Advito, la división de consultoría de BCD Travel, ha lanzado AI Gateway, un nuevo servicio dirigido a empresas que buscan estructurar la implantación y el uso de la inteligencia artificial dentro de sus organizaciones.

La propuesta se centra en una de las dificultades que están encontrando muchas compañías tras incorporar herramientas de IA: trasladar la tecnología al trabajo cotidiano de los empleados, definir criterios de utilización y establecer mecanismos de supervisión que permitan controlar su aplicación.

Evaluar la preparación de la empresa para utilizar IA

El proceso comienza con una evaluación del grado de preparación de la organización, analizando capacidades existentes, prioridades, grupos implicados y posibles carencias. A partir de estos datos se generan indicadores de madurez, mapas de situación y recomendaciones para avanzar en la implantación.

La segunda fase aborda la estrategia y la hoja de ruta. En este punto se identifican los procesos en los que la IA puede aportar utilidad, las posibles pruebas piloto y las necesidades de los diferentes departamentos, además de establecer una implantación progresiva.

Gobernanza y supervisión humana

Otro de los ejes del servicio es la creación de mecanismos de gobernanza para el uso de la inteligencia artificial.
Advito plantea el desarrollo de políticas internas, procedimientos de revisión, sistemas de supervisión humana y protocolos de escalado para determinar cómo actuar cuando una herramienta automatizada requiere intervención o validación.
La consultora también analiza qué tareas pueden apoyarse en IA y en cuáles sigue siendo necesaria la intervención directa de las personas.

Formación y gestión del cambio

La última parte del modelo se centra en la adopción por parte de los empleados. Incluye planes de comunicación, formación, grupos piloto, redes internas de usuarios y mecanismos de feedback destinados a integrar las nuevas herramientas en los procesos habituales de trabajo.

Según Advito, uno de los principales obstáculos para la implantación de la IA no es únicamente la elección de la tecnología, sino conseguir que los empleados comprendan para qué pueden utilizarla, cuáles son sus límites y qué responsabilidades mantienen las personas en la toma de decisiones.

La compañía ya ha aplicado metodologías similares de adopción tecnológica en proyectos relacionados con viajes corporativos y compras. En uno de ellos, realizado para una gran firma de inversión, las acciones de comunicación, formación y participación alcanzaron a alrededor de 70.000 empleados.

AI Gateway está disponible para organizaciones en diferentes fases de incorporación de inteligencia artificial, desde empresas que todavía están definiendo su estrategia hasta aquellas que ya han implantado herramientas y necesitan estructurar su uso y gobernanza.