La digitalización, la inteligencia artificial y los objetivos ESG están transformando el viaje corporativo. Amadeus Cytric responde a este nuevo escenario con una plataforma integrada de viajes y gastos, conectada de forma nativa con Microsoft Teams, orientada a optimizar costes, mejorar la experiencia del viajero y facilitar una gestión más sostenible y basada en datos.

Amadeus Cytric se ha consolidado como una plataforma clave en la gestión de viajes corporativos. ¿Cómo ha evolucionado en los últimos años y cuáles son sus principales ventajas competitivas?

En los últimos años, Cytric ha evolucionado con una visión clara: redefinir el futuro del viaje corporativo. Nuestro compromiso con el mercado español nos ha llevado a adaptarnos a las necesidades de todo el ecosistema de viajes, tanto desde el lado de los proveedores —para garantizar una distribución más eficiente— como desde el de las agencias, optimizando la gestión y el servicio.

El objetivo es ofrecer una experiencia fluida, intuitiva e integrada, donde la gestión de viajes y gastos sea más rápida y sencilla. Para ello, nos apoyamos en tres pilares: ahorros tangibles, fomentando reservas anticipadas y mayor adopción online; productividad, eliminando el cambio entre aplicaciones gracias a la integración con Microsoft Teams; y sostenibilidad, facilitando la incorporación de políticas responsables en todo el proceso.

Una de nuestras grandes ventajas competitivas es la flexibilidad: trabajamos con un amplio número de agencias de viajes, permitiendo a las empresas mantener sus relaciones habituales sin renunciar a la tecnología más avanzada.

“Cytric actúa como la piedra angular del programa de viajes corporativos”

¿Qué papel juega Cytric en el equilibrio entre costes, sostenibilidad y bienestar del viajero?

Cytric actúa como piedra angular del programa de viajes corporativos, mejorando la experiencia del viajero en todas las fases, desde la búsqueda hasta el reembolso de gastos. A través de políticas inteligentes, ayudamos a optimizar costes y elección de proveedores, al tiempo que la integración con Microsoft Teams mejora la productividad y la colaboración.

El bienestar del viajero se refuerza con una app móvil que ofrece alertas en tiempo real y soporte ante incidencias. En sostenibilidad, Cytric proporciona indicadores claros de emisiones de CO₂ e incentivos para elegir opciones más responsables, con sistemas de seguimiento y reporte alineados con los objetivos corporativos.

¿Cómo está incorporando Amadeus la IA generativa y la automatización en Cytric?

La IA generativa y la automatización están transformando la gestión de viajes. Cytric AI Assistant, integrado de forma nativa en Microsoft Teams, permite gestionar reservas y gastos mediante lenguaje natural, sin salir del entorno habitual de trabajo. El asistente propone vuelos y hoteles adaptados a las preferencias del usuario y a las políticas corporativas, garantizando el cumplimiento normativo.

Además, hemos automatizado procesos clave como la reemisión de billetes con Amadeus Ticket Changer, la optimización de itinerarios y la generación de informes. En gastos, herramientas como Smart Audit detectan errores y posibles fraudes, mientras que el prellenado automático simplifica la gestión para viajeros y departamentos financieros. Todo ello se apoya en una integración omnicanal y en entornos seguros de Microsoft Azure.

“La integración con Microsoft Teams elimina la necesidad de cambiar entre aplicaciones.”

¿Qué mejoras ha introducido Cytric en usabilidad y diseño?

En los últimos tres años hemos realizado un importante esfuerzo en usabilidad. La integración con Microsoft Teams permite una gestión más intuitiva y colaborativa, facilitando acciones como compartir viajes o coordinar traslados.

También hemos renovado la interfaz con un diseño más limpio y adaptable, mayor personalización basada en preferencias y flujos simplificados que reducen clics y tiempo de gestión. Además, Cytric cuenta con certificación de accesibilidad AA 2.1, ampliando el acceso a un mayor número de usuarios.

¿Qué resultados ha aportado la integración con Microsoft Teams?

Los resultados han sido muy significativos. Los usuarios han logrado ahorrar hasta un 45% de tiempo en la planificación de viajes y se ha registrado un aumento del 10% en el uso compartido de vehículos, lo que también ha supuesto una reducción del 10% en las emisiones de CO₂.

Desde Teams es posible reservar, modificar o cancelar vuelos, hoteles, trenes y coches, recibir recomendaciones personalizadas y sugerencias de colaboración, mejorando la eficiencia y alineando productividad y sostenibilidad.

¿Cómo ayuda Cytric a las empresas a cumplir sus objetivos ESG?

