American Express Global Business Travel (Amex GBT), uno de los líderes mundiales del sector, ha anunciado la finalización de la adquisición de CWT, uno de los principales proveedores globales de soluciones de viajes de negocios y reuniones. La operación, valorada en unos 540 millones de dólares consolida aún más la posición de Amex GBT en el mercado internacional.

El acuerdo, anunciado inicialmente en marzo de 2024, integra a los clientes y empleados de CWT en la plataforma tecnológica de Amex GBT y su cartera de servicios profesionales. Según la compañía, la transacción permitirá generar sinergias de aproximadamente 155 millones de dólares anuales en un plazo de tres años, además de incrementar la capacidad de inversión en innovación tecnológica.

Con la incorporación de CWT, los clientes tendrán acceso a soluciones exclusivas como Neo y Egencia, además de Select, que facilita la integración con socios tecnológicos líderes. También se beneficiarán de la amplia oferta de servicios de Amex GBT en consultoría, sostenibilidad y gestión de reuniones y eventos, así como del marketplace corporativo más competitivo del sector.

Amex GBT actualizará sus previsiones financieras para el conjunto de 2025, incluyendo el impacto de la operación, durante su próxima presentación de resultados en noviembre.

Estabilidad general, excepción en el segmento lujo

El estudio prevé que la inestabilidad global, junto con las tensiones comerciales de EE.UU. y los temores sobre su impacto en la economía mundial, limitarán el crecimiento de los precios. No obstante, el segmento lujo y upper upscale podría escapar de esta moderación, impulsado por la fuerte demanda de viajeros de alto poder adquisitivo.

Las tarifas en EE.UU. crecerán de forma contenida debido al descenso previsto en la demanda internacional. Ciudades como Nueva York (+4%) y Chicago (+4,2%) experimentarán incrementos relevantes, mientras que en Toronto se prevé la mayor subida de la región, con un +5,8%. En México, la fuerte oferta hotelera frenará los aumentos pese a la recuperación de la demanda.

En América Latina las previsiones muestras una tendencia positiva, con crecimientos significativos en Buenos Aires (+5,6%) y Río de Janeiro (+5%), frente al incremento más leve de Santiago de Chile (+0,9%). El buen momento económico en Argentina y el dinamismo del turismo internacional apuntalan esta evolución.

Europa: subidas dispares y presión fiscal

El Viejo Continente mantendrá tarifas estables (+2,4% de media), aunque destacan las subidas en Madrid (+4,8%), Barcelona (+5,1%) y especialmente Ámsterdam (+11%), impulsadas por cambios fiscales y limitaciones al alquiler turístico. En Londres, los precios crecerán un 4,2%, mientras el debate sobre la implantación de una tasa turística sigue abierto.

Si analizamos Oriend Medio y África, vemos como el fuerte pipeline hotelero en Arabia Saudí y Emiratos contribuirá a moderar las subidas en destinos como Dubái (+2%) o Riad (+2,3%). En cambio, Ciudad del Cabo podría registrar alzas más notables (+4,7%) debido a la escasa oferta de hoteles con certificación de seguridad y la elevada ocupación.

Asia-Pacífico: India lidera el crecimiento

La región se convierte en el motor del crecimiento global. Ciudades como Delhi (+6,8%), Bengaluru (+6,4%) y Mumbai (+5,3%) impulsan la tendencia al alza gracias al dinamismo tecnológico y a la inversión extranjera. Si bien no alcanzará el nivel de los aumentos del año pasado, los precios en India superarán los promedios regionales y mundiales.

Japón, con su sólido turismo receptor, mantiene incrementos moderados en Tokio (+2,5%) y Osaka, mientras que China se estabiliza con incluso caídas en Hong Kong (-1,2%).

Norteamérica

Latinoamérica

Europa

Oriente Medio y África

Asia-Pacífico

Recomendaciones para Travel Managers

Según Amex GBT Consulting, las empresas necesitarán programas hoteleros más integrales y ágiles para hacer frente a un mercado volátil. El informe destaca cinco recomendaciones:

1. Buscar estabilidad: reforzar la comunicación continua con los proveedores, más allá de las negociaciones puntuales, para anticipar cambios en las necesidades de alojamiento.

