de la AEAT y de las Agencias Tributarias Forales, 

Travel Management Companies

Aervio es una plataforma de gestión de viajes corporativos, fundada en 2016 por un equipo de expertos en tecnología, negocios y viajes. Aervio ofrece nuevas soluciones de administración inteligente para los viajes de negocios.

TravelPerk nace en 2015, después de que uno de sus co-fundadores vendiera una startup previa a Booking.com. Trabajando para los gigantes pudieron comprobar que los viajes de negocios estaban estancados desde hacía décadas en cuanto a tecnología y servicio. 

Plataformas tecnológicas de reservas y gestión de hoteles y apartamentos  

Homelike es la mayor plataforma de apartamentos corporativos por estancias superiores a un mes de Europa. Dispone de más de 50.000 apartamentos en 400 ciudades de Europa.

AIRBNB Business 

AirBnb es el líder Mundial en alojamientos. Más de 6 millones de alojamientos. 191 países en el mundo y más de 65 mil ciudades. Airbnb creo en 2018 su división especializada en Business Travel.

Hoteles 

RIU Hotels & Resorts es una empresa española con sede en Palma de Mallorca, fundada por la familia Riu en 1953. Cuenta con más de 90 hoteles en Europa, América, África y Asia.

Only YOU Hotels es una marca urbana lifestyle perteneciente al grupo Palladium Hotel Group. Actualmente cuentan con dos hoteles localizados en Madrid.

Preferred Hotels & Resorts

Preferred Hotels & Resorts, es una de las grandes «soft brands» mundiales, ofrece una colección de más de 700 hoteles independientes de todo el mundo.

Continental Hotels inició su actividad en 1985 como negocio familiar en Portugal. Fue en 2009 cuando el grupo se expandió al mercado español. el grupo cuenta con 20 hoteles.

Corinthia Hotels

Corinthia Hotels, con sede central  en Malta, es un importante operador y desarrollador de los hoteles para Europa, África y Oriente Medio.

El Hotel Gran Bilbao es el hotel de referencia MICE en Bilbao, un vanguardista establecimiento de 202 habitaciones y más de 1.800 metros cuadrados de espacio para eventos.

La Finca Golf y Spa Resort, ubicado muy cerca de Alicante, ofrece la opción ideal tanto para el viajero de negocios como para la realización de reuniones y eventos corporativos.

Proveedores del business travel con el VQS Verified Quality Supplier renovados

Las nuevas incorporaciones al Distintivo VQS – Verified Quality Supplier by IBTA  se unen a una lista de 50 empresas que ya disponían del distintivo VQS en 2018 y que también han renovado en 2019.

Travel & Expense Management Solutions

Travel Management Companies

Plataformas tecnológicas de reservas y gestión de hoteles y apartamentos  

Aerolíneas

Hoteles

Movilidad corporativa

Expatriación

Links

Para los que quieran más información sobre estas empresas,  IBTA ha creado un buscador online con mucha información de todos los proveedores acreditados con el distintivo de confianza.

Redacción Travel Manager España

Business Center – Sede División de Empresas de Viajes el Corte Inglés

Se trata de un acuerdo con la TMC para los próximos dos años, más otros dos de posible prórroga. Los servicios ya se han comenzado a prestar bajo la modalidad de in-plant.

Especialistas en gestión de viajes para instituciones públicas

Con la captación de esta cuenta Viajes El Corte Inglés reafirma su especialización gestión de viajes a instituciones del sector público. Siendo líder en este segmento

el sector público

Viajes el Corte Inglés gestiona los viajes de instituciones como Congreso de los Diputados, Senado, Banco de España, Correos, INECO, Radio Televisión Española entre otras.

Luis Rubiales y Juan José Hidalgo. (Foto de Tribuna Salamanca)

Halcón Viajes entra como nueva TMC para la gestión los viajes de la Real Federación Española de Fútbol. Lo realizará a través de su división especializada Globalia Meetings and Events (GME).

El presidente de Globalia, Juan José Hidalgo y el de la RFEF, Luis Rubiales firmaron el acuerdo que estará vigente hasta 2022. Globalia por su lado será patrocinador oficial de la RFEF

Presentación del acuerdo en Las Rozas

La presentación del acuerdo ha tenido lugar en la Ciudad del Fútbol de las Rozas, sede central de la RFEF. Juan José Hidalgo ha destacado que “desde los inicios, nuestro grupo siempre ha apostado por estar presente en el mundo del deporte; apoyando toda una variedad de disciplinas”.

Por su parte, Luis Rubiales ha expresado su satisfacción por trabajar junto a un grupo como Globalia. “En la Federación hay mucho esfuerzo, mucho compromiso con el trabajo bien hecho y muchas ganas de mejorar, y estoy seguro de que nuestra colaboración dará frutos positivos para ambas partes”.

La división minorista de Globalia es agencia de viajes  oficial de las principales federaciones y clubes deportivos de España; en la actualidad, gestiona los desplazamientos de 17 federaciones españolas y 25 clubes de fútbol de primera y segunda división.

Petrofac es una compañía de servicios para yacimientos petrolíferos y para la industria internacional del petróleo y el gas. Tras un proceso de licitación, dos empresas se han repartido distintas áreas. Airlink ha sido elegida para proporcionar servicios de gestión de viajes para empleados en los Emiratos Árabes Unidos y Bahrein. Globalstar se ocupará por otro lado, del resto del mundo para Petrofac. Globalstar opera en más de 3.500 ubicaciones en más de 85 países.

Travel Manager

Petrofac tiene 12.750 empleados, con proyectos y operaciones en 29 países en todo el mundo. Su gerente de viajes global, Stephanie Rothman se unió en octubre. Rothman ha implementado el nuevo programa de viajes de la compañía basado en la eficiencia y la optimización de costos. Stephanie Rothman cuenta con más de 25 años de experiencia en la gestión de viajes corporativos. Al comentar sobre la adjudicación del contrato, el presidente de Globalstar,

Recursos Humanos

Des Thurlby, director de grupo de recursos humanos en Petrofac, agregó: “Nos propusimos en 2018 evaluar nuestro programa completo de gestión de viajes. Globalstar y Airlink, junto con sus redes locales, proporcionarán servicios de gestión de viajes corporativos personalizados y rentables a todos nuestros empleados en todo el mundo. Al consolidar nuestra gestión de viajes a través de estas nuevas asociaciones globales, optimizaremos nuestro gasto en viajes. Además, adoptaremos la última tecnología para la gestión de reservas, viajeros y la seguridad. Y, como no, continuaremos manteniendo nuestra eficiencia y rentabilidad en esta área «.

Viajes El Corte Inglés ha resultado adjudicataria del concurso público convocado por Aena. Los servicios ya se han comenzado a prestar con un nuevo in-plant, según informó Viajes el Corte Inglés. Con la captación de esta cuenta, son ya 18 de las 35 empresas que conforman el Ibex-35 las que confían sus viajes corporativos a Viajes El Corte Inglés.