Cytric permite implantar políticas de viaje sostenibles alineadas con objetivos ESG, ofreciendo información sobre alternativas como trenes o vehículos eléctricos, opciones de viaje más responsables y reportes precisos de CO₂ basados en metodologías reconocidas.

Las integraciones con socios como SQUAKE permiten visualizar el impacto de carbono, facilitar la compensación de emisiones y controlar presupuestos de carbono de forma estructurada.

¿Qué papel juegan los datos en la toma de decisiones?

Con Cytric Insights transformamos los datos de viajes y gastos en decisiones estratégicas. Consolidamos información online y offline en una única plataforma y ofrecemos paneles personalizables para analizar gasto, emisiones y cumplimiento de políticas. Además, incorporamos analítica predictiva y la posibilidad de integrarse con sistemas corporativos de BI.

“La automatización libera al travel manager del trabajo manual y refuerza su rol estratégico”

¿Cómo está cambiando el rol del Travel Manager?

El Travel Manager ha pasado de un rol operativo a uno estratégico. Hoy, gracias a la digitalización y la automatización, ese enfoque ha evolucionado hacia un rol mucho más estratégico. 
En Amadeus Cytric, hemos eliminado gran parte del trabajo manual mediante procesos automatizados: desde la reserva inteligente hasta la gestión de gastos con auditorías asistidas por IA. Esto libera tiempo para que el Travel Manager se concentre en lo que realmente aporta valor: optimizar presupuestos, negociar con proveedores y garantizar el bienestar del viajero. 

¿Qué tendencias marcarán el futuro del viaje corporativo?

La consolidación del sector, la IA, la sostenibilidad y la experiencia del viajero serán determinantes. Las empresas buscarán soluciones flexibles, capaces de adaptarse, mientras que las políticas de viaje incorporarán cada vez más criterios ESG sin perder de vista el confort del empleado.

¿Qué innovaciones veremos próximamente en Cytric?

En 2026, Cytric seguirá avanzando en automatización inteligente, supremacía de contenido e interacción híbrida. La hoja de ruta prioriza una experiencia multiplataforma —web, Teams y app móvil— y el desarrollo de IA allí donde genere beneficios medibles para las empresas y su ecosistema.

Amadeus Cytric ha anunciado el lanzamiento de su nuevo programa global Prime Partner, una iniciativa diseñada para reconocer y potenciar las contribuciones clave de sus socios estratégicos dentro del ecosistema de los viajes corporativos.

En el corazón de este programa se encuentran algunas de las principales empresas de gestión de viajes (TMC), entre las que figuran Arrive Agencies, BCD Travel, DER BUSINESS Travel, Lufthansa City Center, Nautalia Empresas, Travel Support y Viajes El Corte Inglés Empresas. Todas ellas han superado exigentes estándares de rendimiento, gobernanza y alineación estratégica, consolidando su posición como referentes en innovación y servicio.

Según explica Austin Lorenzen, Global Partners Manager de Amadeus Cytric, “a través del programa Prime Partner reforzamos nuestro compromiso con la variedad, la colaboración y la excelencia. Los socios Prime no solo se beneficiarán de estrategias de comercialización personalizadas y recursos para generar demanda, sino también de una mayor influencia en nuestro proceso de innovación”.

Los Socios Prime contarán con acceso prioritario a nuevas innovaciones, soporte operativo reforzado y recursos exclusivos para impulsar su crecimiento. Además, los clientes de Cytric que trabajen con un Socio Prime disfrutarán de una experiencia más fluida y estratégica, con un soporte experto y un enfoque centrado en el valor añadido en cada etapa del viaje corporativo.

El programa incluye criterios estrictos de certificación y excelencia operativa, revisiones trimestrales del negocio y la figura de un responsable de excelencia operativa por parte de cada socio, garantizando la mejora continua y la adaptación de las soluciones a las necesidades reales de los clientes.

El gasto mundial en viajes corporativos alcanzará los 1,64 billones de dólares en 2025, según la Global Business Travel Association (GBTA). Un dato que deja atrás casi definitivamente los números prepandemia y que confirma la consolidación de la recuperación del sector de los viajes de negocios.
En este contexto, Amadeus Cytric y Globetender han analizado los mayores avances y transformaciones previstos para este año para concluir las Tendencias de Viajes Corporativos en 2025.