2. Prepararse para mayores costes en el lujo: la fuerte demanda de experiencias de alta gama seguirá presionando al alza las tarifas en el segmento premium. Mantener relaciones sólidas con los hoteles puede ayudar a mitigar el impacto.

3. Gestión estricta de topes de tarifa: será fundamental vigilar y ajustar los “rate caps” para equilibrar ahorro y acceso a la oferta hotelera adecuada.

4. Aprovechar el valor de los datos: los datos son una herramienta clave para demostrar el valor del programa a los proveedores y mejorar las estrategias de negociación.

5. Integrar la sostenibilidad: a medida que se acercan los objetivos de reducción de emisiones para 2030, la medición y el reporte del impacto ambiental de los viajes deben ocupar un lugar central en la gestión hotelera.

Por último, Amex GBT Meeting & Events observa que las preferencias cambiantes de los asistentes influyen en la búsqueda de espacios y las estrategias de reuniones. Estos incluyen espacios espectaculares, populares en redes sociales, para crear eventos más memorables. El bienestar, la accesibilidad y la inclusión son cada vez más importantes, con un aumento en la demanda de opciones dietéticas especializadas, como alimentos de origen vegetal y sin gluten, así como adaptaciones culturales.

El pronóstico del Hotel Monitor de AmexGBT se basa en el análisis de datos de la compañía, combinado con las previsiones de inflación y PIB del Fondo Monetario Internacional (FMI). 

Después de años de fuerte volatilidad en el mercado del alquiler de vehículos, los precios a nivel mundial empiezan a mostrar señales de estabilización. Así lo revela el último informe Ground Monitor 2025-26 publicado por American Express Global Business Travel (Amex GBT), que prevé pequeños incrementos de tarifas, generalmente alineados con la inflación.

El informe señala que la normalización de la demanda y la mejora en la disponibilidad de flota están contribuyendo a este entorno más predecible. Sin embargo, esta estabilidad no es homogénea: ciertos países experimentarán subidas más acusadas debido a factores locales específicos.

Europa, un panorama desigual

Mientras mercados como los Países Bajos y los países nórdicos apenas experimentarán variaciones (+0,0% a +2,0%), se anticipan incrementos más notables en Reino Unido (+5,0% a +7,0%) y Bélgica (+4,0% a +6,0%). En el caso británico, el auge de servicios de entrega y recogida solicitados por las empresas está presionando al alza los precios.
En otros mercados, como Argentina, la volatilidad de la moneda y el desequilibrio entre oferta y demanda en regiones como Australia también generan desviaciones respecto a la tendencia global.

Recomendaciones estratégicas para los travel managers

El informe no solo analiza precios, sino que ofrece recomendaciones prácticas para que las empresas refuercen sus programas de movilidad terrestre ante un escenario económico y geopolítico incierto:

• Fortalecer la relación con proveedores clave: elegir socios con buena cobertura, flotas propias y capacidad de adaptación garantiza mayor disponibilidad y mejores tarifas, incluso en temporadas de alta demanda.
• Unificar alquiler y gestión de flotas: integrar ambas áreas bajo un mismo proveedor permite mayor eficiencia, control de costes y poder de negociación.
• Reevaluar los servicios de entrega y recogida: ante la escasez de personal, se recomienda colaborar con proveedores que ofrezcan alternativas viables como el transporte del conductor al punto de recogida.
• Incorporar opciones de ride-sharing: cada vez más aceptadas, especialmente por los empleados más jóvenes, estas soluciones mejoran la experiencia del viajero y permiten una gestión más detallada de los gastos.
• Prepararse para los vehículos autónomos: aunque su adopción aún no es inmediata, conviene anticiparse a su impacto en las políticas de viaje, los seguros y la gestión del riesgo.

Una nueva era para la movilidad corporativa

“Tras años de disrupciones, empezamos a ver cómo los precios del alquiler de coches se estabilizan en muchos países”, afirma Sara Andell, directora de Consulting Strategy en Amex GBT Consulting. “Pero la realidad sigue siendo desigual y cambiante, por lo que contar con un programa de movilidad terrestre flexible y bien gestionado es clave para seguir generando valor globalmente”.

Según el Hotel Monitor 2025 de Amex GBT, esta contención en el incremento de precios tiene su explicación en la disminución de la demanda del sector vacacional y en el aumento de la construcción de nuevos hoteles.

El informe de AMEX GBT identifica cinco grandes tendencias a nivel global para el sector hotelero:

• Aunque la inflación a nivel global se desacelerará según el FMI, la escasez de personal y el aumento de los salarios son algunas de las principales causas de los elevados precios de las tarifas hoteleras.
• La tecnología está transformando las operaciones hoteleras y las experiencias de los huéspedes, ayudando a los hoteles a gestionar la escasez de mano de obra. Las herramientas basadas en IA agilizan tareas como la asignación de habitaciones, lo que permite al personal centrarse en las interacciones con los huéspedes. La tecnología de habitaciones inteligentes permite a los viajeros adaptar el entorno de la habitación a sus necesidades y preferencias.
• “Retiro” en la habitación. Los huéspedes ahora ven las habitaciones como retiros personalizados, lo que impulsa la demanda de características personalizadas y opciones de bienestar. Algunos hoteles están respondiendo con ofertas como equipos de fitness en la habitación y ropa deportiva.
• La sostenibilidad sigue siendo un pilar esencial, por lo que la información en este capítulo sigue siendo esencial para el viajero y la empresa.
• Los establecimientos para largas estancias están creciendo en popularidad y demanda, especialmente en Asia, lo que refleja mayores requerimientos en flexibilidad y viajes más largos.

Principales destinos del turismo de negocios

Entre las grandes «ciudades destino» del business travel, el informe destaca que Nueva York continúa experimentando aumentos de tarifas más altos que el resto de América del Norte, en parte debido al continuo bloqueo al uso de alojamientos de alquiler a corto plazo.
Por otro lado, se espera que las ciudades de los países nórdicos experimenten algunos de los aumentos de tarifas de habitaciones más altos de Europa, ya que la región cuenta con mejores perspectivas económicas para el próximo año.
Por su parte, la dinámica economía de la India está impulsando la demanda de viajes nacionales e internacionales, lo que ejerce una presión al alza sobre las tarifas hoteleras.
Estas son las variaciones de tarifas previstas para el año que viene en los principales destinos de negocios: 

Las predicciones para España sitúan incrementos por debajo del 4%. En concreto, del 3,9% para la planta hotelera de Barcelona y 3,6% para Madrid.

Eran muchos los expertos que preveían un 2024 lleno de compras y fusiones en la industria turística. Aunque ha tenido que llegar la primavera para que veamos la primera gran operación del año. Y es que American Express Global Business Travel (Amex GBT) ha anunciado la firma de un acuerdo definitivo para adquirir CWT– antiguamente conocida por Carlson Wagonlit Travel- por un precio de aproximadamente 570 millones de dólares.

Según un comunicado de la compañía, “la transacción se financiará con una combinación de acciones y efectivo y se espera que se cierre en la segunda mitad de 2024, sujeta al cumplimiento de las condiciones de cierre habituales, incluida la recepción de ciertas aprobaciones regulatorias.”
Al cierre de la operación, Amex GBT espera emitir aproximadamente 71,7 millones de acciones ordinarias a un precio fijo de 6,00 dólares por acción y utilizar el efectivo disponible para cancelar la deuda de CWT y el resto de la transacción.

Actualmente, CWT presta servicios a 4.000 clientes y se espera que genere aproximadamente 850 millones de dólares en ingresos y entre 70 y 80 millones de dólares de EBITDA ajustado en 2024.

Según Paul Abbott, CEO de Amex GBT, «incorporar CWT al modelo probado de software y servicios de Amex GBT creará más opciones para los clientes, más oportunidades para las personas y más valor para los accionistas».

Por su parte, Patrick Andersen, CEO de CWT, afirmó que “unir fuerzas con Amex GBT ayuda a acelerar nuestra visión de un futuro tecnológico para los viajes de negocios, donde las personas y la tecnología se combinan para ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Tenemos mucha confianza en la creación de valor de la empresa combinada”.