Según Mark Cullen, Chief Commercial Officer de Amadeus Cytric, “en 2025, los viajeros de negocios son cada vez más conscientes del impacto que sus viajes tienen tanto en su bienestar como en el medio ambiente. Están abiertos a invertir en opciones de viaje más sostenibles que les beneficien a ellos y al planeta. Factores como las modalidades de trabajo híbridas, la incertidumbre económica y las tensiones geopolíticas están reconfigurando las prioridades de los gestores de viajes y los proveedores. Mientras tanto, las inversiones en nuevas tecnologías transformadoras están ayudando a los proveedores de viajes a mejorar la experiencia general, haciendo que los viajes de negocios sean más fluidos y eficientes, al tiempo que permiten a los proveedores asignar los recursos de manera más eficaz.»

7 tendencias en el business travel en 2025

1. La inteligencia artificial redefine la gestión de viajes y gastos. La IA dejará de ser una herramienta de asistencia pasiva para convertirse en un recurso proactivo, anticipándose a las necesidades de los viajeros y optimizando sus desplazamientos. Desde la reprogramación de vuelos en tiempo real hasta la automatización de informes de gastos, los agentes de IA permitirán una experiencia de viaje más fluida y eficiente. 
   Es más, la IA Generativa también facilitará el trabajo a los Travel Managers, ayudándoles a negociar tarifas, así como a crear, auditar y aprobar informes de gastos.
2. Reuniones en movimiento: espacios de trabajo sobre ruedas y alas. El auge del trabajo híbrido ha impulsado la tendencia de reuniones en movimiento. Profesionales que colaboran en vuelos, trenes con vagones privados para conferencias o networking en trayectos se consolidan como formas innovadoras de aprovechar el tiempo de viaje para fortalecer relaciones y fomentar la creatividad.
3. Tarifas aéreas personalizadas con la tecnología NDC. Gracias a la New Distribution Capability (NDC), las aerolíneas pueden ofrecer paquetes adaptados a las políticas de cada empresa, incluyendo acceso a salas VIP, conexión Wi-Fi o franquicia de equipaje. Esta personalización permitirá a las compañías optimizar sus costes sin comprometer la experiencia de sus empleados.
4. La Generación Z impulsa viajes más flexibles y personalizados. Para los jóvenes profesionales, viajar por trabajo no solo es una obligación, sino una oportunidad para el desarrollo personal. La incorporación de la Generación Z al mundo laboral está promoviendo modelos de trabajo más flexibles que combinan desplazamientos con ocio y experiencias culturales, redefiniendo las políticas de viajes corporativos.
   Las preferencias laborales de las nuevas generaciones valoran contratos de trabajo híbridos o remotos, que les permitan viajar sin dejar de estar conectados con sus responsabilidades profesionales. De ahí que se estén produciendo cambios en la planificación y las políticas de los viajes corporativos, con políticas que ahora incorporan opciones para agregar vacaciones anuales a los viajes de negocios.

   

5. Biometría en aeropuertos: menos colas, más eficiencia. Los pasaportes físicos están dando paso a las pasarelas biométricas, que permitirán a los viajeros moverse por los aeropuertos sin necesidad de presentar documentos constantemente. Esta automatización, cada vez más habitual en aeropuertos y aerolíneas, reducirá tiempos de espera y mejorará la experiencia en los desplazamientos frecuentes.
6. El ‘Jetset Hacking’ prioriza el bienestar del viajero La fatiga del viajero y el impacto en la salud mental son aspectos cada vez más relevantes. Hoteles y aerolíneas están incorporando innovaciones como laboratorios del sueño, tratamientos para combatir el jet lag y programas de bienestar para garantizar que los empleados puedan rendir al máximo durante sus desplazamientos.
7. Viajes regionales como respuesta a un mundo fragmentado La inestabilidad geopolítica y la sostenibilidad están reconfigurando las prioridades de las empresas, fomentando una mayor apuesta por los desplazamientos nacionales y regionales. Esta tendencia responde a la necesidad de reducir la huella de carbono y adaptarse a un entorno global cada vez más incierto.

«La incorporación de la Generación Z al mundo laboral está promoviendo modelos de trabajo más flexibles que combinan desplazamientos con ocio y experiencias culturales, redefiniendo las políticas de viajes corporativos.»

En un contexto de transformación acelerada, las empresas que abracen estas tendencias estarán mejor posicionadas para optimizar sus estrategias de movilidad, asegurando que los viajes de negocios sigan siendo una herramienta clave para el crecimiento y la competitividad.

Para Jenny Southan, CEO de Globetrender, “los viajes de negocios están evolucionando en respuesta a las cambiantes expectativas de los trabajadores, las nuevas tecnologías y un mayor énfasis en el bienestar y las conexiones humanas. En 2025, las empresas que se adapten, ya sea a través de la automatización impulsada por la IA, la reinvención de los espacios de reunión o un enfoque más estratégico de la salud del viajero, estarán en mejor posición para maximizar el valor de los viajes corporativos.”