Una vez que se cierre la adquisición, los clientes de CWT tendrán acceso al software y servicios de Amex GBT para viajes y gastos, incluidos Neo1, Neo y Egencia, además de Select.

Si bien podrían darse algunas subidas de precio puntuales, las previsiones del informe elaborado por American Express Global Business Travel (Amex GBT), apuntan a una moderación de las tarifas, e incluso algún descenso, en aquellas rutas regionales e internacionales clave para los viajes de negocios.
Los vuelos entre ciudades europeas aumentarán sus precios alrededor de un 1%. En cambio, las conexiones entre Europa y Asia, Norte América, Oriente Medio y Sudamérica registrarán un descenso del precio de los asientos de entre el 3,5% y el 10%. Unas rebajas de tarifas que se dan tanto en la clase turista como en la clase business.

Norte América y Asia, las excepciones

Los costes de la operativa aérea en Norte América experimentarán subidas y bajadas, en función del destino.
Se prevén ligeras subidas dentro de las tarifas regionales (menos del 1% de variación) y con destino a Europa (+0,3 en la clase business y-2,5% en clase turista), mientras que se espera que las rutas con destino a Asia disminuyan sus tarifas.
Además, los vuelos entre ciudades asiáticas sí verán incrementados sus precios alrededor del 3%.

¿Qué influirá en las tarifas?

Según el informe de Amex GBT, las aerolíneas han obtenido beneficios récord durante 2023 gracias a una fuerte demanda, tarifas elevadas y la caída del precio del combustible. Sin embargo, se prevé una ralentización de los viajes de ocio, que potenciaron los ingresos de las aerolíneas en 2023, fruto de los altos tipos de interés que mermarán la capacidad de gasto de los consumidores.
A su vez, la subida de los precios del petróleo y queroseno desde junio de 2023 ha tenido un impacto sobre los transportes y aumentado los costes. A ello hay que añadir que la industria de la aviación continúa afrontando importantes cargas de deuda. El aumento de los gastos de personal en todo el mundo, así como la escasez de talento en áreas específicas, se unen a los problemas que continuarán en las cadenas de suministro y que podrían retrasar la producción de nuevos aviones e impactar en los planes de expansión de las aerolíneas.

Impacto en las tarifas corporativas

Por otro lado, el informe “Air Monitor 2024” apunta la probabilidad que las tarifas negociadas se vean expuestas, ya que las aerolíneas siguen priorizando la gestión de su rentabilidad. Así, en 2024 se puede esperar una mayor adopción de contenido NDC (Nuevas Capacidades de Distribución). Ello podría afectar a los programas de viajes corporativos, fruto de una evolución hacia una estrategia de tarifas dinámica.

Las aerolíneas priorizan la gestión del rendimiento: en su búsqueda de rentabilidad, las aerolíneas se han centrado en gestionar el rendimiento y el margen, lo que ha dado como resultado descuentos reducidos. En este desafiante entorno de negociación, se espera que las aerolíneas reduzcan los descuentos en rutas en las que alguna vez podrían haber logrado grandes ahorros.

Las últimas previsiones del informe Hotel Monitor 2024, elaborado por Amex GBT, apuntan que las tarifas hoteleras seguirán creciendo en las principales ciudades del mundo durante el próximo año. Una subida que podría alcanzar crecimientos de hasta el 17,5% en algunas ciudades. Y ello a pesar de un previsible leve descenso en la demanda de viajes de ocio.
Este estudio pronostica los precios hoteleros en más de 80 ciudades del mundo, basándose en el análisis de millones de transacciones hoteleras y datos económicos del Fondo Monetario Internacional (FMI).

A grandes rasgos, se esperan aumentos de tarifas en línea con la inflación local, debido, en parte, a los grandes aumentos de precios registrados en 2022 y 2023 e impulsados ​​por el crecimiento del turismo de ocio en este período. La disminución de la demanda de viajes de ocio debería ser reemplazada por el continuo aumento de los viajes de negocios, así como de reuniones y eventos.

Las ciudades europeas que más incrementarán las tarifas hoteleras en 2024

Barcelona se encuentra en el TOP 10 de las ciudades europeas que más verán crecer sus tarifas hoteleras el próximo año. En concreto, el 9%. Otras ciudades como Valencia y Bilbao verán sus tarifas hoteleras incrementarse en un 8,5% en ambos casos. Madrid, por su parte, se encuentra en el puesto 26 del ranking europeo con una previsión de un 4,5% de crecimiento.
Según Amex GBT, “las ciudades españolas con pronósticos más altos cuentan con una combinación de un fuerte atractivo turístico estacional junto a prósperas industrias de exposiciones y eventos. Barcelona es un claro ejemplo.”

Principales destinos de negocios mundiales que más incrementarán las tarifas hoteleras en 2024

Cambios en el comportamiento de los viajeros

La mayor adopción de modelos de trabajo más flexibles, híbridos y remotos está teniendo un impacto directo en los patrones de los viajes de negocios.
Amex GBT apunta que “un aumento en los viajes corporativos de fin de semana y un cambio hacia menor número de viajes corporativos, pero más largos, lo que apunta a una tendencia creciente de viajeros que combinan sus viajes de negocios con actividades de ocio.”

En este sentido, parece que las cadenas hoteleras globales están respondiendo a esta tendencia, ampliando las ofertas de estancias prolongadas.
Por otro lado, las empresas de alquiler vacacional también informan de crecientes solicitudes de WiFi de alta velocidad y late check-out para facilitar el teletrabajo, lo que sugiere que los viajeros de negocios están abiertos a alojamientos alternativos a los hoteles.

¿Cómo influye la inflación?

Aunque a nivel global la inflación parece estar frenando, sigue influyendo en las tarifas hoteleras, “pues el aumento de los costes ejerce presión sobre los márgenes operativos de los hoteles”, según el informa de esta TMC.  

Además, “esta tendencia a que los costes fijos crezcan altera la relación tradicional entre oferta y demanda dentro de la industria hotelera, y los operadores hoteleros están limitando cada vez más el inventario para responder a la escasez de personal, reducir los gastos generales y proteger las tarifas.” En la práctica, en muchos casos, viajar en temporada baja ya no resulta tan económico, pues la relación entre tarifas y ocupación está dejando de ser directamente proporcional.

¿Cómo afrontar este incremento de tarifas?

Ante las nuevas prioridades de los programas y los cambios en los patrones de viaje, Amex GBT aconseja que “los equipos de compras deben reevaluar los acuerdos existentes y priorizar la negociación de mejores tarifas en los hoteles y ciudades más visitados. Concentrar el gasto en un número menor de proveedores debería ayudar a garantizar mejores tarifas, mejores condiciones y otras facilidades, incluso para las empresas más pequeñas.”

Esta colaboración forma parte del objetivo de Google de alcanzar cero emisiones netas en todas sus operaciones y a lo largo de su cadena de valor para 2030.
De esta forma, la empresa norteamericana sigue los pasos de Aon, Bank of America, Delta, Cathay Pacific, JetBlue o Japan Airlines, que también han apostado por el programa de Amex GBT.  

El programa está impulsado por Avelia, una de las primeras soluciones digitales a nivel mundial, de book-and-claim de SAF, impulsada por blockchain para los viajes de negocios.

El programa se lanzó en 2022 con 1 millón de galones de SAF disponibles para clientes corporativos, suficiente para impulsar casi 15.000 viajes de negocios de Londres a Nueva York.

Según Jan Toschka, Presidente de Shell Aviation, “es estupendo que, gracias al programa de Avelia, Shell Aviation pueda suministrar SAF para ayudar a Google a reducir las emisiones de sus vuelos de negocios. Teniendo en cuenta el gran tamaño y conocimiento de una compañía como Google, esta noticia representa un hito importante en el proceso de la descarbonización de la aviación. Dado que incrementar la adopción de SAF solo será posible si todas las partes de la cadena de valor de la aviación trabajan juntas, estamos encantados de trabajar con una empresa tan influyente y con tanta visión de futuro”.